У житті виникають ситуації, коли власник транспортного засобу з поважних причин не може особисто завітати до територіального сервісного центру МВС (ТСЦ МВС). У таких випадках законодавство України дозволяє скористатися допомогою уповноваженого представника. Однак юридична сила довіреності поширюється не на всі адміністративні послуги сервісних центрів МВС.

Послуги, які можна отримати за довіреністю

Уповноважений представник за наявності належно оформленого документа, що підтверджує його повноваження, має право здійснювати реєстраційні дії із транспортними засобами:

• Реєстрація та перереєстрація ТЗ: оформлення договорів купівлі-продажу, реєстрація ввезених з-за кордону транспортних засобів, перереєстрація у зв’язку зі зміною анкетних даних власника, зміною технічних характеристик чи переобладнанням;
• Зняття з обліку та вибракування: оформлення списання ТЗ у зв’язку з непридатністю до використання або вивезенням за кордон;
• Отримання та закріплення номерних знаків: замовлення й отримання індивідуальних номерних знаків (ІНЗ), а також витребування або закріплення номерних знаків, що перебувають на відповідальному зберіганні;
• Призначення та скасування належного користувача, у випадку звернення до сервісного центру МВС;
• Реєстрація великотоннажного та технологічного транспорту.

Послуги, які надаються тільки особисто

Законодавством України чітко визначено перелік послуг, де представництво за довіреністю заборонено:

• Складання іспитів: теоретичний та практичний іспити для отримання права керування транспортними засобами складаються кандидатом у водії особисто;
• Оформлення посвідчення водія: первинна видача, обмін, відновлення після втрати або отримання міжнародного посвідчення водія вимагають особистої присутності громадянина (для ідентифікації особи, цифрового фотографування та особистого підпису);
• Онлайн-бронювання номерних знаків.

Вимоги до довіреності та документи для уповноваженого представника

Аби уповноважений представник зміг отримати послугу в ТСЦ МВС, документ має відповідати встановленим нормам:

• Оформлення: довіреність має бути посвідчена нотаріально (державним або приватним нотаріусом). Для військовослужбовців у умовах воєнного стану документ може засвідчувати командир військової частини;
• Зміст: у тексті довіреності мають бути чітко прописані повноваження представника брати участь від імені власника в реєстраційних діях у сервісних центрах МВС (з правом подання/отримання документів, підпису заяв тощо).

Під час візиту до ТСЦ МВС уповноважений представник повинен мати при собі:

• Нотаріально-посвідчена довіреність;
• Паспорт громадянина України уповноваженого представника (або ID-картку з витягом про місце проживання);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), або у випадку відмови від його прийняття через релігійні переконання – номер і дата повідомлення про відмову / відмітка у паспорті;
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Після поранення життя змінюється. Але разом із новими викликами з’являються й нові цілі. Для ветерана війни із Черкас Сергія однією з них стало отримання посвідчення водія.

Чоловік проходить реабілітацію після важкого поранення та ампутації нижньої кінцівки. Попереду ще чимало роботи, але Сергій уже будує плани на майбутнє та робить конкретні кроки, щоб повернути собі звичну активність і незалежність.

«Я давно думав про посвідчення водія. Зараз для мене це особливо важливо. Це мобільність, можливість самому сісти за кермо, поїхати куди потрібно, не залежати від інших. Тому вирішив почати», – розповідає Сергій.

Ветеран знайшов акредитовану автошколу, пройшов теоретичну підготовку та прийшов до сервісного центру МВС складати іспит із Правил дорожнього руху.

Перший крок виявився успішним – Сергій склав теоретичний іспит із першої спроби, правильно відповівши на 18 із 20 запитань.

«Звичайно, хвилювався. Але готувався і розумів, що маю це зробити. Коли побачив результат – було приємно. Тепер рухаюся далі», – ділиться ветеран.

Попереду у Сергія – практичне навчання на спеціально обладнаному автомобілі у відповідно акредитованому навчальному закладі. Після завершення підготовки – практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Для нього це вже не просто навчання. Це шлях до нової щоденної свободи – самостійно пересуватися, планувати свої поїздки, вирішувати справи та повертатися до активного життя.

Історія Сергія вкотре доводить: великі зміни починаються з невеликих, але впевнених кроків. Сьогодні – успішно складена теорія. Завтра – нові навички, новий досвід і, сподіваємося, посвідчення водія.

Крок за кроком – до нової мобільності, самостійності та нових можливостей.

Бажаємо Сергію впевненості, успіхів у практичному навчанні та легкої дороги до своєї мети!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Що робити, якщо під час робочого дня лунає сигнал «Повітряна тривога»? Як швидко та організовано переміститися до укриття? А якщо після обстрілу виникла пожежа, пошкоджено будівлю та потрібна допомога одразу кількох служб?

Відповіді на ці питання працівники регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях відпрацьовували під час практичних безпекових навчань.

Навчання провели спільно з Головним управлінням Національної поліції у Вінницькій області, Управлінням патрульної поліції у Вінницькій області та Головним управлінням ДСНС України у Вінницькій області. До них також долучилися працівники ТСЦ МВС № 0541 міста Вінниця.

Не лише теорія – відпрацювання реальних алгоритмів

На початку навчань представники ДСНС провели для наших працівників заняття щодо правил поведінки під час надзвичайних ситуацій, зокрема у разі виникнення пожежі.

Далі – практична частина

Учасники навчань відпрацювали швидке та організоване переміщення працівників і відвідувачів до укриття, а також алгоритм дій у разі виникнення надзвичайної ситуації внаслідок обстрілу.

За змодельованим сценарієм на території об’єкта могла виникнути пожежа, руйнування будівель, споруд та потреба у проведенні аварійно-рятувальних робіт.

У таких ситуаціях важлива не лише швидкість, а й чітка взаємодія між усіма службами.

Саме тому під час навчань було організовано перекриття прилеглої вулиці екіпажем патрульної поліції, забезпечено прибуття пожежно-рятувального підрозділу ДСНС, піротехніків, фахівців криміналістичної лабораторії та бригади екстреної медичної допомоги.

Кожен підрозділ відпрацьовував свою роль, а працівники сервісного центру МВС – свої дії.

Злагодженість, яка може врятувати життя

Такі навчання – це можливість перевірити, наскільки чітко працівники сервісних центрів МВС знають алгоритм дій та наскільки злагоджено можуть взаємодіяти різні служби МВС у разі реальної загрози.

Під час практичної частини учасники відпрацювали порядок дій у разі пожежі, можливих руйнувань та інших наслідків обстрілу, а також взаємодію під час проведення аварійно-рятувальних та інших невідкладних робіт.

Безпека – це не лише знати, що робити. Це вміти діяти швидко, організовано та разом.

Саме такі навички й допомагають бути готовими до різних сценаріїв надзвичайних ситуацій. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській області  спільно з фахівцями Головного управління ДСНС України у Кіровоградській області, Управління патрульної поліції та Навчально-методичного центру цивільного захисту та безпеки життєдіяльності області провели практичні навчання з безпеки та послідовності дій у надзвичайних ситуаціях.

Учасники навчань відпрацювали алгоритми дій після мінно-вибухових подій, зокрема пошук та евакуацію поранених, надання домедичної допомоги постраждалим, а також ліквідацію займання.

Навчання поєднали теоретичну та практичну частини. Фахівці екстрених служб розповіли працівникам сервісних центрів МВС про правила безпечної поведінки та порядок дій у небезпечних ситуаціях, а згодом учасники мали можливість самостійно відпрацювати отримані знання на практиці.

Особливу увагу приділили навичкам надання домедичної допомоги. Наші працівники тренувалися діяти у випадку травмування людини, оцінювати ситуацію та надавати необхідну допомогу до прибуття медичних працівників.

Також відпрацювали пошук та евакуацію постраждалих із небезпечної зони. Під час практичних вправ учасники навчалися діяти злагоджено, швидко та відповідно до визначеного алгоритму.

Окремий блок навчань був присвячений пожежній безпеці. Працівники ознайомилися з правилами використання первинних засобів пожежогасіння та на практиці спробували ліквідувати умовне займання.

Такі навчання є важливою складовою підготовки працівників, адже у разі виникнення надзвичайної ситуації правильні та своєчасні дії можуть допомогти зберегти життя та здоров’я людей.

Проведення спільних практичних занять із фахівцями екстрених служб дозволяє не лише отримати необхідні знання, а й закріпити їх у реальних діях.

Безпека починається з підготовки — знати, як діяти, означає бути готовим допомогти собі та іншим.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Військовослужбовці та ветерани війни, які шукають роботу й прагнуть спрямувати свій досвід і цивільні навички на розбудову якісного державного сервісу, можуть долучитися до команди адміністраторів сервісних центрів МВС по всій країні.

Продовжуємо активну реалізацію комплексного напряму ветеранської політики. Одним із ключових наших пріоритетів є сприяння професійній адаптації, працевлаштуванню та супроводу українських захисників і захисниць після повернення до цивільного життя.

Як дізнатися про актуальні вакансії та подати заявку

Перелік відкритих вакансій системно оновлюється в кожному регіоні. Детальна інформація про наявні посади, вимоги до кандидатів та умови роботи доступна на офіційних сайтах регіональних сервісних центрів МВС, а також на їхніх офіційних сторінках у соцмережі Facebook.

Зацікавлені кандидати можуть зручно подати свою кандидатуру онлайн, заповнивши анкету тут.

Підтримки для ветеранів та їхніх родин

Окрім можливостей працевлаштування, система МВС пропонує розгалужену інфраструктуру інформаційно-консультаційного супроводу для військовослужбовців та їхніх близьких:

• «МВС: Твоя підтримка» – спеціалізований інформаційний ресурс, де зібрано повний перелік державних послуг, соціальних гарантій та медично-психологічної допомоги для ветеранів, поранених військовослужбовців, звільнених із полону працівників системи МВС та членів їхніх сімей.

• Цифрова платформа «Ветеран PRO» – єдиний електронний простір, розроблений для ветеранів, ветеранок та їхніх родин. На цій платформі зручно систематизовано інформацію про доступні пільги, реабілітаційні програми, державні й регіональні послуги та кар’єрні можливості.

Сервісні центри МВС цінують внесок кожного захисника та створюють безбар’єрне й сприятливе середовище для комфортної інтеграції в цивільну службу. Долучайтеся до нашої команди та творимо якісний державний сервіс разом!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

П’ятнадцять адміністраторів сервісних центрів МВС проходять навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. В майбутньому вони будуть приймати практичні іспити в кандидатів у водії на категорію В. 100-годинний курс покликаний повністю трансформувати підхід до екзаменаційної діяльності та наблизити його до європейських стандартів.

Програма охоплює вивчення законодавчої бази, безпеку дорожнього руху, етику спілкування та безбар’єрність. Важлива увага приділяється безбар’єрності: слухачів навчають специфіки приймання іспитів у людей з інвалідністю, а також ознайомлюють з адаптованим автомобілем на ручному керуванні.

Головне завдання екзаменатора – зробити так, щоб практичні іспити відповідали європейським стандартам, якісному сервісу та етичному спілкуванню. І це мета керівництва сервісних центрів МВС.

Це стосується всього: від першого привітання та дотримання етичних норм до абсолютної об’єктивності оцінювання практичного іспиту. Адже необхідно враховувати індивідуальні потреби кожного кандидата у водії та бути готовими до будь-яких ситуацій на дорозі.

Серед учасників курсу є фахівці з багаторічним досвідом роботи в сервісних центрах МВС, а також ті, хто нещодавно приєднався до команди. Та всіх об’єднує спільна мета – зробити іспити зрозумілим та безстресовими для громадян.

Серед учасників курсу – Марія з Харківщини. Вона працює адміністратором лише два місяці, хоча її власний водійський досвід становить 12 років. Вона переконана, що запорука успішного іспиту – це вміння відчути людину з перших секунд.

«Вже під час привітання та кількох перших фраз розумієш настрій кандидата і те, як мине іспит. Головне – бути корисною для людей. В пріорітеті безпека, адже на Харківщині ми реагуємо на тривоги та обстріли, але розуміємо, що життя триває, ми працюємо та тримаємось далі», – ділиться Марія.

Емоційний стан кандидата у водії часто стає вирішальним фактором під час перевірки навичок керування. На цьому наголошує Ян із сервісного центру МВС, що на Київщині.

«Важливо остаточно відійти від стереотипу, ніби екзаменатор налаштований, щоб кандидат у водії не склав водіння. Наше завдання – заспокоїти, налагодити здорову комунікацію з клієнтом та перед стартом чітко обговорити алгоритм проходження іспиту», – переконаний Ян.

Окрім психологічної підтримки, ключовим критерієм залишається дотримання об’єктивного оцінювання іспиту та безперервне вдосконалення знань самого екзаменатора. У цьому переконаний Іван із Львівщини.

«Законодавство та правила періодично змінюються, тому ми повинні постійно вдосконалюватись та оновлювати власні знання. Від нашого контролю та якісного оцінювання залежить безпека як самого майбутнього водія, так і інших учасників дорожнього руху», – зазначає Іван.

Окремим важливим напрямом навчання – дотримання інклюзивності. Сергій із Черкащини переконаний, що екзаменатори повинен особисто розумітись на технічних деталях адаптованих авто, вміти ними керувати.

«Щоб якісно прийняти іспит у людини з інвалідністю, екзаменатор повинен сам відчути та зрозуміти всі нюанси керування переобладнаним авто. Наш обов’язок — надати максимум сервісу, аби кандидат приходив і йшов від нас із посмішкою», – підсумовує Сергій.

Здобуті теоретичні знання учасники курсу зможуть засвоїти на практичному етапі: відпрацювати контрольні вправи під час умовного складання іспитів та ознайомитись з технічними особливостями переобладнаного автомобіля.

Такий підхід є частиною системної підготовки нових екзаменаторів сервісних центрів МВС. Навчання проходять фахівці з різних регіонів України, а набір до команди екзаменаторів триває. Тож долучитися до професії можуть і нові кандидати, які готові опановувати сучасні підходи до проведення практичних іспитів. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте отримати посвідчення водія? Кандидати у водії часто цікавляться, чи можна за потреби взяти додаткові уроки в автошколі. Відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів, необхідно пройти обов’язковий мінімум занять, щоб отримати навички керування та допуск до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС.

 Для найпопулярнішої категорії В тривалість практичної підготовки становить:

• 40 годин – на транспортному засобі з механічною коробкою передач;
• 38 годин – з автоматичною коробкою передач.

Це означає, що кандидат у водії має пройти мінімум зазначену кількість годин. Водночас максимальна кількість навчальних годин не обмежена. Тобто кожен майбутній водій може відпрацьовувати з інструктором стільки додаткових занять, скільки потрібно для впевненого керування, подолання страху дороги та якісної підготовки до складання іспиту в сервісному центрі МВС.

Тривалість практичного керування для інших категорій:

• Категорії А, А1, В1: мінімум 40 годин.
• Категорії С, С1: підготовка – 56 годин (51 година з автоматичною КПП); перепідготовка – 27 годин (24 години з автоматичною КПП).
• Категорії D, D1: перепідготовка – 27 годин.

Чому мінімальної кількості годин не завжди достатньо?

На практичних іспитах у сервісних центрах МВС кандидати у водії часто припускаються помилок саме через недостатню відпрацьованість навичок до автоматизму та хвилювання. Серед поширених помилок на практичному іспиті:

• Підготовка до початку руху: рух розпочато без увімкненого покажчика повороту або на ручному гальмі, з невідрегульованими дзеркалами.
• Маневрування та паркування: невпевненість під час паралельного паркування, зокрема заднім ходом, зачіпання чи наїзд на розмітку під час руху.
• Неуважність на перехрестях: плутанина під час проїзду кругового руху, непропускання пішоходів чи транспортних засобів, які мають перевагу.
• Недотримання безпечного інтервалу та дистанції.
• Невпевненість у щільному потоці: острах перелаштування з однієї смуги в іншу, несвоєчасне вмикання покажчиків повороту чи невміння користуватися дзеркалами заднього огляду.

Додаткові практичні заняття дозволяють відпрацювати складні елементи та маршрути. Варто пам’ятати, що варто опановувати навички керування транспортним засобом у власному темпі, адже безпека на дорозі залежить від вашої впевненості за кермом.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує, що автовласники можуть замовити індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) онлайн — через Кабінет водія. Під час оформлення заявки громадяни самостійно обирають спосіб отримання: самовивіз у Головному сервісному центрі МВС (місто Київ) або доставка поштовим оператором (у відділення чи кур’єром).

Завдяки чітко регламентованому алгоритму, варіанту не отримати замовлений комплект не існує.

Важливо: змінити обраний спосіб отримання неможливо

Звертаємо увагу автовласників: після підтвердження та оплати замовлення в системі змінити спосіб отримання неможливо.

Якщо під час оформлення ви обрали доставку поштовим оператором, скасувати її та перенаправити комплект на самовивіз до Головного сервісного центру МВС (і навпаки) технічно та процедурно неможливо. Номерний знак буде виготовлено та відправлено за тими реквізитами, які були вказані у заявці.

Що відбувається, якщо посилку немає можливості отримати у відділенні?

Усі поштові відправлення здійснюються як реєстровані, із присвоєнням трек-номера для відстеження. Якщо замовник не зміг вчасно забрати комплекти у відділенні пошти або від кур’єра, відправлення не втрачається і не утилізується.

Після завершення терміну зберігання у відділенні пошти комплект повертається до ДП «ІНФОТЕХ», який займається відправленням індивідуальних номерних знаків, згідно договорів-оферти укладених із замовником. У такому разі автовласник зможе звернувшись до ДП «ІНФОТЕХ», отримати індивідуальний номерний знак, де він і буде зберігатися.

Обов’язковий крок: перереєстрація авто

Нагадуємо, що отримання індивідуальних номерних знаків — це перший етап. Для законного використання ІНЗ автовласнику необхідно протягом 10 днів з моменту отримання звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС для внесення відповідної відмітки до свідоцтва про реєстрацію.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пропонують виготовити посвідчення водія категорії В у 16 років? Це стовідсотково шахрайська схема. Аферисти в мережі шукають легкий заробіток, в тому числі серед молоді та обіцяють «офіційні права».

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: отримати законне право керувати легковим авто в Україні можна тільки з 18 років.

Вікові обмеження: що говорить законодавство

Українське законодавство чітко регулює мінімальний вік для керування різними типами транспортних засобів. Наприклад, сісти за кермо мотоцикла чи мопеда можна з 16 років. Це мінімальний вік, дозволений для складання іспитів на водіння й отримання посвідчення водія. Керувати легковим автомобілем можна тільки з 18 років.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 340 від 8 травня 1993 право на керування транспортними засобами надається особам, які досягли:

• 16 років – категорії А1, А;
• 18 років – категорії В1, В, С1, С;
• 19 років – категорії BE, C1E, СЕ;
• 21 років – категорії D1, D, D1E, DE, Т.

Потенційних покупців зловмисники можуть шукати у соцмережах, якими також активно користуються підлітки. Шахраї можуть створювати психологічний тиск та використовувати методи соціальної інженерії, аби «продати» свої послуги: детально вивчати поведінку підлітків, створювати «трендові» відео та показувати красиве життя за кермом.

Як аферисти входять у довіру до підлітків:

• Фейковий доказ: створюють підставні акаунти, де «такі ж підлітки» викладають відео за кермом, показують «отримані права» та дякують продавцям у коментарях.
• Імітація «безпечної угоди»: надсилають фото нібито готових бланків посвідчення водія із персональними даними (фото, дата народження, ким видано).
• Спілкування «однією мовою»: аферисти не пишуть офіційно-діловою мовою, можуть спілкуватися сленгом, використовувати трендову музику соцмереж, створювати ілюзію дружньої допомоги, а не продажу.

• «Офіційне внесення прав до бази МВС»: переконують, що мають «своїх людей» у сервісних центрах МВС, які за окрему плату внесуть дані.

За свої так звані послуги кібераферисти зазвичай вимагають повну оплату чи аванс на фізичні картки підставних осіб, або ж на криптогаманці. За виготовлення нібито офіційного посвідчення водія зловмисники просять від 20 тисяч грн. Після того як гроші надходять – покупця блокують, видаляють листування або просто перестають відповідати. Також «посвідчення водія» дійсно можуть відправити поштою, проте вже за кілька днів замовник виявляє, що документ не відображається в Дії і в Кабінеті водія, і усвідомлює, що придбав підробку.

Наслідки для замовників: від штрафу до кримінального терміну

Пам’ятайте: придбані документи через інтернет – це фальшивка, яка не буде відображатись в реєстрах. За виготовлення та використання підробленого документа передбачена кримінальна відповідальність.

Існує єдиний законний шлях отримати посвідчення водія будь-якої категорії — це особисте навчання в акредитованій автошколі та успішне складання теоретичного і практичного іспитів у сервісному центрі МВС.

Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили підозріле оголошення, повідомте про це Кіберполіцію онлайн або поліцію за номерами 102 чи 112.