Новини

У сервісних центрах МВС нагадують: кожна онлайн-послуга, яку громадяни замовляють через електронні сервіси, – це не повністю автоматизований процес. За кожною заявкою, перевіркою або підтвердженням обов’язково стоїть робота фахівця-адміністратора, який опрацьовує дані, звіряє інформацію та забезпечує коректність і безпеку послуги. Це стосується навіть фінального друку документа, оскільки тільки людина може виявити брак бланку чи невідповідність даних. Звичайно, сучасні електронні сервіси створені для того, щоб спростити отримання послуг та зменшити час, який громадяни витрачають на оформлення документів. Проте важливо пам’ятати: навіть найзручніша цифрова послуга все одно потребує уваги фахівця, який несе відповідальність за фінальний результат. Адміністратори сервісних центрів МВС щоденно опрацьовують тисячі звернень – зокрема щодо обміну чи відновлення посвідчення водія, реєстрації транспортних засобів, замовлення індивідуальних номерних знаків або інших послуг. Кожна така дія включає перевірку документів, звірку інформації у реєстрах та прийняття рішення щодо виконання запиту. Тому під час подання онлайн-заяв важливо коректно заповнювати всі поля та уважно перевіряти інформацію, що подається. І подавати радимо лише одну заявку, незалежно від швидкості вашого інтернет-зв’язку. Це допомагає адміністраторам точніше опрацьовувати запити й надавати послуги без затримок. Сервісні центри МВС закликають громадян з розумінням ставитися до часу та роботи працівників, які забезпечують функціонування онлайн-сервісів, і пам’ятати: за кожною «цифровою» дією стоїть професіонал, що відповідає за її якісне виконання. Онлайн-послуги – це зручність. Але якість і надійність забезпечують люди. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС щодня з’являються нові історії – про мрії, сміливі цілі та людей, які впевнено рухаються вперед. Одна з таких історій про Наталію з Вінницької області – спокійну, тендітну жінку, яка довела: сила – не в м’язах, а в характері. Наталія виховує двох донечок: старша – вже студентка, а молодша завершує школу. Каже, що саме вони надихають її постійно розвиватися та ставити перед собою нові амбітні цілі. Однією з них стало прагнення отримати свідоцтво ДОПНВ, яке відкриває шлях до роботи з перевезення небезпечних вантажів – відповідальної та непростої справи. Навчання вона проходила у Вінниці відповідно до визначеної програми. Зізнається, що на іспит йшла з хвилюванням, але з абсолютною вірою в себе. І ця віра була не безпідставною: із 55 питань вона правильно відповіла на всі. Без жодної помилки.  Сьогодні Наталія тримає у руках своє довгоочікуване свідоцтво та планує використати його за головним призначенням – працювати та забезпечувати майбутнє своїм донькам. Її історія – про наполегливість, відповідальність і про те, що інколи найсміливіші рішення ухвалюють саме ті, кого ми звикли називати «тендітними». Пишаємося Наталією та бажаємо їй успіхів на новому професійному шляху! [metaslider id="21376"] Та нагадуємо, що  свідоцтво про закінчення спеціального навчання, видається центром спеціального навчання. Видача свідоцтв ДОПНВ про підготовку водіїв транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі здійснюється регіональними сервісними центрами МВС.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї під виглядом керівництва сервісних центрів МВС «продають» посвідчення водія у телеграмі. Вони обіцяють готові документи без складання іспитів, гарантують внесення даних в реєстр та з доставкою за кордон. Головний сервісний центр МВС України разом з Департаментом Кіберполіції Національної поліції України пояснює, що насправді стоїть за привабливою пропозицією в інтернеті. Шахраї діють під виглядом офіційних осіб  Нещодавно у Telegram ми виявили фейковий акаунт нібито начальника регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях. З використанням фото з офіційних зустрічей та заходів за його участю шахраї пропонують виготовити офіційні водійські документи. Більше того, обіцяють навіть закордонний паспорт. Мета одна – завоювати довіру користувачів, створити вигляд, що ці особи нібито дійсно працюють в сервісному центрі МВС та можуть виготовити справжні документи. У Telegram-чаті зловмисник систематично публікує дописи, Reels та активно веде спілкування з потенційними жертвами. Цим самим створює враження надійності та офіційності своїх дій. У публікаціях невідомі пропонують виготовити з нуля посвідчення водія або обміняти на сучасний зразок ламіноване водійське. Також обіцяють відновити посвідчення після позбавлення керування за 130 статтею КУпАП (тобто керування транспортними засобами в стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння). Пропонують не тільки українські, а й польські, німецькі та литовські посвідчення водія. Запевняють, що водійські документи можна отримати без іспитів і перевірок. Розвінчуємо привабливі пропозиції шахраїв Насправді ж, довірливі клієнти ризикують залишитися і без грошей, і без документів. А отримані у такий спосіб персональні дані громадян зловмисники можуть використати у інших шахрайських схемах. Пояснюємо чому. Сервісні центри МВС не ведуть спілкування в телефонних месенджерах Telegram, Viber, Whatsapp. Оплата за надану послугу відбувається тільки на реквізити Головного сервісного центру МВС. Відновити чи обміняти посвідчення водія можливо за зверненням до сервісного центру МВС або онлайн в Кабінеті водія чи в застосунку Дія. Якщо ж було позбавлення керування за 130 ст. КУпАП, видача посвідчення водія відбувається тільки після складання іспитів у сервісному центрі МВС. Найголовніше: навіть у разі отримання незаконним шляхом водійських документів такі посвідчення будуть фейковими та не відображатимуться в офіційних реєстрах МВС та застосунку Дія. Варто пам’ятати, що за використання підроблених документів, передбачена кримінальна відповідальність не тільки в Україні, а й за кордоном. Радимо користуватись тільки офіційними ресурсами в отриманні державних послуг. Актуальна інформація про отримання посвідчення водія та реєстраційні дії з транспортними засобами, розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua. Перевіряйте, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua, який означає, що сайт належить органу державної влади. Якщо ви стали жертвою шахрайства Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку повномасштабного вторгнення українські та іноземні благодійники передали тисячі транспортних засобів на потреби оборони: для військових, волонтерів, медиків, рятувальників. Частина таких автівок, працюючи в умовах бойових дій, була пошкоджена або знищена. У благодійних організацій і військових підрозділів виникало питання – що робити з обліком таких транспортних засобів, адже раніше вибракувати авто з тимчасовим реєстраційним талоном було неможливо. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 895 від 6 серпня 2024 року, транспортні засоби, ввезені як гуманітарна допомога та оформлені на тимчасовий облік, можуть бути вибракувані. Раніше така можливість була лише для авто, що перебувають на постійній державній реєстрації. Це дозволяє офіційно зняти з обліку автівки, які більше непридатні до експлуатації внаслідок обстрілів, аварій або надмірного зношення при виконанні службових завдань. Що потрібно для вибракування гуманітарного авто військовослужбовцю? Уповноваженому представнику організації слід звернутися до сервісного центру МВС та надати: копію наказу про призначення уповноваженого представника; довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги; документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт); виписку платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ; тимчасовий реєстраційний талон (за наявності); номерні знаки (за наявності). Як це працює на практиці Благодійні фонди часто передають автомобіль не одній конкретній особі, а групі військовослужбовців. Наприклад, в акті приймання-передачі вказані п’ять бійців. Якщо військовий, на якого був оформлений тимчасовий реєстраційний талон, загинув, або його служба призупинена, він зник безвісти, перебуває в полоні, проходить тривале лікування понад місяць (наприклад, через поранення, контузію, травму чи каліцтво), перебуває в розшуку через самовільне залишення військової частини або дезертирство чи звільнений зі служби, — і при цьому автомобіль був знищений під час воєнних дій, то для вибракування гуманітарного транспорту військова частина подає до сервісного центру МВС документи, які підтверджують ці обставини. І вже після перевірки документів таке авто можуть офіційно вибракувати. ​​Якщо гумавто передане групі військових, то у разі знищення автівки вибракувати її може будь-хто з тих, хто зазначений у акті приймання-передачі. Це дозволяє оперативно вирішувати питання обліку, не очікуючи тривалих процедур із уточненням уповноважених осіб. При зверненні до сервісного центру МВС військовий подає необхідні документи та пише заяву для списання гуманітарного транспортного засобу. Механізм вибракування гуманітарних авто спрощує документообіг і дає можливість військовим частинам та організаціям коректно вести облік техніки, що працює в умовах підвищеного ризику. Попри втому від нескінченних повітряних тривог та обстрілів, ми не втрачаємо пильності та продовжуємо працювати заради безпеки й перемоги. Сервісні центри МВС і надалі роблять усе, щоб оформлення необхідних документів було простим і зрозумілим. Адже для бійців, які захищають Україну час на вагу золота. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки – це спосіб персоналізувати транспортний засіб, підкреслити його унікальність або створити впізнаваний напис. У деяких випадках власникам необхідно перезакріпити такий знак – передати його іншій особі або прив’язати до іншого автомобіля. Оскільки це пов’язане зі зміною офіційних реєстраційних даних, перезакріплення здійснюється виключно особисто у територіальному сервісному центрі МВС. Що таке перезакріплення ІНЗ? Перезакріплення індивідуального номерного знака (ІНЗ) – це процедура передачі вже виготовленого та закріпленого за особою номерного знака іншому транспортному засобу або новому власнику. Тому процедура оформлення здійснюється особисто або за нотаріально завіреним дорученням лише у ТСЦ МВС шляхом подання відповідної заяви. Після розгляду питання про перезакріплення в ТСЦ МВС проводиться перереєстрація транспортного засобу, і заявник отримує нове свідоцтво про реєстрацію з відміткою про ІНЗ. Потрібні документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; документ, що посвідчує особу; якщо передається ІНЗ іншій особі – письмова згода власника ІНЗ (в окремих випадках засвідчена нотаріально). З повним переліком документів можна ознайомитись на сайті Головного сервісного центру МВС. Як скористатися послугою? Щоб перезакріпити індивідуальний номерний знак, підготуйте необхідні документи та зверніться до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Для комфорту ви можете попередньо обрати час візиту за допомогою сервісу Е-запис. У ТСЦ МВС адміністратори допоможуть оформити заяву на перезакріплення ІНЗ та перевірять подані документи. Після перевірки документів індивідуальний номерний знак буде офіційно прив’язаний до нового транспортного засобу або нового власника, а сам транспортний засіб – перереєстрований. Завершальним етапом є отримання нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. У документі, разом з державним номерним знаком буде зазначено індивідуальний номерний знак. Важливо! Використання ІНЗ, не закріпленого офіційно за транспортним засобом, може призвести до адміністративної відповідальності. Індивідуальні номерні знаки мають відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Рекомендується попередньо перевірити графік роботи ТСЦ та завчасно скористатися Е-записом, щоб обрати зручний час відвідування. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Інформація про водійські документи, що видавались багато років тому, може не відображатись у сучасних державних реєстрах. Це пов’язано з тим, що дані про документи вносяться до діючих електронних реєстрів. Саме тому, посвідчення водія, які видавались до 2013 року, відсутні в Дії та в Кабінеті водія. Також це стосується свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, які були видані до 2019 року. Нагадуємо, що дані про водійські документи автоматично не переносяться з паперових архівів та попередніх реєстрів до сучасних електронних реєстрів. Адже велика частина з них була створена ще до цифровізації державних послуг. Тому інформація про посвідчення водія, деякі категорії, або свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, може бути відсутня або неповна (наприклад – посвідчення водія без фото) в діючих електронних реєстрах. До сервісних центрів МВС постійно звертаються громадяни, аби оновити дані своїх документів, які не відображаються в чинних реєстрах. І це займає великий обсяг роботи. Адже процес оновлення даних є безперервним і громадяни постійно звертаються за цією послугою. Проте, актуалізація даних водійських документів не стосується кожного, хто отримував посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію до 2019 року. Багато громадян уже оновили свої водійські документи на сучасні зразки і користуються їхніми перевагами. Переваги оновлення даних Якщо посвідчення водія чи свідоцтво не відображається онлайн, радимо його оновити, навіть якщо не користуєтесь цим документом. Адже водійське – це документ, який підтверджує особу, як паспорт громадянина або ID-картка. Водійські документи сучасного зразка мають багато переваг та відкривають доступ до сучасних цифрових сервісів. Адже вони відображатимуться онлайн – у застосунку Дія та в Кабінеті водія. Це дуже зручно, оскільки в Україні електронні документи мають юридичну силу та ними можливо користуватись у різних ситуаціях. Наприклад, якщо забули посвідчення водія вдома, можна скористатись електронним документом та пред’явити його в Дії в державній установі. Серед інших переваг:  відображення коректної інформації в реєстрах; актуальні дані прискорюють оформлення документів і надання послуг; цифрові документи мають юридичну силу та не потребують пред’явлення паперових; зменшується ризик втрати і пошкодження; захист від шахрайства – сучасні документи мають високий рівень захисту від підробок. Як актуалізувати дані в реєстрах Для оновлення даних водійських документів, необхідно їх обміняти на сучасний зразок, звернувшись до сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти документи: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підлягає оновленню: посвідчення водія/  свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Адміністратор сервісного центру МВС внесе дані водійських документів до електронного реєстру та видасть новий документ. Після цього він відображатиметься в сучасній електронній системі та в цифрових сервісах – у Дії та Кабінеті водія. Вартість послуги: обмін посвідчення водія – приблизно 608 грн, перереєстрація транспортного засобу – приблизно 1306 грн (із видачею номерних знаків). Може бути нарахована комісія банку. Перед цим необхідно здійснити попередню реєстрацію онлайн на нашому сайті через Е-запис, або ж зареєструватись через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Для актуалізації даних: посвідчення водія – обрати послугу: обмін посвідчення водія; свідоцтва про реєстрацію – обрати послугу: реєстраційні дії з транспортними засобами. Нове посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію видається у день звернення. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Найшвидший спосіб отримати актуальну інформацію про послуги сервісних центрів МВС — зайти на наш офіційний вебсайт. Він доступний для перегляду з будь-якого гаджета та час доби, а також найголовніше – зручний у користуванні. Проте, часто замість того, аби самостійно ознайомитись з необхідною інформацією, користувачі шукають для цього інші шляхи. Приміром: телефонують до контакт-центру, звертаються до знайомих, надсилають повідомлення та коментарі у соціальних мережах. Але найшвидший спосіб ознайомитись із загальною інформацією про послуги, графік роботи сервісних центрів МВС, чи які документи необхідно взяти з собою, щоб обміняти посвідчення водія, доступна на нашому сайті у кілька кліків. Тож аби заощадити власний час і зробити процес максимально зручним, ми нагадуємо: найшвидший спосіб знайти відповідь – офіційний сайт Головного сервісного центру МВС. На сайті ГСЦ МВС можете: отримати актуальну інформацію про всі послуги – реєстрація/перереєстрація транспортних засобів, обмін/відновлення посвідчення водія, перевезення небезпечних вантажів, виготовлення та зберігання номерних знаків, погодження конструкцій транспортних засобів тощо; дізнатися повний перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги; перевірити графік роботи, контакти та адреси територіальних і регіональних сервісних центрів МВС; записатися до територіального сервісного підрозділу через систему «Е-запис»; скористатися електронними сервісами, що дозволяють виконати частину дій без візиту до підрозділу – перевірка документів, наявності номерних знаків і калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів. Окрему увагу варто звернути на розділ «Новини», де ми регулярно публікуємо важливі оновлення, зміни в роботі сервісних центрів МВС і корисні роз’яснення. Також радимо переглянути розділ «Часті питання» – там зібрані відповіді на найактуальніші ситуації, з якими стикаються громадяни. Часто необхідна інформація вже є там, у зручному та зрозумілому форматі. А якщо після ознайомлення з інформацією залишилися запитання – ми завжди поруч. Зателефонуйте до нашого контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 Наші фахівці допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації. Головний сервісний центр МВС – прозорі правила, чіткі інструкції та підтримка для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку із відсутністю достатньої для кворуму кількості членів акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) засідання комісії, призначене на 11 год. 00 хв. 18 листопада 2025 року переноситься на 11 год. 00 хв. 24 листопада 2025 року. (Оголошення)

До сервісних центрів МВС звертаються громадяни, які не мають присвоєного реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП). Це особи, які свідомо відмовилися від його отримання. Найчастішою причиною можуть бути релігійні переконання. Тому виникають запитання, чи можливо отримати послуги. Відповідно до підпункту 15 пункту 7 статті 21 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», у паспорті громадян, які відмовилися від отримання РНОКПП, робиться відмітка «відмова» або додається відповідне повідомлення про відмову від прийняття РНОКПП. Якщо громадянин має паспорт старого зразка (у формі книжечки), відповідна відмітка «відмова» проставляється на одній із сторінок документа. У разі, якщо особа є власником ID-картки, у графі РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) код не зазначається, а позначка «відмова» міститься у витягу, який надається разом із документом. У таких випадках відсутність РНОКПП не є перешкодою для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Якщо громадянин має офіційне повідомлення про відмову, він може звернутися до сервісного центру МВС особисто, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою. Як отримати послугу Якщо громадянин може підтвердити свою особу в електронному вигляді (наприклад, за допомогою електронного підпису, ID-картки чи застосунку «Дія»), він може записатися онлайн через електронні сервіси МВС. Якщо електронна ідентифікація неможлива, запис здійснюється безпосередньо у сервісному центрі МВС через адміністратора, що постійно чергує за інформаційною стійкою. Звертаємо увагу, що під час першого звернення до сервісного центру МВС без РНОКПП час надання послуги може бути трохи довшим, ніж зазвичай. Важливо знати Відсутність РНОКПП не обмежує право громадянина отримувати послуги в сервісних центрах МВС. Під час кожного наступного звернення громадянин, який офіційно відмовився від РНОКПП, також може звертатися особисто через адміністратора, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою про відмову. Отже, відсутність РНОКПП – не перешкода для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Наші адміністратори допоможуть та забезпечать належне надання послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Тижня безпеки дорожнього руху до сервісного центру МВС завітали учні 5 класу одного з вінницьких навчальних закладів. Для більшості школярів це був перший ознайомчий візит до сервісного центру МВС, і вони з цікавістю дізнавалися, чим займаються наші фахівці. Працівники центру показали дітям увесь процес надання найпопулярніших послуг, зокрема: автомобілі, на яких складають практичні іспити; екзаменаційні класи для складання теоретичного тестування; систему відеоспостереження, що працює на всіх етапах; місця видачі посвідчень водія; зону реєстрації транспортних засобів. [metaslider id="21293"] П’ятикласники із захопленням посиділи в навчальних автомобілях – і на місці учня, і на місці інспектора, який приймає іспит. Особливе зацікавлення викликав великий вантажний автомобіль, на якому складають іспит на категорію С. [metaslider id="21322"] Головним акцентом зустрічі стало нагадування про важливість дотримання правил дорожнього руху. Адже навіть у 10 років діти вже є повноцінними учасниками дорожнього руху – як пішоходи, пасажири чи велосипедисти. Начальник сервісного центру МВС №0541 Олександр Король наголосив: «Навчатися правилам дорожнього руху потрібно змалку. Наші сьогоднішні гості – десятирічні школярі – щодня перебувають на дорозі, тому розуміння правил і повага одне до одного рятують життя. Безпека починається з кожного з нас». Учениця Каріна поділилася своїми враженнями: «Хоч я ще мала, але сьогодні зрозуміла, що правила треба знати вже зараз. Ми щодня ходимо до школи, переходимо дорогу, їздимо з батьками – і це все відповідальність. Тепер я ще більше хочу вивчати правила і дотримуватися їх». Завжди пам'ятай. Безпечна дорога починається з тебе! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.