Під час проведення реєстраційних дій у сервісному центрі МВС Вінниці фахівці Експертної служби виявили ознаки підробки ідентифікаційного номера двигуна транспортного засобу.

Експертне дослідження встановило: первинне маркування номера двигуна було змінене шляхом маскування символів та нанесення інших знаків. Встановити первинний номер криміналістичними методами не вдалося.

У зв’язку з виявленими ознаками втручання, надання адміністративної послуги було зупинено.

Нагадуємо: під час переєстрації транспортного засобу експертне дослідження проводиться за бажанням. Фахівці Експертної служби МВС перевіряють ідентифікаційні номери, документи та інформацію в державних реєстрах.

Перед купівлею автомобіля варто ретельно перевіряти транспортний засіб та документи на нього, аби уникнути неприємних ситуацій у майбутньому.

Експертне дослідження є обов’язковим під час першої державної реєстрації вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону. Також за бажанням продавця або покупця таку перевірку можна провести перед укладенням договору купівлі-продажу.  

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС поповнилась 15 новими екзаменаторами, серед яких є ветерани війни. Це ювілейний – 20-й випуск фахівців, які успішно пройшли теоретичне та практичне навчання. Підготовка здійснювалась на базі Національної академії внутрішніх справ.

Майбутні екзаменатори прийматимуть практичні іспити у різних сервісних центрах МВС по всій Україні.

З успішним завершенням навчання екзаменаторів привітав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук та урочисто вручив сертифікати. Він переконаний, що нові фахівці зменшать навантаження на територіальні підрозділи та підвищать якість приймання практичних іспитів.

Олександр Васильович, начальник сервісного центру МВС у Вінниці. Він очолює підрозділ вже два роки, а до цього понад 25 років працював в органах внутрішніх справ та Національній поліції. Каже, що вирішив пройти підготовку для ефективнішої організації роботи. Адже важливо глибоко розуміти всі процеси та бути готовим за потреби долучатися до приймання іспитів у періоди пікового навантаження.

«Екзаменатор має об’єктивно оцінювати дорожню обстановку та миттєво реагувати на зміни в разі створення аварійних ситуацій, щоби запобігти ДТП. Не менш важливі є комунікаційні навички з кандидатом у водії: потрібно бути ввічливим, тактовним та вміти налаштувати і заспокоїти перед початком іспиту, підбадьорити і психологічно підтримати», – каже Олександр Васильович.

Серед випускників ювілейного 20-го набору – Владислав, який працюватиме в сервісному центрі МВС на Донеччині. Раніше працював у лавах Національної поліції на прифронтових територіях.

За кермом автівки Владислав уже 7 років, тому вирішив спробувати себе у новій професії. Під час теоретичного іспиту відповів на всі 60 запитань. Зізнається: якщо добре підготуватись і мати бажання, складнощів у навчанні не виникатиме.

Пан Владислав переконаний: під час іспиту важливо не лише оцінювати навички кандидата, а й правильно комунікувати з людиною: «Потрібно чітко висловлювати свої думки, уважно ставитися до кожного кандидата у водії та знаходити індивідуальний підхід. У людей можуть бути різні переживання чи проблеми, тому екзаменатор має вміти зрозуміти та підтримати кожного».

До команди екзаменаторів Дніпропетровщини, в Павлограді, долучилась Олена Олександрівна. До цього вона працювала викладачем та інструктором в автошколі. Тому вирішила продовжити улюблену справу уже як екзаменаторка.

Пані Олена зізнається, за роки роботи в автошколі, її уже складно чимось здивувати. Каже, що під час навчання на водія, кожна людина сприймає інформацію по-різному. Пригадує випадки, коли під час водіння учні губились у простих ситуаціях – плутали педалі газу і гальма, вмикали інший покажчик повороту. Водночас додає, що це зрозумілі речі, адже люди лише починають навчатися керувати авто і хвилюються під час перших поїздок.

За словами Олени, навчання для екзаменаторів було цікавим та корисним, особливо обмін досвідом з колегами: «Особисті проблеми необхідно залишати за дверима сервісного центру. На роботі екзаменатор повинен бути врівноважений, в чудовому настрої і налаштувати кандидата у водії на спокійну атмосферу. Ділове спілкування – обов’язкове та жодних негативних емоцій. А найголовніше в цій роботі – любов до людей».

Програма підготовки охоплювала 100 академічних годин та тривала 2,5 тижні.  Під час навчання вони проходили різні теми:

• безпека дорожнього руху
• законодавча база
• специфіка проведення іспиту людей з інвалідністю
• безбар’єрність
• домедична допомога
• гуманітарний блок
• корупційна складова

Також під час практичного навчання майбутні екзаменатори відточували уміння та навички водіння на транспортних засобах, зокрема на переобладнаних автомобілях з ручним керуванням для людей з інвалідністю.

Впевнені, що нові фахівці зможуть підсилити роботу сервісних центрів МВС та зменшити навантаження на екзаменаторів, особливо у періоди сезонного збільшення кількості охочих отримати посвідчення водія.

Екзаменаторами в сервісних центрах МВС можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат на посаду надсилає резюме, проходить співбесіду, стажування – і при успішному результаті, долучається до команди сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бувають ситуації, коли водій втрачає посвідчення, звертається до сервісного центру МВС або замовляє новий документ онлайн, а згодом знаходить старе посвідчення. У такому випадку громадяни часто запитують: чи можна скасувати нове посвідчення та знову користуватися старим?

У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: ні, це неможливо.

Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, особа має лише одне посвідчення водія, що підтверджує її право на керування транспортними засобами діючих категорій, зазначених у ньому.

Тобто, після оформлення нового посвідчення водія попередній документ автоматично вважається недійсним та підлягає здачі до сервісного центру МВС для подальшого знищення.

Така процедура необхідна для уникнення дублювання документів та забезпечення актуальності інформації у Єдиному державному реєстрі МВС.

У сервісних центрах МВС наголошують: після втрати або викрадення посвідчення водія інформація про це вноситься до реєстру, а документ отримує статус недійсного. Після цього оформлюється нове посвідчення водія, яке і є чинним документом для керування транспортними засобами.

Нагадаємо, замовити відновлення посвідчення водія у разі втрати або викрадення можна:

• у будь-якому сервісному центрі МВС;
• онлайн через Кабінет водія;
• у застосунку та на порталі Дія.

У Головному сервісному центрі МВС радять уважно перевіряти наявність документів перед оформленням нового посвідчення. Однак якщо новий документ уже виготовлено — саме він є єдиним чинним посвідченням водія.

Докладніше про порядок безоплатного відновлення водійських документів, необхідні документи та алгоритм дій читайте в матеріалі на нашому сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях долучилися до відзначення Всесвітнього дня вишиванки — свята, яке щороку об’єднує українців навколо національних традицій, культури та духовних цінностей.

У цей день адміністратори та працівники сервісних центрів МВС одягнули вишиванки, демонструючи повагу до української спадщини та підтримку національної єдності. Для багатьох українців вишиванка є не просто елементом одягу, а символом незламності, патріотизму та зв’язку поколінь.

Попри щоденні виклики, працівники сервісних центрів МВС знаходять час підтримувати українські традиції та створювати атмосферу єдності й доброзичливості для відвідувачів.

Сьогодні українська вишиванка стала символом сили українського народу, його боротьби за свободу та незалежність. Одягаючи її, українці вкотре демонструють свою любов до Батьківщини та гордість за національну культуру.

Сервісні центри МВС вітають усіх українців із Днем вишиванки та бажають миру, добробуту й Перемоги Україні.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Історія Антона — це приклад мужності, сили духу та прагнення не зупинятися навіть після важких випробувань.

Житель Херсона у 2025 році став до лав захисників України. Під час виконання бойових завдань на Херсонському напрямку військовослужбовець отримав травму, яка змінила його життя. Попереду було лікування, тривала реабілітація та непростий шлях відновлення.

Після травми чоловік був змушений адаптуватися до нових умов життя. Одним із важливих кроків стало перевчання на керування автомобілем з ручним керуванням. Для Антона це означало не лише здобути нові навички, а й повернути собі незалежність та мобільність.

Найближчим містом, де можна було скласти практичний іспит на спеціально обладнаному транспортному засобі для осіб з інвалідністю, став Кропивницький. Саме сюди військовослужбовець приїхав для проходження іспиту.

Практичний іспит Антон складав на автомобілі ДонДУВС, обладнаному ручним керуванням. Попри хвилювання та новий досвід, чоловік впорався із завданням з першої спроби.

Отримання посвідчення водія стало для нього не просто адміністративною послугою, а ще одним важливим етапом повернення до активного життя після поранення.

Антон зазначив, що залишився задоволений якістю наданої послуги та підтримкою під час складання іспиту.

Такі історії вкотре доводять: українські захисники демонструють незламність не лише на полі бою, а й у повсякденному житті, впевнено долаючи всі труднощі на шляху до нових можливостей.

Нагадуємо, що люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія завдяки проєкту «Безбар’єрні автошколи», метою якого є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем.

Сьогодні такі автошколи функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях.

Проєкт «Безбар’єрні автошколи» ініційований першою леді України Оленою Зеленською. Завдяки проєкту люди з інвалідністю – як військові, так і цивільні – мають можливість пройти теоретичний та практичний курси навчання, щоб отримати право керування автомобілем. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Записатися на отримання державних послуг до сервісних центрів МВС можна не лише через сайт ГСЦ МВС, а й за допомогою мобільного застосунку «Е-запис».

Зручність у кілька натискань

Мобільний застосунок дозволяє записатися до сервісного центру МВС у будь-який час. Достатньо лише смартфона та доступу до інтернету. Інтерфейс застосунку інтуїтивно зрозумілий: обрати послугу, сервісний центр МВС, дату та час.

Щоб скористатись застосунком «Е-запис» потрібно:

• завантажити його з App Store чи Google Play;
• пройти електронну ідентифікацію – авторизуватися за допомогою ID.GOV.UA;
• обрати вкладку: «Головна» – «Записатись»;
• визначитися з послугою, обрати територіально зручний сервісний центр МВС, дату та час з-поміж доступних.

Контроль і керування записами

Одна з ключових переваг застосунку – можливість самостійно керувати своїми записами. У разі зміни планів користувач може скасувати запис і обрати новий.

Застосунок завчасно нагадає про запланований візит – сповіщенням у додатку та листом на електронну адресу. Це допомагає не пропустити запис та ефективно планувати свій день.

Водночас варто пам’ятати: скасувати запис можна самостійно не пізніше, ніж за 2 години до призначеного часу. Після скасування нова реєстрація стане доступною орієнтовно через 30 хвилин – після оновлення системи.

Економія часу без очікування

Застосунок «Е-запис» дозволяє мінімізувати очікування. Користувач знає точний час виклику для отримання послуги в сервісному центрі МВС, що допомагає скоротити час очікування.

Це особливо важливо для тих, хто раціонально планує свій розпорядок і прагне отримати послугу без зайвого навантаження.

Прозорість і доступність запису

Система показує лише актуальні та доступні слоти для запису, що забезпечує прозорість процесу. Кожного дня о 06:00 відкривається нова дата для реєстрації – 21-й день наперед, що дозволяє заздалегідь планувати візит.

Між спробами складання іспитів для кандидатів у водіїв передбачено обов’язковий інтервал – 10 календарних днів.

Чіткі правила – рівні можливості

Для забезпечення рівного доступу до послуг встановлено ліміти на кількість записів:

• для фізичних осіб – 4 реєстрації на місяць;
• для юридичних осіб – 4 записи на поточний день.

Важливо враховувати, що скасовані записи також входять до загальної кількості доступних реєстрацій. У разі перевищення ліміту система повідомить: «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

Безкоштовно та доступно кожному

Застосунок «Е-запис» є безкоштовним і доступним для завантаження в App Store та Google Play. Він поєднує у собі простоту, функціональність і сучасний підхід до надання державних послуг.

Скористайтеся зручним цифровим сервісом вже сьогодні – обирайте зручність, економію часу та сучасний підхід разом із Головним сервісним центром МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До практичного іспиту в сервісному центрі МВС допускаються тільки ті люди, які пройшли підготовку в акредитованому навчальному закладі. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція закликають не довіряти обіцянкам «спростити процедуру» за фінансову винагороду (пройти практичне навчання онлайн або взагалі не відвідувати автошколу), адже під такими пропозиціями можуть ховатись шахраї.

Практичне навчання в акредитованій автошколі є обов’язковим етапом для отримання посвідчення водія. Лише після проходження повного курсу керування (на автомобілі з механічною коробкою передач – 40 годин, з автоматичною – 38 годин) та складання внутрішнього іспиту, людина допускається до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Це єдиний алгоритм для отримання посвідчення водія, який діє по всій Україні без жодних винятків та обхідних схем.

Інформація про проходження навчання в автошколі вноситься до Єдиного державного реєстру МВС. Перед практичним іспитом адміністратор сервісного центру МВС перевіряє документи та дані з реєстру, щоб підтвердити, що кандидат у водії дійсно навчався в акредитованій автошколі та має свідоцтво про закінчення практичної підготовки. Без проходження практичного навчання в акредитованій автошколі законно отримати допуск до практичного іспиту неможливо.

Тому будь-які пропозиції в інтернеті про те, що практичне навчання в автошколі є лише формальністю, можна пройти дистанційно, отримати допуск за фінансову винагороду, наявність доступу до державних реєстрів – це ознаки шахрайства. Якщо обіцяють вирішити питання без фактичного навчання в автошколі – варто бути обережними та не користуватись такими пропозиціями.

Чому це небезпечно

• втрата грошей;
• ризик передачі персональних даних стороннім особам, які можуть використати інформацію в незаконних цілях;
• можлива юридична відповідальність;
• відсутність практичних навичок керування;
• загроза безпеці іншим учасникам дорожнього руху.

Як отримати посвідчення водія: з чого розпочати

Якщо плануєте отримати посвідчення водія, необхідно розпочати з вивчення теорії. Освоїти ПДР можливо як самостійно, так і в автошколі. Перелік акредитованих навчальних закладів по всій Україні є у відкритому доступі на сайті ГСЦ МВС у розділі Посвідчення водія – Перелік автошкіл (https://hsc.gov.ua/index/poslugi/vidacha-posvidchennya-vodiya/ ). Далі необхідно скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС. Лише після цього можна звертатись до автошколи та освоювати практичні навички керування транспортним засобом. Після проходження повного курсу навчання складається внутрішній іспит та іспит в сервісному центрі МВС. Детальніша інформація про отримання першого посвідчення водія доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги (https://hsc.gov.ua/index/poslugi/vidacha-posvidchennya-vodiya/ ).

Радимо користуватись тільки офіційними ресурсами при оформленні державних послуг. Актуальна інформація про отримання посвідчення водія та реєстраційні дії з транспортними засобами розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua.

Помітили шахрайський контент в інтернеті — зверніться до Кіберполіції онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС Кіровоградської області долучилися до курсу з домедичної допомоги. Навчання стало ще одним важливим кроком у підвищенні готовності працівників діяти у надзвичайних ситуаціях та допомагати людям до прибуття медиків.

Під час занять учасники опановували алгоритми надання допомоги при критичних кровотечах, втраті свідомості, зупинці серця та різних видах травм. Інструктори не лише пояснювали теорію, а й моделювали ситуації, максимально наближені до реальних умов.

Особливу увагу приділили практичним тренуванням. Працівники вчилися правильно накладати турнікети, проводити серцево-легеневу реанімацію та швидко оцінювати стан постраждалого.

У сервісних центрах МВС щоденно обслуговують сотні громадян, тому вміння оперативно реагувати у критичних ситуаціях є надзвичайно важливими. Отримані знання допоможуть працівникам бути впевненішими та готовими допомогти тим, хто цього потребує.

Такі навчання сьогодні мають особливе значення, адже вчасно надана домедична допомога нерідко рятує людські життя.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Люди, які постраждали від російських обстрілів, можуть безоплатно  відновити посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. Послуга доступна офлайн та онлайн. Нагадуємо алгоритм дій, як це зробити.

Знищені чи загублені водійські документи через ворожі атаки – реалії сьогодення для всієї України. Тому сервісні центри МВС допомагають та підтримують людей, які постраждали від війни.

Відновити документи можна кількома зручними способами:

• в сервісному центрі МВС
• в мобільному сервісному центрі МВС
• онлайн у Кабінеті водія.

Алгоритм дій відновлення документів офлайн

Спершу необхідно звернутися до органів досудового розслідування: поліції, СБУ, щоб отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.

Далі потерпіла особа повинна:

1. особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до мобільного або сервісного центру МВС;
2. звернутись в мобільний або територіальний сервісний центр МВС та надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим);
3. отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу безоплатно в сервісному центрі МВС або в мобільному сервісному центрі МВС.

Перед тим як звернутись до територіального підрозділу, необхідно здійснити запис на отримання послуги в розділі «Е-запис». Також можна скористатися мобільним застосунком «Е-запис», завантаживши в App Store та Google Play.

Відновлення документів онлайн

Також відновити документи можливо онлайн у Кабінеті водія, за умови, що вони там відображаються. Звертаємо увагу, що у Кабінеті водія посвідчення водія обов’язково повинно бути з фото.

Покрокова інструкція

Для початку необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. У розділі Електронні послуги:

• Обрати «Відновлення та обмін посвідчення водія» або/та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу
• Вказати причину – втрата чи пошкодження.
• Додати витяг з ЄРДР, що підтверджує факт пошкодження/втрати.
• Обрати тип документа: електронне або пластикове.
• Підписати заяву та обрати сервісний центр МВС для отримання документа.

Сервісний центр МВС обробляє заявку та виготовляє новий документ. Статус заявки можна перевірити в розділі «Мої послуги».

Звертаємо увагу! Безоплатно відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію можливо тільки за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.