Сьогодні 15 ветеранів вже працюють у системі сервісних центрів МВС – і це лише початок. Присутність ветеранів у команді ГСЦ – це не лише про професіоналізм, а й про довіру громадян до державної служби.

Сервісні центри шукають захисників, захисниць та людей з інвалідністю, які шукають стабільну, соціально захищену роботу в команді, що працює для людей.

Хочеш долучитись?

Заповнюй анкету та слідкуй за оновленнями вакансій на наших офіційних сторінках. Користуйтеся інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка», який створений для ветеранів, поранених, звільнених з полону та їхніх родин.

Мобільний застосунок Е-Запис завантажили 100 тисяч разів за півтора місяця з початку запуску. Також він встиг увійти до ТОП-3 застосунків у категорії «Бізнес» в App Store.

Він дозволяє швидше онлайн записатись до сервісного центру МВС. Його головні переваги:

Доступність – завантажити  безкоштовно в App Store та Google Play

Швидкість – кілька кліків у гаджеті і записуєшся на послугу

Зручність – у будь-який сервісний центр МВС в Україні

Система захисту від ботів

Безпека – персональні дані не передаються стороннім особам

Сповіщення про запланований візит

Можливість скасувати візит

Застосунок двомовний – українська та англійська

Компактний розмір – близько 30 Mb

Перегляд корисної інформації – контакти та сервісних центрів МВС

А ще він зручний у використанні. Детальніше розповідаємо далі.

Дозволяє онлайн записатись на всі послуги сервісних центрів МВС – обмін та відновлення посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами, складання теоретичного та практичного іспитів. Крайньою для реєстрації датою є 21-й день, який стає доступним кожного дня о 06:00 годині ранку. Водночас зареєструватися на повторне складання іспитів у разі невдалої спроби можна через 10 календарних днів на 11-й.

Дозволяє онлайн записатись на всі послуги сервісних центрів МВС – обмін та відновлення посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами, складання теоретичного та практичного іспитів. Крайньою для реєстрації датою є 21-й день, який стає доступним кожного дня о 06:00 годині ранку. Водночас зареєструватися на повторне складання іспитів у разі невдалої спроби можна через 10 календарних днів на 11-й.

Пройти електронну ідентифікацію можна за допомогою електронного підпису, Bank ID, Дія.Підпис.

Для зручності користувачів застосунок інформує про запланований візит сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Також існує можливість самостійно керувати своїми записами. Приміром, якщо змінились плани – можна скасувати активний запис і отримати новий. Зауважимо, що здійснити нову реєстрацію в разі її скасування можливо після оновлення системи, тобто орієнтовно через 30 хвилин. Запис можна скасувати самостійно не пізніше, ніж за 2 години до вказаного часу.

Також варто звернути увагу, що кількість записів через застосунок так само лімітована, як і через сайт. Для фізичної особи доступно 4 реєстрації на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. Скасовані записи також враховуються у загальну кількість реєстрацій, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб.

Звертаємо увагу, якщо людина чотири рази не з’явилась на отримання послуги відповідно до свого запису до сервісного центру МВС, застосунок може такого користувача заблокувати.

У разі перевищення кількості записів – з’явиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт записів». Пріоритет в обслуговуванні в сервісному центрі МВС надається відвідувачам, які здійснили запис онлайн.

Застосунок Е-Запис розроблений командою Головного сервісного центру МВС. Він буде оновлюватись та вдосконалюватись для зручності користувачів.

Але це – не просто цифра. Це 100 тисяч рішень на користь комфорту, швидкості та зручності в отриманні послуг сервісних центрів МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 серпня 2025 року об 11 год. 00 хв. в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС).

(Оголошення)

Про це у своєму офіційному Telegram-каналі повідомив Міністр внутрішніх справ України.

Ігор Клименко розповів, що людина, яка постраждала внаслідок обстрілу, отримує від слідчого документ про те, що вона має статус потерпілої особи. З цим документом звертається до будь-якого сервісного центру МВС (стаціонарного чи мобільного, який працює на місці ліквідації). Адміністратор швидко опрацьовує звернення і без жодної оплати видає нові документи.

«Це ще один крок до того, щоб допомога від держави була доступною та без зайвої бюрократії. Дякую Уряду за підтримку цієї важливої ініціативи. На місцях ліквідації часто спілкуюся з людьми, які постраждали від ворожих атак. І, зрозуміло, що завжди ставлять просте і болюче запитання: «Де шукати допомоги, коли залишився без нічого?». Ми маємо дати на нього чітку відповідь: допомога поруч. Наступний крок – невідкладне безкоштовне  відновлення ID-документів. Працюємо над вирішенням цієї задачі», – додав Міністр.

Кілька кліків у телефоні – і запис до сервісного центру МВС готовий. Не витрачайте додатковий час – записуйтесь на отримання послуг онлайн по дорозі на роботу, за чашкою кави чи під час відпочинку з друзями.

Ділимось лайфхаками, як онлайн зайти в систему Е-запис та за кілька хвилин обрати зручний час на отримання послуги й найближчий сервісний центр МВС.

Корисні лайфхаки

Запис завчасно

Здійснюйте реєстрацію онлайн через Е-запис або мобільний застосунок за кілька днів. Це збільшує шанси вибрати комфортний час для отримання послуги.

Кращий час для запису – ранок

На початку робочого дня кількість користувачів і навантаження на систему зазвичай менші. Тому в цей час найпростіше записатись до сервісного центру МВС.

Завантажуйте мобільний застосунок

Для зручного та швидкого доступу до електронного запису, завантажуйте офіційний застосунок безкоштовно в App Store та Google Play.

VPN може знизити швидкість

Якщо довго вантажиться сайт Головного сервісного центру МВС, через який бажаєте записатись, краще вимкнути VPN. Він може знижувати швидкість, тому для стабільного з’єднання та коректної роботи сервісу, можна вимкнути VPN.

Запис на послуги – не лише за місцем реєстрації

Сервісні центри МВС обслуговують громадян незалежно від місця реєстрації. Якщо в одному територіальному підрозділі відсутні записи на бажану дату, варто перевірити сусідні населені пункти або менш завантажені центри. Часто там можна знайти вільний час значно швидше.

Контакт-центр – для уточнення важливих питань

Якщо виникають питання, як здійснити запис до сервісного центру МВС, отримати послугу, необхідні документи чи будь-які інші, що стосуються наших послуг, радимо заздалегідь звернутись до нашого контакт-центру за телефоном (044) 290-19-88. Наші фахівці нададуть консультацію та допоможуть вирішити важливі питання.

Нагадуємо, для фізичних осіб онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Кількість записів через застосунок, так і сайт – лімітована – 4 реєстрації на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. У разі перевищення кількості записів може з’явитися повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій». Запис самостійно скасувати не пізніше, ніж за 2 години до вказаного часу.

Щоб скористатись застосунком «Е-запис» потрібно:

 – завантажити застосунок з App Store та Google Play;

 – пройти електронну ідентифікацію – авторизуватися за допомогою ID.GOV.UA;

 – обрати вкладку: «Головна» – «Записатись у чергу» або «Е-черга»;

 – обрати послугу, бажаний сервісний центр МВС для отримання послуги, дату та час з-поміж доступних.

Застосунок інформує про запланований візит сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Також існує можливість керувати своїми записами. Наприклад, якщо плани змінилися – можна скасувати активний запис і отримати новий. Зауважимо, що здійснити нову реєстрацію в разі її скасування можливо після оновлення системи, тобто орієнтовно через 30 хвилин.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сучасні трансформації у роботі сервісних центрів МВС стали темою обговорення під час прямого ефіру начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергія Гайду на радіо «Місто над Бугом». Під час етеру він розповів про основні досягнення та виклики, над якими сьогодні працюють сервісні центри МВС.

Зокрема, акцент було зроблено на цифровізації адміністративних послуг. Завдяки платформам Кабінет водія та застосунку Дія громадяни мають змогу отримувати послуги онлайн — зручно та без зайвих відвідувань сервісних центрів МВС. А нещодавно запущено ще один важливий цифровий інструмент — мобільний застосунок «Е-запис», що дозволяє користувачам записуватися на послуги сервісного центру у кілька кліків.

Ще одним важливим напрямком є створення безбар’єрного доступу до послуг. Сервісні центри МВС активно адаптують інфраструктуру та процеси до потреб людей з інвалідністю — від спеціально обладнаних автомобілів для складання іспитів до акредитації навчальних закладів, де можуть навчатися майбутні водії з інвалідністю.

Окремо обговорили актуальні виклики, з якими стикаються клієнти сервісних центрів МВС. Серед них — значне навантаження на систему складання практичних іспитів, зокрема через велику кількість повторних спроб. Це питання вимагає комплексного підходу — як з боку організації процесу, так і підвищення рівня підготовки кандидатів у водії.

Не оминули увагою й питання шахрайства. «На жаль, в інформаційному просторі з’являються пропозиції купити посвідчення водія без проходження навчання та іспитів. Ми вкотре застерігаємо громадян: придбання фальшивого документа — це злочин, який тягне за собою кримінальну відповідальність. Закликаємо не довіряти шахраям, а здобувати право на керування транспортом чесно та законно»,  — наголосив Сергій Гайду.

Цифровізація, прозорість і доступність — наші головні пріоритети. Ми продовжимо вдосконалювати сервіси, аби кожен громадянин мав змогу отримати якісну послугу.

Детальніше дивіться у відео.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни України, які виїхали за кордон, можуть скористатися можливістю обміну українського посвідчення водія на іноземне – без складання теоретичних і практичних іспитів. Така можливість забезпечена міжнародними договорами про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія, які вже набули чинності.

Відповідні міжнародні договори вже діють із такими країнами:

• Іспанія – з 2010 року
• Італія – з 2016 року
• ОАЕ (Об’єднані Арабські Емірати) – з 2021 року
• Туреччина та Литва – з 2023 року

Це означає, що громадяни України, які переїхали на тимчасове або постійне проживання до цих країн, можуть звернутися до місцевих компетентних органів та обміняти своє українське посвідчення водія на відповідний документ іноземної держави без складання теоретичних і практичних іспитів.

Перелік категорій посвідчень водія, що підлягають обміну визначений в кожному конкретному міжнародному договорі.

Варто зазначити, що з 20 травня 2021 року відповідно до документа «The Driving Licences Order 2021» у Великій Британії здійснюється односторонній обмін українських посвідчень водія на британські для категорії B. Також розглядається можливість розширення обміну й для категорії C.

ГСЦ МВС продовжує розширювати співпрацю

Головний сервісний центр МВС продовжує активну роботу в сфері євроінтеграції та розширення співпраці з іноземними країнами у питанні взаємного визнання та обміну посвідчень водія.

Наразі розпорядженням Кабінету Міністрів України від 29 квітня 2025 року № 403-р схвалено проєкт Угоди між Кабінетом Міністрів України та Урядом Латвійської Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія.

Під час візиту Прем’єр-міністра України до Французької Республіки у червні 2025 року сторони підписали Декларацію про наміри, яка стане основою для майбутньої угоди.

Що важливо знати українцям у ЄС

Через збройну агресію рф проти України, Європейський Союз запровадив тимчасові спеціальні правила для українських водіїв. Так, з 28 липня 2022 року діє Регламент Європейського Парламенту і Ради від 18 липня 2022 року № 2022/1280/ЄС, який передбачає:

• можливість користуватися українським посвідченням водія без його обміну, якщо громадянин України перебуває під тимчасовим або належним захистом у країні-члені ЄС (протягом усього періоду перебування під захистом);
• у разі втрати або викрадення посвідчення – можливість отримати тимчасове водійське посвідчення зразка ЄС без складання іспитів (на період перебування під захистом);
• посвідчення водія, видані вперше, термін дії яких закінчився після 31 грудня 2021 року, залишаються дійсними, якщо Україна офіційно продовжила їхню дію та повідомила про це Європейську Комісію. Відповідна інформація була надана нотою Посольства України при ЄС від 29 липня 2022 року № 3111/22-300-55584).

Перелік чинних міжнародних договорів у сфері визнання та обміну національного посвідчення водія та всю офіційну інформацію можна переглянути у розділі «Євроінтеграція та міжнародне співробітництво» на сайті Головного сервісного центру МВС.

Слідкуйте за оновленнями та користуйтеся правом обміну посвідчень у тих країнах, де це передбачено.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку із відсутністю достатньої для кворуму кількості членів акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) засідання комісії, призначене на 11 год. 00 хв. 01 серпня 2025 року переноситься на 11 год. 00 хв. 07 серпня 2025 року. (Оголошення)

«Готове посвідчення водія за кілька днів», «Права без іспитів та навчання» – саме такі фрази часто використовують шахраї, які пропонують придбати нібито справжні посвідчення водія. Обіцяють, що водійське буде «легальним» та відображатись в електронних реєстрах. Якщо помітили такі повідомлення – увага, це шахрайство!

У сервісних центрах МВС спостерігаються частіші випадки звернення громадян, які постраждали від шахраїв. Люди повідомляють, що отримували документи поштою без складання іспитів. Після перевірки виявили, що їхнє водійське не відображається в електронній базі МВС. І таких інцидентів чимало по всій Україні. Як не попасти в руки шахраїв, пояснюємо в деталях.

Ознаки шахрайства

Для спілкування шахраї використовують телефонні месенджери – Telegram, Viber, WhatsАpp. Вони запевняють клієнтів, що для отримання посвідчення водія не потрібно проходити навчання в автошколі, складати іспити, а іноді — навіть не бути присутнім в Україні.

Зловмисники запевняють, що працюють в сервісному центрі МВС і можуть дуже легко – за грошову винагороду зробити посвідчення водія. Під виглядом працівника сервісних центрів МВС Києва на ім’я Софія Бойко пропонують за грошову винагороду оновити, виготовити, обміняти або додати до існуючих визначені категорії в  водійському посвідченні та адресно надіслати в будь-яку частину світу.

Обіцяють, що водійське буде обов’язково відображатись онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Аби ще більше вдертись в довіру та підтвердити свої слова, надають численні фото з використанням службового бейджу, айдентики та кольорів сервісних центрів МВС, що зроблені за допомогою комп’ютерних програм.

Крім того, зловмисники використовують фішингові сайти, які ззовні схожі на офіційний вебресурс Головного сервісного центру МВС. Зазвичай, їх просувають через рекламу в соцмережах. Головна мета фішингових сайтів – виманити у довірливих або неуважних користувачів персональні дані, які згодом можуть використати у неправомірних цілях. Щоби не потрапити у пастку зловмисників, радимо не переходити за сумнівними гіперпосиланнями та особливо не вводити персональні дані на підозрілих ресурсах. Усі державні вебсайти завжди мають домен «gov.ua».

Нагадуємо: сервісні центри МВС вкотре попереджають:

• адміністратори не ведуть листування у месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram тощо).
• офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua.
• уперше отримати водійське посвідчення можна тільки після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС.
• іспити проходять лише в екзаменаційних хабах сервісних центрів МВС, особиста присутність обов’язкова.
• дистанційно скласти іспити неможливо.
• усі офіційні платежі здійснюються лише за реквізитами, які надає адміністратор після перевірки документів, через банківську установу або онлайн.

Як отримати посвідчення водія

Єдиний спосіб отримати документ – пройти навчання в акредитованій автошколі та успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Посвідчення водія вперше видається тільки особисто під підпис після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Таке посвідчення не надсилається адресно і, тим більше за кордон. Світлина громадянина для посвідчення водія, що видається вперше, робиться безпосередньо в сервісному центрі МВС. Інші варіанти не допускаються.

Детальний алгоритм отримання посвідчення водія доступний у розділі «Як стати водієм».

Для тих осіб, які хочуть незаконним шляхом отримати водійське, передбачена відповідальність за частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Таке порушення карається штрафом до 50-ти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до 6-ти місяців, або обмеженням волі на строк до 2-ох років. А підроблений документ буде вилучений та знищений.

Будьте уважні та не довіряйте сумнівним сайтам. Водійське посвідчення — це не лише документ, а й відповідальність на дорозі.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС почали надходити звернення від окремих суб’єктів господарювання щодо складнощів з передачею інформації до реєстрів Головного сервісного центру МВС.

У зв’язку з цим офіційно інформуємо. Причини технічного збою можуть бути пов’язані з програмним забезпеченням розробників, що надають послуги суб’єктам господарювання відповідно до укладених договорів. Складнощі спостерігаються у передачі інформації від суб’єктів господарювання до Єдиного державного реєстру транспортних засобів.

Разом з тим всі електронні системи та сервіси Головного сервісного центру МВС функціонують у штатному режимі. Тому Головний сервісний центр МВС звернувся до адміністратора системи ДП «Інфотех» із проханням посприяти у вирішенні ситуацій. Якщо ваш постачальник програмного забезпечення офіційно звернеться до ДП «Інфотех», спеціалісти нададуть усі технічні роз’яснення для швидкого усунення проблем.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.