Новини

Дбаємо про зручність і комфорт громадян під час складання теоретичних іспитів. Аби створити покращені умови для всіх громадян, у приміщеннях трьох сервісних центрах МВС на Вінниччині облаштовано індивідуальні шафки, в яких громадяни можуть залишити особисті речі – мобільний телефон, навушники тощо. Це допоможе краще зосередитись на іспиті та не перейматись питанням, де можна залишити особисті речі. Зокрема, такі шафки облаштовано у сервісних центрах МВС: № 0541 м. Вінниця, № 0542 м. Гайсин та № 0543 м. Шаргород. Про це йдеться  в сюжеті телеканалу «Вінниччина». У коментарі журналістам начальник регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду розповів про впроваджені нововведення: «Ми прагнемо, щоб кожен іспит був чесним. Посвідчення водія має отримати лише той, хто справді готовий до відповідальності на дорозі. Сподіваємось, що такі нововведення зменшать спокусу до махінацій і допоможуть зосередитися на головному – на знаннях. Адже водій – це передусім про відповідальність». Також Сергій Гайду розповів, що на вході до екзаменаційних класів згаданих територіальних підрозділів встановлено арковий металодетектор. Адже  під час складання теоретичних іспитів адміністратори неодноразово фіксували використання додаткових електронних пристроїв. Звертаємо увагу, що відповідно до Наказу МВС №515 від 17.12.2009 теоретичний іспит вважається нескладеним, якщо особа користувалась навчальною літературою, засобами зв’язку, пристроями зчитування, обробки, збереження та відтворення інформації тощо. Пам’ятайте, складання теоретичного іспиту – це не просто тестування, а відповідальність за життя та безпеку в умовах дорожнього руху. Якщо ви плануєте сідати за кермо транспортного засобу, радимо ознайомитись з алгоритмом дій щодо отримання посвідчення водія вперше за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Щомісяця 6 тисяч телефонних дзвінків з усієї України. І це лише 4 оператори, які не просто беруть слухавку, а пояснюють, консультують та завжди на зв’язку. Вони знають абсолютно все про послуги сервісних центрів МВС і навіть більше. Відповідають на всі питання, завжди готові вислухати та допомогти. Саме так працюють оператори довідково-інформаційного центру Головного сервісного центру МВС. Знайомимось! За кожною відповіддю клієнта – не бот, робот чи штучний інтелект. По той бік лінії спілкуються живі люди, зі своїми історіями, досягненнями та вподобаннями. Окрім роботи вони мають родини, виховують дітей, у вільний час мають свої захоплення та хобі. Але всіх їх об’єднує одне – бажання допомагати іншим. Знайомтесь. Олена – працює в системі з 2006 року. Знає особливості роботи сервісних центрів МВС навіть до найменших дрібниць. До речі, посвідчення водія не має. Ірина – мама рятувальника. Коли син на службі, бачимо як вона переживає, але тримається та професійно консультує громадян. Олександр – ветеран АТО, який отримав поранення у 2015 році та має протезування. Його голос у слухавці завжди спокійний і впевнений. Наталія – колишня вчителька географії, тепер – голос тепла та турботи. Вона обожнює садівництво, а тому в кабінеті завжди свіжі квіти та гарний настрій, з яким вона інформує людей. Чому потрібно звертатись до нас Уявіть ситуацію: ви загубили посвідчення водія, яке не відображається в електронних реєстрах. Як відновити водійське, куди потрібно звертатись та які документи брати з собою. У такій ситуації саме час зателефонувати до контакт-центру Головного сервісного центру МВС. Наші оператори завжди готові підказати та допомогти розв’язати ваше питання. І це всього лише чотири співробітники, які щодня відповідають на сотні дзвінків: як отримати або обміняти посвідчення водія; як зареєструвати новий автомобіль або ввезений з-за кордону, чи продати мотоцикл або відновити свідоцтво про реєстрацію; у яких випадках потрібно оформити довіреність та чи обов’язково змінювати номерні знаки; як скласти теоретичний іспит, коли допускається наступна спроба чи скільки дійсне свідоцтво про практичну підготовку в автошколі; як знайти найближчий сервісний центр МВС і записатися на отримання послуги; як та де знайти актуальну інформацію про порядок надання послуг у різних регіонах. [metaslider id="18566"] Звертаємо увагу, що оператори контакт-центру не мають доступу до реєстрів та ваших персоналізованих даних. Приміром, чи внесла автошкола інформацію про закінчення навчання до реєстру, хто є власником автомобіля чи чому прийшла відмова в обміні посвідчення водія онлайн. У таких випадках необхідно звернутись безпосередньо до сервісного центру МВС. Також оператори не здійснюють перевірку інформації щодо наявних штрафів чи обмежень. Оператори контакт-центру допомагають в будь-яку погоду, коли у місті відсутнє світло, а зв’язок працює завдяки підключеному генератору. Наші співробітники консультували громадян навіть в день початку повномасштабного вторгнення – 24 лютого 2022 року. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Також із послугами сервісних центрів МВС можна ознайомитись на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Обслуговуємо громадян навіть у найвіддаленіших районах. Адже державні послуги повинні бути зручними та доступними для всіх громадян, незалежно від місця проживання.  Цього тижня мобільний сервісний центр МВС працюватиме на Вінниччині та Кіровоградщині. ✅ 25 червня 11:00-16:00 Кіровоградська область, с. Петрове, вул. Святкова, 20  ✅ 26 червня 09:30-15:50  Вінницька область, м. Бар, Майдан Святого Миколая, 18  ✅ 26 червня 10:30-16:30 Кіровоградська область, м. Новоукраїнка, вул. М.Воронного, 185  ✅ 27 червня 10:30-17:00 Кіровоградська область, с. Олександрівка, вул. Незалежності України, 82 Нагадаємо, що мобільні сервісні центри МВС обслуговують громадян за поданими заявками органів місцевого самоврядування віддалених від територіальних сервісних центрів МВС громад. Таким чином, не витрачаючи додаткового часу в мобільному сервісному центрі МВС можна зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб, здійснити обмін чи відновлення посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв'язку із відсутністю достатньої для кворуму кількості членів акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) засідання комісії, призначене на 11 год. 00 хв. 24 червня 2025 року переноситься на 11 год. 00 хв. 02 липня 2025 року. (Оголошення)

Головний сервісний центр МВС продовжує діджиталізацію та впроваджує нові зручні сервіси для громадян. Відтепер можна зареєструватися на послуги сервісних центрів МВС через мобільний застосунок «Е-запис». Щоб скористатись застосунком «Е-запис» потрібно:  – завантажити застосунок з App Store чи Google Play;  – пройти електронну ідентифікацію – авторизуватися за допомогою ID.GOV.UA;  – обрати вкладку: «Головна» – «Записатись у чергу» або «Е-черга»;  – обрати послугу, бажаний сервісний центр МВС для отримання послуги, дату та час з-поміж доступних. Застосунок інформує про запланований візит сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Також існує можливість керувати своїми записами. Наприклад, якщо плани змінилися – можна скасувати активний запис і отримати новий. Зауважимо, що здійснити нову реєстрацію в разі її скасування можливо після оновлення системи, тобто орієнтовно через 30 хвилин. Нагадуємо: запис можна скасувати самостійно не пізніше, ніж за 2 години до вказаного часу. Крайньою для реєстрації датою є 21-й день, який стає доступним кожного дня о 06:00 годині ранку. Водночас зареєструватися на повторне складання іспитів у разі невдалої спроби можна через 10 календарних днів на 11-ий. Також варто звернути увагу, що кількість записів через застосунок так само лімітована, як і через сайт. Для фізичної особи доступно 4 реєстрації на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. Скасовані записи також враховуються у загальну кількість реєстрацій, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. У разі перевищення кількості записів може з’явитися повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій». Завантажити  застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Скористайтеся новими цифровими можливостями вже сьогодні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 23 червня, в Україні відзначають День державної служби. Це свято об’єднує тисячі людей, які щодня працюють на благо всієї України. Кожен державний службовець на своєму місці робить важливий внесок у розбудову демократичного суспільства, забезпечення законності, стабільності та розвитку України. Вітаємо працівників системи сервісних центрів МВС та наших колег з професійним святом. Ваша щоденна робота – якісне, прозоре та доступне надання послуг громадянам. Саме завдяки вам державний сервіс стає ближчим до людей, зрозумілішим та зручнішим. З нагоди Дня державної служби начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш висловив вдячність усім працівникам сервісних центрів МВС за відданість своїй справі та щоденну роботу. «У цей нелегкий час, коли ворог намагається нас зламати, ви продовжуєте працювати для людей та держави. Ви демонструєте стійкість та професіоналізм. Вклад кожного з вас у розвиток державного сервісу є неоціненним, і лише спільними зусиллями ми здатні разом забезпечити громадянам якісний, зручний і сучасний сервіс», – сказав Олександр Малиш. Бажаємо нових здобутків, професійного зростання всім, хто працює для розвитку та процвітання України. Цей день ще раз нагадує про важливість ролі державних службовців у розбудові демократичного суспільства, спільних дій та об’єднання зусиль заради перемоги та щасливого майбутнього для нашої країни! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми зібрали, проаналізували та узагальнили ваші звернення й внесли важливі зміни до системи «Е-запис». Що зробили для клієнтів сервісних центрів МВС: — збільшили кількість онлайн-записів на послуги; — розширюємо штат екзаменаторів. Чуємо та розуміємо потреби відвідувачів, а тому постійно вдосконалюємо сервіс. Будь-які зміни потребують часу та злагодженого планування, адже це глобальне переналаштування системи. Тому просимо з розумінням ставитись до можливих тимчасових незручностей і допомагати адміністраторам якісно виконувати свою роботу. Як саме – читайте далі. Що можуть зробити відвідувачі сервісного центру МВС: Завчасно плануйте візит. Попередній онлайн-запис дозволяє обрати зручну локацію та час для отримання послуги. Це зменшує емоційне напруження, прискорює обслуговування та робить процес отримання послуги комфортнішим. Користуйтеся онлайн-сервісами. Кабінет водія і Дія – це зручно, швидко та доступно. Єдина умова – наявність смартфона з доступом до мережі Інтернет. Наприклад, онлайн можливо обміняти посвідчення водія, замовити індивідуальний номерний знак, призначити чи скасувати належного користувача. А перереєструвати авто чи мотоцикл можна через застосунок «Дія». Перевірте пакет документів перед візитом до сервісного центру МВС – це допоможе уникнути затримок. Адже невідповідність документів збільшує терміни обслуговування. Дізнавайтеся актуальну інформацію лише з офіційних ресурсів сервісних центрів МВС. Нам важливо, аби інформацію про зміни в роботі клієнти отримували вчасно та без викривлень. Своєчасно скасовуйте онлайн-запис, якщо не плануєте візит – дайте можливість скористатися послугою іншим. Не пропускайте виклик адміністратора. Попередній онлайн-запис активний з 08:00 поточного дня та має свій визначений час. Після трьох викликів і неявки до столу адміністратора система здійснює автоматичне скасування запису без можливості відновлення. У такому разі, доведеться реєструватися на послугу заново. Не перевищуйте ліміт записів. Система має посилений захист від зовнішнього втручання, тому може блокувати часті типові записи. Варто відповідально ставитись до візиту та переносити його за нагальної потреби. Після скасування запису зачекайте до 30 хвилин, щоб дані в системі оновилися, і тільки тоді можна здійснювати повторний запис. Літо у розпалі – пора відпочинку, а отже чимало громадян поєднують подорожі з візитами до сервісних центрів МВС. Тому важливо дотримуватися простих правил – і отримання послуг у сервісних підрозділах стане комфортним для всіх! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Реалії сьогодення ставлять перед нами багато нових викликів. Один з таких – створення безбар’єрного простору та забезпечення інтеграції осіб з інвалідністю у суспільство. Це стосується і доступ до послуг, які надають сервісні центри МВС. Аби забезпечити таку можливість, сервісні центри МВС у Вінницькій та Кіровоградській областях мають нові автомобілі, на яких люди з інвалідністю можуть складати практичні іспити. Автівки для потреб двох областей торік передав Головний сервісний центр МВС. Автомобілі HYUNDAI i30 2024 року випуску. Транспортні засоби оснащені автоматичною коробкою передач та додатково ручними важелями гальм та газу. Для зручності на кермі розміщено пульт для управління всією електронікою. Окрім цього, водійське сидіння має додаткове регулювання. Складати іспити на спеціальному автотранспорті можна у територіальному сервісному центрі МВС № 0541 (Вінниця) та № 3541 (Кропивницький). На цих автівках практичні іспити уже склали близько двадцяти громадян, які готуються стати кермувальниками. Іспит для осіб з інвалідністю проходить аналогічно до стандартного, але з урахуванням можливостей спеціально обладнаного транспорту. Нагадуємо, вартість складання практичного іспиту становить 420 грн. Додаткові кошти за використання автомобіля сервісного центру МВС з ручним керуванням не сплачуються. Якщо особа з інвалідністю планує складати іспит на автомобілі з ручним керуванням, вона може звернутись до сервісного центру МВС. Інструктор ознайомить з особливостями автівки. Також це чудова нагода для адаптації до автомобіля для правильного використання пристосувань. [metaslider id="18523"] Нагадуємо, особи з інвалідністю, які бажають отримати посвідчення водія, можуть проходити навчання в «Безбар’єрній автошколі». Це унікальний проєкт, реалізований МВС України у рамках ініціативи Першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Наразі на території України відкрито сім автошкіл на базі шести закладів вищої освіти МВС, де майбутні водії можуть пройти навчання та отримати посвідчення водія. Зокрема, у Києві, Львові, Одесі, Дніпрі, Кропивницькому, Кривому Розі та Кам’янці-Подільському. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Отримання першого посвідчення водія – серйозний крок, який часто супроводжується хвилюванням і безліччю міфів про діяльність сервісних центрів МВС. Розвінчуємо найпоширеніші з них. «Без хабаря не скласти – система така» Це міф, який давно не має нічого спільного з реальністю. Сьогодні іспити в сервісних центрах МВС проходять під повною відеофіксацією. В екзаменаційних класах – камери з перехресним записом без так званих «мертвих зон», звук теж фіксується. Крім того, за кожним робочим місцем – система Face-ID, яка не дозволяє складати іспит замість іншої людини. Так само і з практичним іспитом: автомобілі обладнані відеореєстраторами, які записують увесь маршрут і дії кандидата у водії. Будь-яке втручання сторонніх осіб мінімізовано, а результат залежить тільки від вас. «Потрібна медична довідка з “правильної” клініки» Насправді достатньо довідки з будь-якого медичного закладу, який має чинну ліцензію МОЗ. Жодних «узгоджених» чи «потрібних» медцентрів не існує. Порада: перевірити наявність ліцензії медзакладу можна на офіційному сайті МОЗ. «Теорію нереально скласти з першого разу» Ще один поширений міф. Чимало людей справді переживають через іспит із ПДР. Але за офіційною статистикою майже 23% кандидатів складають теорію з першої спроби. Теоретичний іспит – це тест із 20 питань, де дозволено зробити лише дві помилки. Усе максимально прозоро та об’єктивно. Якщо ретельно готуватися – результат обов’язково буде. До речі, нині існує безліч тестових завдань, ідентичних тим, які використовуються під час іспиту. Тож тренуйтеся — і жодні міфи вас не зупинять. «На практиці спеціально валять, а маршрути – надто складні» Міф, який живе роками та дуже поширений. Насправді маршрути для практичного іспиту затверджені офіційно. Вони не змінюються «під настрій» і охоплюють базові ситуації, з якими повинен уміти справлятися кожен водій: старт, розворот, світлофор, пішохід, перехрестя, паркування, рух заднім ходом тощо. Екзаменатор оцінює дії за чіткими критеріями, які відомі ще до іспиту. Помилки фіксуються у чек-листі, попередньо ознайомитись з яким можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. У салоні автівки – відеофіксація всього процесу, тому «навмисно завалити» просто не вийде. Якщо ви виконуєте вправи – ви складаєте. До слова, всі маршрути можна переглянути заздалегідь – вони також опубліковані на сайті Головного сервісного центру МВС. Інсайд: найпоширеніші помилки на практиці – це непомічений дорожній знак або несвоєчасно ввімкнений чи вимкнений покажчик напрямку руху. Тож головне – уважність і практика. «Де склав теорію – там же і практику!» Ні! Це черговий міф. Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Це означає, що послуги територіальних підрозділів можна отримати в будь-якому сервісному центрі МВС – незалежно від місця вашої реєстрації. А скласти теоретичний та практичний іспити можна в будь-якому сервісному підрозділі, який проводить екзаменаційну діяльність – незалежно від того, де було складено попередній іспит чи попередню спробу. Плануєте отримати водійське посвідчення? Перевірену та актуальну інформацію  завжди можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС або запитати безпосередньо в адміністраторів. Не дозволяйте міфам вводити себе в оману – кермуйте знаннями, а не чутками! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні Експертна служба Міністерства внутрішніх справ України відзначає 25-річчя з дня свого створення. З нагоди ювілею, своїх вінницьких колег  привітали представники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях. У рамках візиту до Вінницького науково-дослідницького експертно-криміналістичного Центру МВС присутнім показали лабораторні приміщення та високотехнологічне обладнання в рамках якого проводиться експертний супровід під час судової експертизи. У свою чергу, представники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях від імені усього колективу та керівництва подякували колегам за багаторічну плідну співпрацю, високий професіоналізм та вагомий внесок у забезпечення належного надання адміністративних послуг громадянам. Співпраця між сервісними центрами МВС і експертною службою є невід’ємною частиною якісного та безпечного обслуговування громадян. Зокрема, завдяки професійним експертам громадяни можуть отримати: - послугу з огляду транспортного засобу під час його реєстрації/перереєстрації; - послугу щодо присвоєння або зміни ідентифікаційного номера транспортного засобу; - експертний висновок у разі потреби додаткової перевірки авто. Фахівці експертної служби гарантують, що транспортні засоби, які потрапляють до реєстраційної системи, є справжніми, не викраденими та не мають ознак змін у номерах агрегатів. Щиро вітаємо колег з ювілеєм і бажаємо нових професійних звершень, міцного здоров’я, витримки, гідного визнання та мирного неба! [metaslider id="18501"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.