Новини

Після поранення життя змінюється. Але разом із новими викликами з’являються й нові цілі. Для ветерана війни із Черкас Сергія однією з них стало отримання посвідчення водія. Чоловік проходить реабілітацію після важкого поранення та ампутації нижньої кінцівки. Попереду ще чимало роботи, але Сергій уже будує плани на майбутнє та робить конкретні кроки, щоб повернути собі звичну активність і незалежність. «Я давно думав про посвідчення водія. Зараз для мене це особливо важливо. Це мобільність, можливість самому сісти за кермо, поїхати куди потрібно, не залежати від інших. Тому вирішив почати», – розповідає Сергій. Ветеран знайшов акредитовану автошколу, пройшов теоретичну підготовку та прийшов до сервісного центру МВС складати іспит із Правил дорожнього руху. Перший крок виявився успішним – Сергій склав теоретичний іспит із першої спроби, правильно відповівши на 18 із 20 запитань. «Звичайно, хвилювався. Але готувався і розумів, що маю це зробити. Коли побачив результат – було приємно. Тепер рухаюся далі», – ділиться ветеран. Попереду у Сергія – практичне навчання на спеціально обладнаному автомобілі у відповідно акредитованому навчальному закладі. Після завершення підготовки – практичний іспит у сервісному центрі МВС. Для нього це вже не просто навчання. Це шлях до нової щоденної свободи – самостійно пересуватися, планувати свої поїздки, вирішувати справи та повертатися до активного життя. Історія Сергія вкотре доводить: великі зміни починаються з невеликих, але впевнених кроків. Сьогодні – успішно складена теорія. Завтра – нові навички, новий досвід і, сподіваємося, посвідчення водія. Крок за кроком – до нової мобільності, самостійності та нових можливостей. Бажаємо Сергію впевненості, успіхів у практичному навчанні та легкої дороги до своєї мети! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="26837"]

1 жовтня 2026 року об 11 год. 00 хв. в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24, відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС). (Оголошення)

Деякі послуги сервісних центрів МВС надаються громадянам безоплатно. Серед них – вибракування транспортних засобів, призначення або скасування належного користувача, а також відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для громадян, які постраждали внаслідок російської агресії. Розповідаємо, у яких випадках за ці послуги не потрібно сплачувати кошти. Вибракування транспортного засобу Вибракування – це  зняття з обліку державної реєстрації транспортного засобу, який більше не придатний до використання через пошкодження або знищення. Послуга є безоплатною та надається в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання автовласника. Важливо враховувати: після вибракування транспортного засобу його державну реєстрацію відновити неможливо, а отже і користування ним на шляхах загального користування теж заборонено. Призначення та скасування належного користувача Якщо власник транспортного засобу передає його у користування іншій особі, можна офіційно призначити цю людину належним користувачем. Належний користувач – це фізична особа, яка на законних підставах користується транспортним засобом, що їй не належить. Така послуга дозволяє визначити особу, яка фактично користується автомобілем. Зокрема, у разі фіксації порушення ПДР постанова про штраф виноситься належному користувачу, який перебував за кермом. Послуга призначення або скасування належного користувача є безоплатною. Отримати послугу можна у сервісному центрі МВС, а також онлайн – через Кабінет водія або Дію. Належний користувач призначається на визначений власником термін. За необхідності  його можна скасувати достроково – за заявою власника транспортного засобу або самого належного користувача, що оформлена та підписана заявниками. Безоплатне відновлення посвідчення водія для постраждалих від російської агресії Громадяни, які втратили або мають знищене посвідчення водія внаслідок російської агресії, можуть безоплатно відновити документ. Для отримання  послуги необхідно особисто звернутися до сервісного центру МВС або мобільного сервісного центру МВС та надати документ, виданий органом досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи в межах відповідного кримінального провадження. Перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити запис через систему «Е-запис». Також безоплатно відновити водійські документи можна онлайн – у Кабінеті водія – за умови, якщо вони відображається в електронному вигляді з фотографією. До заяви необхідно додати електронну копію документа про визнання потерпілим. Важливо: безоплатне відновлення можливе саме за умови документального підтвердження того, що посвідчення водія було втрачене або знищене внаслідок російської агресії. В інших випадках відновлення документа здійснюється на загальних підставах із відповідною оплатою. Безоплатне відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для постраждалих від російської агресії Також безоплатно можна відновити і свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу у разі його втрати, пошкодження або знищення внаслідок російської агресії за наявності відповідного підтверджувального документа. Для отримання послуги необхідно звернутися особисто до сервісного центру або мобільного сервісного центру МВС (у разі його роботи на місці ворожого удару). Водночас варто зазначити, що безоплатним є саме відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Проте якщо є необхідність у виготовленні нового номерного знака, його вартість сплачується окремо. Отже, перед зверненням до сервісного центру МВС варто перевірити умови отримання конкретної послуги. Інформація про вартість, перелік необхідних документів та умови отримання інших послуг доступна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Що робити, якщо під час робочого дня лунає сигнал «Повітряна тривога»? Як швидко та організовано переміститися до укриття? А якщо після обстрілу виникла пожежа, пошкоджено будівлю та потрібна допомога одразу кількох служб? Відповіді на ці питання працівники регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях відпрацьовували під час практичних безпекових навчань. Навчання провели спільно з Головним управлінням Національної поліції у Вінницькій області, Управлінням патрульної поліції у Вінницькій області та Головним управлінням ДСНС України у Вінницькій області. До них також долучилися працівники ТСЦ МВС № 0541 міста Вінниця. Не лише теорія – відпрацювання реальних алгоритмів На початку навчань представники ДСНС провели для наших працівників заняття щодо правил поведінки під час надзвичайних ситуацій, зокрема у разі виникнення пожежі. Далі – практична частина Учасники навчань відпрацювали швидке та організоване переміщення працівників і відвідувачів до укриття, а також алгоритм дій у разі виникнення надзвичайної ситуації внаслідок обстрілу. За змодельованим сценарієм на території об’єкта могла виникнути пожежа, руйнування будівель, споруд та потреба у проведенні аварійно-рятувальних робіт. У таких ситуаціях важлива не лише швидкість, а й чітка взаємодія між усіма службами. Саме тому під час навчань було організовано перекриття прилеглої вулиці екіпажем патрульної поліції, забезпечено прибуття пожежно-рятувального підрозділу ДСНС, піротехніків, фахівців криміналістичної лабораторії та бригади екстреної медичної допомоги. Кожен підрозділ відпрацьовував свою роль, а працівники сервісного центру МВС – свої дії. Злагодженість, яка може врятувати життя Такі навчання – це можливість перевірити, наскільки чітко працівники сервісних центрів МВС знають алгоритм дій та наскільки злагоджено можуть взаємодіяти різні служби МВС у разі реальної загрози. Під час практичної частини учасники відпрацювали порядок дій у разі пожежі, можливих руйнувань та інших наслідків обстрілу, а також взаємодію під час проведення аварійно-рятувальних та інших невідкладних робіт. Безпека – це не лише знати, що робити. Це вміти діяти швидко, організовано та разом. Саме такі навички й допомагають бути готовими до різних сценаріїв надзвичайних ситуацій.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="26781"]

Працівники регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській області  спільно з фахівцями Головного управління ДСНС України у Кіровоградській області, Управління патрульної поліції та Навчально-методичного центру цивільного захисту та безпеки життєдіяльності області провели практичні навчання з безпеки та послідовності дій у надзвичайних ситуаціях. Учасники навчань відпрацювали алгоритми дій після мінно-вибухових подій, зокрема пошук та евакуацію поранених, надання домедичної допомоги постраждалим, а також ліквідацію займання. Навчання поєднали теоретичну та практичну частини. Фахівці екстрених служб розповіли працівникам сервісних центрів МВС про правила безпечної поведінки та порядок дій у небезпечних ситуаціях, а згодом учасники мали можливість самостійно відпрацювати отримані знання на практиці. Особливу увагу приділили навичкам надання домедичної допомоги. Наші працівники тренувалися діяти у випадку травмування людини, оцінювати ситуацію та надавати необхідну допомогу до прибуття медичних працівників. Також відпрацювали пошук та евакуацію постраждалих із небезпечної зони. Під час практичних вправ учасники навчалися діяти злагоджено, швидко та відповідно до визначеного алгоритму. Окремий блок навчань був присвячений пожежній безпеці. Працівники ознайомилися з правилами використання первинних засобів пожежогасіння та на практиці спробували ліквідувати умовне займання. Такі навчання є важливою складовою підготовки працівників, адже у разі виникнення надзвичайної ситуації правильні та своєчасні дії можуть допомогти зберегти життя та здоров’я людей. Проведення спільних практичних занять із фахівцями екстрених служб дозволяє не лише отримати необхідні знання, а й закріпити їх у реальних діях. Безпека починається з підготовки — знати, як діяти, означає бути готовим допомогти собі та іншим. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="26758"]

Військовослужбовці та ветерани війни, які шукають роботу й прагнуть спрямувати свій досвід і цивільні навички на розбудову якісного державного сервісу, можуть долучитися до команди адміністраторів сервісних центрів МВС по всій країні. Продовжуємо активну реалізацію комплексного напряму ветеранської політики. Одним із ключових наших пріоритетів є сприяння професійній адаптації, працевлаштуванню та супроводу українських захисників і захисниць після повернення до цивільного життя. Як дізнатися про актуальні вакансії та подати заявку Перелік відкритих вакансій системно оновлюється в кожному регіоні. Детальна інформація про наявні посади, вимоги до кандидатів та умови роботи доступна на офіційних сайтах регіональних сервісних центрів МВС, а також на їхніх офіційних сторінках у соцмережі Facebook. Зацікавлені кандидати можуть зручно подати свою кандидатуру онлайн, заповнивши анкету тут. Підтримки для ветеранів та їхніх родин Окрім можливостей працевлаштування, система МВС пропонує розгалужену інфраструктуру інформаційно-консультаційного супроводу для військовослужбовців та їхніх близьких: «МВС: Твоя підтримка» – спеціалізований інформаційний ресурс, де зібрано повний перелік державних послуг, соціальних гарантій та медично-психологічної допомоги для ветеранів, поранених військовослужбовців, звільнених із полону працівників системи МВС та членів їхніх сімей. Цифрова платформа «Ветеран PRO» – єдиний електронний простір, розроблений для ветеранів, ветеранок та їхніх родин. На цій платформі зручно систематизовано інформацію про доступні пільги, реабілітаційні програми, державні й регіональні послуги та кар’єрні можливості. Сервісні центри МВС цінують внесок кожного захисника та створюють безбар’єрне й сприятливе середовище для комфортної інтеграції в цивільну службу. Долучайтеся до нашої команди та творимо якісний державний сервіс разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

П’ятнадцять адміністраторів сервісних центрів МВС проходять навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. В майбутньому вони будуть приймати практичні іспити в кандидатів у водії на категорію В. 100-годинний курс покликаний повністю трансформувати підхід до екзаменаційної діяльності та наблизити його до європейських стандартів. Програма охоплює вивчення законодавчої бази, безпеку дорожнього руху, етику спілкування та безбар’єрність. Важлива увага приділяється безбар’єрності: слухачів навчають специфіки приймання іспитів у людей з інвалідністю, а також ознайомлюють з адаптованим автомобілем на ручному керуванні. Головне завдання екзаменатора – зробити так, щоб практичні іспити відповідали європейським стандартам, якісному сервісу та етичному спілкуванню. І це мета керівництва сервісних центрів МВС. Це стосується всього: від першого привітання та дотримання етичних норм до абсолютної об’єктивності оцінювання практичного іспиту. Адже необхідно враховувати індивідуальні потреби кожного кандидата у водії та бути готовими до будь-яких ситуацій на дорозі. Серед учасників курсу є фахівці з багаторічним досвідом роботи в сервісних центрах МВС, а також ті, хто нещодавно приєднався до команди. Та всіх об’єднує спільна мета – зробити іспити зрозумілим та безстресовими для громадян. Серед учасників курсу – Марія з Харківщини. Вона працює адміністратором лише два місяці, хоча її власний водійський досвід становить 12 років. Вона переконана, що запорука успішного іспиту – це вміння відчути людину з перших секунд. «Вже під час привітання та кількох перших фраз розумієш настрій кандидата і те, як мине іспит. Головне – бути корисною для людей. В пріорітеті безпека, адже на Харківщині ми реагуємо на тривоги та обстріли, але розуміємо, що життя триває, ми працюємо та тримаємось далі», – ділиться Марія. Емоційний стан кандидата у водії часто стає вирішальним фактором під час перевірки навичок керування. На цьому наголошує Ян із сервісного центру МВС, що на Київщині. «Важливо остаточно відійти від стереотипу, ніби екзаменатор налаштований, щоб кандидат у водії не склав водіння. Наше завдання – заспокоїти, налагодити здорову комунікацію з клієнтом та перед стартом чітко обговорити алгоритм проходження іспиту», – переконаний Ян. Окрім психологічної підтримки, ключовим критерієм залишається дотримання об’єктивного оцінювання іспиту та безперервне вдосконалення знань самого екзаменатора. У цьому переконаний Іван із Львівщини. «Законодавство та правила періодично змінюються, тому ми повинні постійно вдосконалюватись та оновлювати власні знання. Від нашого контролю та якісного оцінювання залежить безпека як самого майбутнього водія, так і інших учасників дорожнього руху», – зазначає Іван. Окремим важливим напрямом навчання – дотримання інклюзивності. Сергій із Черкащини переконаний, що екзаменатори повинен особисто розумітись на технічних деталях адаптованих авто, вміти ними керувати. «Щоб якісно прийняти іспит у людини з інвалідністю, екзаменатор повинен сам відчути та зрозуміти всі нюанси керування переобладнаним авто. Наш обов’язок — надати максимум сервісу, аби кандидат приходив і йшов від нас із посмішкою», – підсумовує Сергій. Здобуті теоретичні знання учасники курсу зможуть засвоїти на практичному етапі: відпрацювати контрольні вправи під час умовного складання іспитів та ознайомитись з технічними особливостями переобладнаного автомобіля. Такий підхід є частиною системної підготовки нових екзаменаторів сервісних центрів МВС. Навчання проходять фахівці з різних регіонів України, а набір до команди екзаменаторів триває. Тож долучитися до професії можуть і нові кандидати, які готові опановувати сучасні підходи до проведення практичних іспитів. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте отримати посвідчення водія? Кандидати у водії часто цікавляться, чи можна за потреби взяти додаткові уроки в автошколі. Відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів, необхідно пройти обов’язковий мінімум занять, щоб отримати навички керування та допуск до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС.  Для найпопулярнішої категорії В тривалість практичної підготовки становить: 40 годин – на транспортному засобі з механічною коробкою передач; 38 годин – з автоматичною коробкою передач. Це означає, що кандидат у водії має пройти мінімум зазначену кількість годин. Водночас максимальна кількість навчальних годин не обмежена. Тобто кожен майбутній водій може відпрацьовувати з інструктором стільки додаткових занять, скільки потрібно для впевненого керування, подолання страху дороги та якісної підготовки до складання іспиту в сервісному центрі МВС. Тривалість практичного керування для інших категорій: Категорії А, А1, В1: мінімум 40 годин. Категорії С, С1: підготовка – 56 годин (51 година з автоматичною КПП); перепідготовка – 27 годин (24 години з автоматичною КПП). Категорії D, D1: перепідготовка – 27 годин. Чому мінімальної кількості годин не завжди достатньо? На практичних іспитах у сервісних центрах МВС кандидати у водії часто припускаються помилок саме через недостатню відпрацьованість навичок до автоматизму та хвилювання. Серед поширених помилок на практичному іспиті: Підготовка до початку руху: рух розпочато без увімкненого покажчика повороту або на ручному гальмі, з невідрегульованими дзеркалами. Маневрування та паркування: невпевненість під час паралельного паркування, зокрема заднім ходом, зачіпання чи наїзд на розмітку під час руху. Неуважність на перехрестях: плутанина під час проїзду кругового руху, непропускання пішоходів чи транспортних засобів, які мають перевагу. Недотримання безпечного інтервалу та дистанції. Невпевненість у щільному потоці: острах перелаштування з однієї смуги в іншу, несвоєчасне вмикання покажчиків повороту чи невміння користуватися дзеркалами заднього огляду. Додаткові практичні заняття дозволяють відпрацювати складні елементи та маршрути. Варто пам’ятати, що варто опановувати навички керування транспортним засобом у власному темпі, адже безпека на дорозі залежить від вашої впевненості за кермом. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує, що автовласники можуть замовити індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) онлайн — через Кабінет водія. Під час оформлення заявки громадяни самостійно обирають спосіб отримання: самовивіз у Головному сервісному центрі МВС (місто Київ) або доставка поштовим оператором (у відділення чи кур’єром). Завдяки чітко регламентованому алгоритму, варіанту не отримати замовлений комплект не існує. Важливо: змінити обраний спосіб отримання неможливо Звертаємо увагу автовласників: після підтвердження та оплати замовлення в системі змінити спосіб отримання неможливо. Якщо під час оформлення ви обрали доставку поштовим оператором, скасувати її та перенаправити комплект на самовивіз до Головного сервісного центру МВС (і навпаки) технічно та процедурно неможливо. Номерний знак буде виготовлено та відправлено за тими реквізитами, які були вказані у заявці. Що відбувається, якщо посилку немає можливості отримати у відділенні? Усі поштові відправлення здійснюються як реєстровані, із присвоєнням трек-номера для відстеження. Якщо замовник не зміг вчасно забрати комплекти у відділенні пошти або від кур’єра, відправлення не втрачається і не утилізується. Після завершення терміну зберігання у відділенні пошти комплект повертається до ДП «ІНФОТЕХ», який займається відправленням індивідуальних номерних знаків, згідно договорів-оферти укладених із замовником. У такому разі автовласник зможе звернувшись до ДП «ІНФОТЕХ», отримати індивідуальний номерний знак, де він і буде зберігатися. Обов’язковий крок: перереєстрація авто Нагадуємо, що отримання індивідуальних номерних знаків — це перший етап. Для законного використання ІНЗ автовласнику необхідно протягом 10 днів з моменту отримання звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС для внесення відповідної відмітки до свідоцтва про реєстрацію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Державні послуги мають бути доступними не лише у великих містах. Саме тому мобільний сервісний центр МВС регулярно вирушає до віддалених громад, аби мешканцям не доводилося долати десятки й сотні кілометрів заради необхідних документів. 17 вересня мобільний сервісний центр МВС працював у Чечельницькій громаді Вінницької області. За робочий день адміністратори надали 17 послуг. З них: 12 — реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; 5 — обмін посвідчень водія. Також фахівці надали 12 консультацій громадянам. Серед відвідувачів була пані Світлана, яка приїхала замінити посвідчення водія. Жінка розповідає, що до найближчого сервісного центру МВС — понад 100 кілометрів. «Це затратно і по часу, і фінансово. Тому дуже добре, що сервісний центр МВС приїжджає безпосередньо в громаду. Такі виїзди справді чекають люди», — поділилася пані Світлана. І це підтверджує статистика роботи мобільного сервісного центру МВС. Послугами під час виїздів користуються не лише мешканці Чечельницької ОТГ. Серед відвідувачів є жителі сусідніх громад, а також громадяни з прилеглих територій Одеської області. Для адміністраторів такі виїзди — це насамперед про готовність працювати там, де сервіс потрібен людям. Дорога до Чечельницької громади в один бік займає майже три години, однак навіть після тривалого маршруту команда залишається на позитиві. «Приємно бачити, що люди приходять не лише з питаннями, а й з вдячністю за можливість отримати послугу поруч із домом. Розуміємо, наскільки важливі такі виїзди для мешканців віддалених громад, тому намагаємося працювати максимально оперативно та зручно», — зазначають адміністратори МСЦ МВС. [metaslider id="26706"] Перший виїзд після технічного оновлення Цей виїзд до Чечельницької громади став першим для мобільного сервісного центру МВС після його масштабного технічного оновлення. Для забезпечення стабільної та автономної роботи МСЦ МВС оснастили сонячними панелями, зарядною станцією EcoFlow та супутниковим інтернетом Starlink. Нове обладнання дозволяє команді бути більш незалежною від зовнішніх умов і забезпечувати безперервність роботи під час виїздів. Адже мобільний сервісний центр МВС — це фактично повноцінний сервісний центр МВС на колесах. Тут можна отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, обміняти або відновити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, а також проконсультуватися з актуальних питань. [metaslider id="26719"] Сервіс, який приїжджає до людей Мобільні сервісні центри МВС виїжджають до територіальних громад за зверненнями органів місцевого самоврядування. Такий формат особливо важливий для мешканців населених пунктів, віддалених від стаціонарних сервісних підрозділів. Тож черговий виїзд до Чечельницької громади — це не лише 17 наданих послуг і 12 консультацій. Це ще одна можливість зробити державні послуги ближчими, доступнішими та зручнішими для людей. Бо відстань до сервісу не повинна ставати перешкодою для отримання необхідної послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.