Розглянемо ситуацію: ви живете в одному місті та поїхали у довгострокове відрядження в іншу область. І в цей момент загубили посвідчення водія. Що робити в такій ситуації? Головне – не панікувати, адже ми працюємо за принципом екстериторіальності. Тобто, незалежно від місця реєстрації чи проживання можливо звернутись до будь-якого найближчого сервісного центру МВС та відновити втрачений документ.

Швидко, якісно та доступно – це одні з головних критеріїв роботи у забезпеченні громадян державними послугами. Саме тому послугами сервісних центрів МВС громадяни можуть користуватись незалежно від місця проживання. Особливо це актуально в умовах воєнного часу.

За принципом екстериторіальності наразі громадянам доступні такі послуги:

• обмін та відновлення посвідчення водія;
• здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами;
• складання теоретичних та практичних іспитів.

Зауважимо, практичний іспит дозволяється складати у будь-якому зручному екзаменаційному хабі. Більше немає вимоги, що кандидат у водії повинен перевіряти практичні навички керування там же, де успішно складений теоретичний іспит, як це було раніше.

Нагадуємо, що послуги у сервісних центрах МВС надаються за талонами електронної черги. Вони доступні на сайті через Е-запис, через термінал, який розташований безпосередньо в сервісному центрі МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Вже два місяці як працівники сервісних центрів МВС на Донеччині змінили комфортні офіси на укриття. Незважаючи на постійні обстріли, ці відважні люди забезпечують доступність, безперервність і безпеку надання послуг як для цивільних, так і для військових. Їхня самовідданість і готовність працювати у найскладніших умовах є прикладом справжнього героїзму.

Майже всі, хто читає цей матеріал, хоч раз у житті користувалися послугами сервісних центрів МВС. Сьогодні центри продовжують функціонувати й надавати послуги нашим громадянам навіть там, де небезпека стала частиною щоденної реальності. Біля лінії фронту та під постійними обстрілами сервісні центри МВС Донеччини продовжують працювати швидко, злагоджено та якісно. Кожен на своєму місці робить усе можливе, щоб люди отримували необхідні послуги.

Через загострення оперативної ситуації по всій лінії фронту сервісний центр МВС у Покровську було передислоковано до сусіднього міста Добропілля. Краматорський сервісний центр МВС продовжує працювати в штатному режимі.

Знімальна група Міністерства внутрішніх справ вирушила на Донеччину, щоб познайомитися з цими героїчними працівниками. У спецвипуску МВС «Незламний сервіс» ви побачите, як організовано роботу в умовах постійної небезпеки. Дізнаєтесь, яка послуга є найбільш популярною серед місцевого населення. Почуєте історії працівників — про їхню мотивацію, особисті переживання, взаємодію з військовими та готовність продовжувати служити на своєму «фронті», а головне — у себе вдома.

Сервісні центри МВС обслуговують громадян в укритті з 20 липня. За цей час було надано понад 2000 послуг: переважна більшість це реєстрація/перереєстрація транспортних засобів та обмін/відновлення посвідчення водія.

Як війна вплинула на життя працівників сервісних центрів МВС?

Багато працівників сервісних центрів МВС Донеччини змушені були залишити свої домівки через війну. Дехто – один раз, а дехто –  вже двічі.  Валентина Забара, колишня співробітниця центру в Бахмуті, ділиться своєю історією: «У Бахмуті нічого, на жаль, не залишилося – ні мого дому, ні домівок моїх рідних. Вся моя сім’я виїхала: діти вчаться, а чоловік працює в Харківському госпіталі, рятуючи поранених військових хлопців. Попри це, я продовжую працювати в сервісному центрі МВС у Краматорську і мені тут дуже подобається».

Микола Бандурка, керівник  сервісного  центру МВС у м. Покровськ, також розповідає про свою родину, яка змушена була переїхати через війну: «Дружина з молодшим сином перебувають у Дніпрі, а я зі старшим залишаюсь тут і продовжую працювати в сервісному центрі МВС, де я з 2015 року».

Як змінилася робота сервісних центрів МВС?

Війна змусила працівників сервісних центрів МВС пристосовуватися до нових умов. Костянтин Шпарага розповідає, як центр у Маріуполі було евакуйовано: «Коли почалася війна, ми були в Маріуполі, потім евакуювалися до Львова».

Керівник  також зазначає, що під час повітряних тривог вони працюють в укриттях: «У Краматорську ми надаємо послуги з реєстрації транспортних засобів та обміну водійських посвідчень прямо в укритті, що зменшує тривожність серед громадян».

Популярні послуги під час війни

У зв’язку з евакуацією населення, серед найбільш затребуваних послуг стали: реєстрація транспортних засобів і обмін посвідчень водія. Наталя Єрьоменко, працівниця сервісного центру МВС, пояснює: «Найпопулярніші послуги зараз – це реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, обмін або відновлення посвідчення водія. Зокрема, багато людей оформлюють причепи, оскільки вони виїжджають із майном».

Микола Бандурка додає: «Зараз дуже актуальною є реєстрація нових причепів. Це показник того, що люди намагаються зберегти своє майно, коли їдуть із зони бойових дій».

Про відвідувачів сервісних центрів МВС

Війна сильно вплинула на відвідувачів сервісних центрів МВС. Валентина Забара розповідає: «Дуже багато військових звертаються до нас за послугами. Вони приходять з фронту, їм потрібно швидко отримати послугу, щоб повернутися на позиції. Ми намагаємося зробити все максимально швидко та оперативно».

Окрім військових, до центрів звертаються й цивільні. Валентина зазначає, що жінки також активно отримують посвідчення для водіння вантажівок: «Багато дівчат отримують категорію С і С1, оскільки їхні чоловіки захищають країну, а їм потрібно працювати».

Незламність команди і відданість своїй справі

Працівники сервісних центрів МВС на Донеччині продовжують виконувати свою роботу, попри всі труднощі. Їхня відданість допомагає громадянам отримувати необхідні послуги навіть у найскладніших умовах. Це важливий елементом підтримки населення в цей важкий час.

Як підсумувала Анна Шира, адміністраторка сервісного центру МВС: «Ми працюємо для того, щоб люди відчували себе захищеними, навіть коли над головами летять ракети, та мали можливість отримати державні послуги».

Ці люди — не просто працівники сервісних центрів МВС, вони — частина потужної команди Міністерства внутрішніх справ. Їхня щоденна праця в укриттях — це більше, ніж просто обов’язок. Це внесок у спільну справу, яка наближає нас до мирного майбутнього.

Кожен на своєму місці, але тут. Кожен підтримує чим може, але тут. Кожен наповнює та наповнюється, знову ж таки, у себе вдома. І з кожного складається сильна непереможна нація, яка під обстрілами, у постійній небезпеці — працює, захищає і вірить.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Перша група майбутніх екзаменаторів 9 жовтня розпочала навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. Десять слухачів з Київської, Чернігівської, Миколаївської, Харківської та Полтавської областей після успішного проходження курсу долучаться до команди екзаменаторів та прийматимуть практичні іспити.

«Розпочинаємо перший в історії сервісних центрів МВС курс підготовки екзаменаторів. Окрім знань правил дорожнього руху, технічних характеристик транспортних засобів і навичок керування, викладачі приділятимуть увагу стандартам комунікації. Вивчатимуться психологічні аспекти спілкування з людьми в різних ситуаціях, зокрема, в кризових, а також – приймання іспитів в осіб з інвалідністю», – розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Навчання триватиме три тижні на базі Національної академії внутрішніх справ. У 100 годин курсу включені теми з вивчення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху та відповідний європейський досвід. Майбутні екзаменатори вивчатимуть, як надавати першу медичну допомогу, механізми протидії корупції та за якими критеріями оцінювати водіїв. Навчання проводять викладачі Національної академії внутрішніх справ та представники Головного сервісного центру МВС.

«Бажаємо, щоб цей навчальний процес пройшов успішно та результативно. Сподіваємося на дискусію, оскільки у викладачів закладів освіти є своє бачення подання матеріалу, а працівники сервісних центрів МВС знають нюанси, як ці знання реалізувати на практиці. Це нам допоможе для вдосконалення навчальної програми», – розповів  перший проректор НАВС Станіслав Гусарєв.

Після проходження курсу кандидати повинні успішно скласти іспити. І лише тоді вони будуть допущені до практичних іспитів у сервісних центрах МВС.

Згідно з наказом МВС № 336 від 24 травня 2024 року, майбутні екзаменатори мають обов’язково пройти відповідну підготовку. Діючі екзаменатори теж проходитимуть підвищення кваліфікації – на них очікує 40-годинний курс підготовки. У майбутньому свої знання та навички екзаменатори підтверджуватимуть раз на два роки.

То ж якщо ви маєте посвідчення водія відповідних категорій, досвід керування та досконало знаєте правила дорожнього руху, запрошуємо до співпраці.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодення, в якому наша держава бореться за існування, диктує правила та вимагає швидких рішень і адаптацій до нових реалій. З початку повномасштабного вторгнення росії до України одні взяли до рук зброю та стали на захист країни, інші – сіли за кермо автівок і забезпечували передову і тили всім необхідним.  Тоді у березні 2022 року Кабмін прийняв постанову № 348, яка фактично дозволила сідати за кермо вантажівок з посвідченням водія категорії В під час війни.

На сьогодні Постанова КМУ № 348 від 22 березня 2022 року чинна. Згідно з документом у період воєнного стану до керування транспортними засобами категорії С, С1 на території України допускаються особи, які мають посвідчення водія категорії В.

У мирний час категорія В дає право на керування транспортними засобами масою до 3.5 тонн, тобто легковими автомобілями. Під час дії воєнного стану за необхідності громадянин може сісти за кермо вантажівки з цією категорією.

Наголошуємо: норма постанови діє лише протягом воєнного стану. Тож водії, які планують керувати вантажівками і після війни, мають отримати посвідчення водія з відповідною категорією.

Нагадуємо, аби отримати вперше посвідчення водія категорії С, потрібно скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС, пройти підготовку в автошколі та скласти там внутрішній іспит з перевірки навичок керування вантажівкою, потім скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Алгоритм відкриття категорій С та С1 за наявності посвідчення водія  категорії В, за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку повномасштабного вторгнення росії українці шукали прихисток у європейських країнах, зокрема в Німеччині. З 1 жовтня транспортні засоби з українською реєстрацією, які перебувають у Німеччині понад рік, обов’язково повинні бути зареєстровані, тобто мати німецькі номерні знаки.

Порядок отримання німецької реєстрації авто значно спрощений і ним можуть скористатися українці зі статусом тимчасового захисту. Знімати транспортний засіб з українського обліку при цьому не потрібно.

З детальною інформацією стосовно особливостей реєстрації авто у Німеччині можна ознайомитись за посиланням.

Що робити з транспортним засобом після повернення до України на постійне місце проживання

Для відновлення українського свідоцтва про реєстрацію авто та номерних знаків (за потреби) необхідно звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС на території України та надати такі документи:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• українське свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу з відміткою німецького реєстраційного органу про недійсність (за наявності);
• українські номерні знаки (за наявності);
• довіреність (у разі звернення уповноваженого представника власника авто).

Результатом отриманої послуги є видача нового бланку свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та нових номерних знаків.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто автовласники передають свої автівки у користування іншим особам. Щоб не відповідати за порушення ПДР та не сплачувати чужі штрафи, у нагоді стане популярний серед водіїв сервіс – призначення належного користувача, або шеринг авто. Належний користувач – це особа, яка законно керує автівкою, яка їй не належить.

Оформити належного користувача можна онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. У власника авто має відображатись свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. А в кандидата на належного користувача – посвідчення водія відповідної категорії. Заявка на шеринг авто подається як власником, так і тим, хто керуватиме авто. Також у Дії мають бути ID-картка чи закордонний паспорт.

Для подачі заявки власник авто створює заявку на шеринг у вигляді QR-коду або ділиться посиланням. Кандидат на належного користувача сканує цей код або переходить за посиланням і підтверджує запит. Через кілька хвилин у цифрових документах належного користувача з’являється свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Покрокова інструкція, як пошерити авто, доступна на сайті сервісного центру МВС у розділі Послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Державний облік транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, в першу чергу дозволить призначити належного користувача. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик в етері програми «Суспільне. Студія» на телеканалі ПЕРШИЙ та регіональних телеканалах Суспільного. Призначення належного користувача надасть змогу водіям нести персональну відповідальність за порушення ними ПДР. Тобто благодійній організації, на якій зареєстроване авто, не потрібно буде сплачувати штрафи, що заробили громадяни, які використовують це авто.

Також Микола Рудик нагадав, які документи потрібні для постановки на державний облік транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога. «Перше, на що потрібно звернути увагу – це за якою декларацією ввезене авто. Постановою Уряду № 953 від 5 вересня 2023 року затверджена декларація про перелік товарів, які визнаються гуманітарною допомогою. Ця декларація дозволяє поставити авто на державний облік, – розповів Микола Рудик. –  Також необхідно отримати сертифікат відповідності. Надати цей транспортний засіб для дослідження фахівцям Експертної служби МВС. Надати документ про визначення вартості цього автомобіля, з якої буде сплачуватися податок до Пенсійного фонду у розмірі від 3% до 5%, якщо це легковий автомобіль».

Повний перелік документів, необхідних для постановки на державний облік в сервісному центрі МВС транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, за посиланням.

Нагадаємо, Кабінет Міністрів України врегулював порядок реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога, постановою КМУ № 895 від 6 серпня 2024 року, що набрала чинності 9 вересня 2024 року. Згідно з постановою, з’явилася можливість поставити гуманітарні авто на державний облік. Тимчасовий державний облік при цьому теж залишається доступним (якщо авто ввезене за декларацією, яка регулюється постановою Кабміну № 174 від 2022 року). Для автівок з тимчасовим реєстраційним талоном стають доступними послуги вибракування, врегульовані виїзд за кордон і передача транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Автівки на фронті – життєво необхідна техніка. Вони виконують різні задачі – від перевезення боєкомплекту та провізії до евакуації поранених. Під час війни волонтери постійно доставляють на фронт пікапи, мінівени, буси, карети швидкої та вантажні автомобілі. Однак часто зіштовхувалися з труднощами. Наприклад, гуманітарне авто можна було поставити лише на тимчасовий облік. На ньому не можна було виїжджати за кордон, передавати його третій особі, вибракувати чи призначити належного користувача.

Кабінет Міністрів України врегулював порядок реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога. З 9 вересня 2024 року набрала чинності постанова КМУ № 895 від 6 серпня 2024 року, що значно полегшить процедуру передачі техніки благодійниками на потреби фронту.  Серед новацій постанови – можливість поставити гуманітарні авто на державний облік. При цьому, тимчасовий облік залишається доступним. Це дає можливість оформити транспортний засіб, сплачуючи лише за бланкову продукцію, без плати внеску до пенсійного фонду, проходження сертифікації та експертного дослідження під час першої реєстрації. Для автівок на тимчасовому обліку стає доступною послуга вибракування, врегульовані виїзд за кордон і передача транспортного засобу.

Державний облік гуманітарного авто

У благодійних організацій з’явилася можливість поставити ввезені гуманітарні автівки на державний облік. Мова йде як про ті авто, що вже служать на обороноздатність країни, так і про ті, котрі будуть перетинати кордон.  Державний облік, у першу чергу, дозволить призначити належного користувача транспортного засобу, що надасть змогу водіям нести персональну відповідальність за порушення ними ПДР.

Для постановки на державний облік транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога, потрібно звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• декларація про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджену постановою Кабінету Міністрів України від 05.09.2023 № 953;
• акт приймання-передачі транспортних засобів за формою згідно з додатком 2;
• документ, що підтверджує оціночну вартість транспортного засобу (у разі реєстрації легкового автомобіля);
• довідка, форма якої визначається Міноборони, з відміткою військового комісара про постановку на облік;
• організаційно-розпорядчі документи (копія наказу про призначення уповноваженого представника, довіреність видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• сертифікат відповідності;
• висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі реєстрації б/в транспортного засобу);
• іноземне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (окрім нових транспортних засобів);
• номерні знаки (за наявності);
• квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (у разі реєстрації легкового автомобіля).

Передача гуманітарного авто третій особі

Розроблений чіткий механізм передачі транспортного засобу від благодійної організації, що ввезла авто, до кінцевого набувача гуманітарної допомоги. Тобто автомобіль можна перереєструвати у сервісному центрі МВС на організацію, для якої він був завезений.

Вибракування

Для гуманітарних автомобілів, що перебувають на тимчасовому обліку, стає доступною послуга вибракування. Особливо це актуально для тих автівок, які виконують бойові завдання на лінії фронту. Машини, котрі потрапили під ворожий обстріл та не підлягають відновленню, можна зняти з обліку у сервісному центрі МВС.

Виїзд за кордон

Постанова Кабміну № 895 також регулює виїзд за кордон на гуманітарних автомобілях, раніше це було під забороною. Відтепер для виїзду за межі України на автівці, що стоїть на тимчасовому обліку як гуманітарка, можна отримати свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон у сервісному центрі МВС. Документ видається на особу, яка вказана у тимчасовому реєстраційному талоні. Це дозволить розширити можливості використання цих транспортних засобів, зокрема для перевезення гуманітарних вантажів.

Постанова Кабміну № 895 дозволяє благодійникам зробити вибір — поставити авто на державний чи тимчасовий облік. Документ розширяє можливості для автівок на тимчасовій реєстрацій. Це значно полегшує життя благодійним організаціям, що забезпечують наших захисників, медиків та рятувальників транспортними засобами. Сервісні центри МВС готові реєструвати автівки для гуманітарних потреб. Працюємо для Перемоги!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кожного дня сервісні центри МВС обслуговують тисячі громадян по всій Україні. Найбільший попит мають реєстраційні дії з транспортними засобами, екзаменаційна діяльність та видача посвідчення водія.

Онлайн можна:

• Зареєструвати/перереєструвати авто;
• Обміняти посвідчення водія;
• Забронювати номерні знаки;
• Замовити індивідуальні номерні знаки;
• Продовжити термін зберігання номерного знаку;
• Замовити страховий поліс;
• Замовити повторну доставку посвідчення водія;
• Призначити належного користувача;
• Перевірити та оплатити штрафи;
• Отримати інформацію про авто

Все це можна зробити через застосунок ДІЯ або через «кабінет водія».

Через застосунок ДІЯ громадяни можуть обміняти посвідчення водія, перереєструвати легкове авто, мопед чи мотоцикл, отримати номерні знаки серії DI, а також шеринг авто: признач або скасувати належного користувача.

Інший метод отримати послуги – через електронний «кабінет водія».

Тут   можна перевірити та оплатити штрафи, отримати інформацію про авто та посвідчення, замовити зелену карту, забронювати номерні знаки, замовити індивідуальні номерні знаки, відновити, або замінити посвідчення водія, продовжити термін зберігання номерного знаку, замовити страховий поліс, керувати належним користувачем, замовити потворну доставку посвідчення водія.

Про цифровий сервіс та діджиталізацію процесу надання послуг населенню сервісними центрами МВС розповів у ефірі ТРК «Вінниччина» начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію можна знайти на сайті.

У зв’язку із відсутністю достатньої для кворуму кількості членів акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) засідання комісії, призначене на 10 год. 30 хв. 06 вересня 2024 року переноситься на 10 год. 30 хв. 13 вересня 2024 року (оголошення).