Новини

У мережі шахраї створили фейковий бот від імені нібито сервісних центрів МВС, який пропонує за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Ресурс працює у telegram із назвою «ТалонБот для пошуку талонів» та використовує айдентику сервісних центрів МВС. ГСЦ МВС заявляє! Наразі жодних офіційних ботів для пошуку записів до сервісних центрів МВС не існує. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Запис на послуги до територіальних підрозділів є безоплатним та здійснюється тільки через офіційний сайт ГСЦ МВС через Е-Запис, мобільний застосунок «Е-Запис» в App Store чи Google Play, а також через термінал в ТСЦ МВС. Закликаємо не користуватись сумнівним ресурсом та не здійснювати жодних оплат чи передавати персональні дані невідомим особам. [metaslider id="23175"] Головний сервісний центр МВС уже звернувся з відповідним листом до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів. Якщо помітили в мережі підозрілі шахрайські ресурси, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot) його можливо заблокувати. Не дайте себе ошукати. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Розуміємо і реагуємо на підвищений попит на складання практичних іспитів. Тому навчаємо і готуємо нових екзаменаторів для роботи у всіх регіонах України. Це дозволяє підвищити доступність послуг та забезпечити якісне та об’єктивне оцінювання кандидатів. У Національній академії внутрішніх справ тривають спеціальні навчальні курси для майбутніх екзаменаторів сервісних центрів МВС. Це важливий етап підготовки фахівців, які в подальшому прийматимуть практичні іспити у кандидатів на отримання посвідчення водія. Серед слухачів — як досвідчені працівники сервісних центрів МВС, так і ветерани, які вже працюють адміністраторами в територіальних сервісних центрах МВС. Деякі з них ухвалили рішення продовжити професійний розвиток і здобути нову кваліфікацію екзаменатора. Такий шлях не лише сприяє їхній кар’єрі, а й допомагає розвивати сервісні послуги для громадян у регіонах. Особливо актуальною стала участь у навчанні жінок. Попит на фахівчинь, які приймають практичні іспити, зростає, адже багато майбутніх водійок прагнуть проходити випробування в присутності представниць своєї статі. Дві учасниці курсу — з Вінницької області. Євгенія з міста Шаргород після тривалої декретної відпустки розпочала роботу адміністратором в місцевому сервісному центрі МВС. Маючи дворічний досвід роботи з громадянами, вона вирішила розширити професійні компетенції та здобути право приймати практичні іспити на категорію «B». Її колега Валерія з міста Гайсин також після декретної відпустки долучилася до команди сервісного центру МВС, а нині проходить підготовку, щоб у майбутньому оцінювати навички кандидатів у водії. За словами Валерії: «Навчання на базі Національної академії внутрішніх справ дуже корисне і насичене. Особливо цінними були заняття з домедичної підготовки та роботі з різними категоріями кандидатів. Ці знання обов’язково допоможуть мені у майбутній роботі з людьми під час іспитів». Підготовка майбутніх екзаменаторів — це спеціалізований та комплексний процес, що поєднує теоретичну й практичну підготовку. Навчання включає вивчення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху, правил приймання іспитів, технічних аспектів транспортних засобів, стандартів комунікації з громадянами, а також домедичної допомоги та принципів неупередженості і етики роботи. У межах занять з домедичної допомоги слухачі ознайомилися з алгоритмом оцінки стану постраждалого, правилами виклику екстрених служб, зокрема через застосунок 112, а також порядком надання допомоги при втраті свідомості, кровотечах, травмах та інших критичних станах. Практична частина дозволила відпрацювати навички серцево-легеневої реанімації та дій у разі раптового погіршення самопочуття. Програма триває близько 2,5 тижня (100 академічних годин) на базі НАВС, де слухачі під керівництвом викладачів академії та представників ГСЦ МВС здобувають необхідні знання та навички для подальшої практичної діяльності. Після успішного завершення курсу та здачі всіх іспитів кандидати отримують сертифікати екзаменаторів і продовжують свою підготовку безпосередньо у сервісних центрах МВС, де відпрацьовують практичні навички приймання іспитів. Сервісні центри МВС і надалі розвивають систему підготовки фахівців і запрошують мотивованих працівників долучатися до професії екзаменатора, щоб підвищувати якість та доступність послуг для всіх громадян України.

Нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), починається з 1 тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Однак, пріоритетні записи – для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися. Наприклад, один громадянин пільгової категорії першим звернувся за послугою з реєстрації авто та отримав запис №1, другий звернувся за послугою обміну посвідчення водія та отримав запис № 2. Якщо першим звільниться адміністратор, який надає послугу з обміну посвідчення водія, то першим буде викликаний громадянин із записом № 2.  Громадянин із записом № 1 буде викликаний до першого звільненого адміністратора, який надає послуги саме з реєстрації авто. Нагадуємо, що у ТСЦ МВС розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування. Серед них: люди, зокрема і діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей першої групи; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору, що підтверджує відповідний статус. Здійснення запису та послідовність виклику до адміністратора передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Залучення ветеранів до роботи у сервісних центрах МВС є одним із пріоритетних напрямів діяльності нашого підрозділу. Ми переконані: досвід, відповідальність і стійкість, набуті під час служби, є надзвичайно важливими для ефективної роботи в цивільному житті. Яскравий приклад цього - Олександр Заблуда, який нещодавно приєднався до команди відділу логістики регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях. За плечима Олександра - служба у 120 бригаді Сил територіальної оборони Збройних Сил України. Із 2022 року він став на захист держави, а у 2025 році був демобілізований за станом здоров’я. Проте залишатися осторонь активного життя - не його вибір. «Друг побачив оголошення про набір працівників до сервісного центру МВС і повідомив мені. Не вагаючись, я подав документи. Згодом, уже під час стажування, зрозумів - це моє», - розповідає Олександр. Вже другий тиждень він працює пліч-о-пліч із колегами, залучений до виконання щоденних завдань та поступово адаптується до нової професійної ролі. У колективі відзначають його відповідальність, дисциплінованість і командний підхід - якості, що є невід’ємною частиною військового досвіду. [metaslider id="23144"] Робота для ветеранів: можливість реалізувати себе У сервісних центрах МВС переконані: ветерани мають отримувати реальні можливості для працевлаштування, професійного розвитку та соціальної адаптації. Саме тому ми відкриті до ветеранів і створюємо умови, у яких їхній досвід стає перевагою. Наразі у структурі сервісних центрів МВС є актуальні вакансії за різними напрямами - від адміністраторів до логістики та технічної підтримки. Детально ознайомитися з переліком посад і вимогами до кандидатів можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Оголошення»  Якщо ви зацікавлені працювати у сервісному центрі МВС заповніть онлайн анкету.  Нагадуємо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також доступна цифрова платформа Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронні монітори розміщені по периметру кожного ТСЦ. Це зручно для відвідувачів, які в режимі реального часу можуть бачити необхідну інформацію про запис без додаткових звернень до адміністратора. На моніторах в ТСЦ МВС зазначається: номер запису (нумерація починається з 1 тисячі) пріоритетні записи (мають запис від 1) номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу вільні записи на поточний день на кожну з послуг. Кількість доступних записів в кожному ТСЦ МВС може відрізнятися залежно від: регіону; кількості адміністраторів; типів послуг, що надаються у конкретному сервісному центрі МВС (наприклад, якщо у ТСЦ здійснюються лише реєстраційні дії, то кількість записів на іспити на табло супроводжуються нулем). Коли настає час прийому відвідувача, на екрані з’являється відповідне сповіщення про виклик до адміністратора, де зазначається номер запису та робочого місця адміністратора. Виклик відвідувача до робочого місця здійснюється тричі з інтервалом в одну хвилину. У разі неявки запис скасовується. Нагадуємо, що система Е-Запису єдина та синхронізована по всіх сервісних центрах МВС. Це означає, що онлайн-сервіс та програмно-апаратний пристрій (термінали, що розміщені в ТСЦ МВС) відображають єдину інформацію щодо доступних до реєстрації записів. Умови здійснення Е-Запису до сервісного центру МВС передбачені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час державної реєстрації транспортних засобів у сервісних центрах МВС громадяни нерідко цікавляться, яким чином визначається регіональний код номерного знака та від чого він залежить: від місця проживання, реєстрації місця проживання чи фактичного звернення за послугою. Чинне законодавство України чітко врегульовує це питання. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України, номерний знак присвоюється за місцем проведення державної реєстрації транспортного засобу. Саме регіон, у якому сервісний центр МВС надає адміністративну послугу, визначає літерний код номерного знака. Місце проживання власника не впливає на код номерного знака Важливо розуміти: ані зареєстроване місце проживання особи, ані її фактичне перебування не є підставою для присвоєння номерного знака конкретного регіону. Вирішальним фактором є місцезнаходження сервісного центру МВС, у якому здійснюється реєстрація транспортного засобу. Це правило застосовується однаково по всій території України та забезпечує єдиний підхід до надання послуг незалежно від регіону. Пояснюємо на прикладі Якщо громадянин фактично проживає у місті Києві, але має зареєстроване місце проживання у Херсонській області, під час реєстрації транспортного засобу можливі такі варіанти: у разі звернення до сервісного центру МВС у Києві транспортний засіб отримає номерний знак київського регіону; у разі звернення до сервісного центру МВС у Херсонській області — автомобілю буде присвоєно номерний знак Херсонського регіону. Таким чином, власник самостійно визначає регіон отримання номерного знака, обираючи сервісний центр МВС, у якому зручно скористатися адміністративною послугою. Чому встановлено саме такий порядок Такий підхід передбачений нормативними актами з метою: уніфікації процедур державної реєстрації транспортних засобів; забезпечення прозорості та зрозумілості адміністративних послуг; спрощення доступу громадян до сервісів незалежно від місця реєстрації. Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності, що дозволяє громадянам звертатися до будь-якого зручного підрозділу без прив’язки до місця проживання. Як записатися до сервісного центру МВС Записуватись до сервісних центрів МВС рекомендуємо через сервіс або застосунок Е-запис, що дозволяє заздалегідь обрати дату та час отримання адміністративної послуги й уникнути черг. Щоб скористатися Е-записом, необхідно: зайти на офіційний сайт Головного сервісного центру МВС; перейти до розділу Е-запис; обрати потрібну адміністративну послугу (зокрема державну реєстрацію або перереєстрацію транспортного засобу); визначити сервісний центр МВС, дату та зручний час візиту; підтвердити запис та зберегти електронне підтвердження. У призначений час достатньо прибути до обраного сервісного центру МВС з необхідним пакетом документів. Що варто знати власникам транспортних засобів Плануючи реєстрацію або перереєстрацію автомобіля, варто заздалегідь визначитися, у якому регіоні зручно отримати послугу, адже саме це вплине на регіональний код номерного знака. Водночас усі реєстраційні дії здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства, а сервісні центри МВС гарантують рівні умови обслуговування, коректність процедур та достовірність оформлених документів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кандидати у водії часто вважають, що практичний іспит у сервісному центрі МВС на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна складати лише для окремих категорій. Насправді ж іспит на «автоматі» дозволено складати для будь-якої категорії транспортних засобів. Водночас важливо врахувати: транспортний засіб деяких категорій з автоматичною коробкою передач кандидат має забезпечити самостійно, оскільки не у всіх сервісних центрах МВС є такі автомобілі. З переліком авто можна ознайомитись на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія». На яких категоріях можна складати іспит на «автоматі» Практичний іспит на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач можна скласти для всіх категорій та підкатегорій, зокрема: A, A1 — мотоцикли; B, B1 — легкові автомобілі; C, C1 — вантажні автомобілі; D, D1 — автобуси; BE, CE, DE та інші. Тип коробки передач не обмежує вибір категорії — вирішальним є транспортний засіб, на якому кандидат складає практичний іспит. Що потрібно знати перед складанням іспиту на автоматичній КПП Якщо практичний іспит складено на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач, у посвідченні водія зазначається відповідним кодом  «78». Таке посвідчення дає право керувати лише транспортними засобами з автоматичною коробкою передач. Водночас кожна категорія у посвідченні водія є самостійною. Це означає: одна категорія може бути відкрита без обмежень (після складання іспиту на механічній коробці передач); інша категорія — з обмеженням на автоматичну КПП, якщо практичний іспит з неї складався на «автоматі». У такому разі водій має право керувати транспортними засобами виключно відповідно до умов, зазначених у посвідченні водія для кожної категорії. Якщо водій у майбутньому планує керувати автомобілями з механічною коробкою передач, можна зняти обмеження, пройшовши перепідготовку (50% від 20 годинного курсу) та склавши практичний іспит на «механіці». Повторне складання теоретичного іспиту при цьому не потрібно. На якому транспортному засобі складається іспит Практичний іспит можна складати: на транспортному засобі сервісного центру МВС (якщо такий є в наявності); або на транспортному засобі акредитованого закладу, який відповідає вимогам і обладнаний необхідними елементами контролю. Тип коробки передач обирає сам кандидат, залежно від своїх навичок та подальших планів керування транспортними засобами. Як зареєструватися на практичний іспит Для складання практичного іспиту необхідно попередньо зареєструватися через сервіс «Е-запис»: онлайн на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС; або за допомогою мобільного застосунку «Е-запис», доступного в App Store та Google Play. У день іспиту кандидат повинен мати повний пакет документів, передбачений для відповідної категорії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС Черкас звернувся місцевий житель Валерій Михайлович, щоб обміняти посвідчення водія. Чоловік отримав водійський документ ще в далекому 1989-му. Процедура обміну виявилася простою та зрозумілою. Адміністратори сервісного центру МВС відшукали інформацію в архіві, що підтвердила факт видачі посвідчення водія пану Валерію. Чоловік отримав нове посвідчення водія європейського зразка, яке має кілька ступенів захисту та термін дії 30 років. Водійський документ у формі ID-картки уже відображається в Кабінеті водія та в застосунку Дія. «Навіть не очікував, що все пройде так легко і зручно», — ділиться чоловік своїми враженнями. Ця історія — ще одне підтвердження того, що сервісні центри МВС працюють для комфорту громадян, а обмін посвідчення водія — доступна та нескладна процедура для кожного. Звертаємо увагу, дійсними вважаються всі раніше видані на території України посвідчення водія. Громадяни можуть їх обміняти на сучасний зразок, звернувшись до сервісного центру МВС. Під час отримання нового документа важливо встановити за допомогою наявних архівних матеріалів факт видачі посвідчення водія та дату відкриття категорій. В цьому може допомогти екзаменаційна картка та свідоцтво про закінчення автошколи, які необхідно надати адміністратору. Орієнтовна вартість послуги складає – 608 грн, може бути нарахована комісія банку. З собою необхідно мати такі документи: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації; реєстраційний номер облікової картки платника податків; наявне посвідчення водія. Детальніша інформація щодо обміну посвідчення водія доступна на нашому сайті в рубриці: Посвідчення водія Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23126"]

Працівники сервісного центру МВС Вінниці відвідали медичний заклад, де наразі проходять реабілітацію військовослужбовці, які отримали поранення внаслідок бойових дій. Під час візиту розповіли про можливості отримання посвідчення водія, проходження навчання на адаптованих автомобілях та роботу «Безбар’єрної автошколи». Під час зустрічі працівники сервісного центру МВС познайомилися з ветераном Іваном Коцюрубою, якому 26 років. Він проходив службу з 2020 року, брав участь у звільненні Києва та бойових діях на Донеччині. У 2023 році отримав складне поранення, внаслідок якого втратив частину правої кисті руки. Попри це, Іван не зламався та продовжив активне життя. Після звільнення зі служби як ветеран війни він працевлаштувався інспектором у секторі соціального захисту та супроводу постраждалих та членів їхніх сімей медичного закладу МВС, де нині допомагає іншим військовослужбовцям адаптуватися до цивільного життя. Під час візиту на територію медичного закладу працівники сервісного центру МВС привезли спеціально обладнаний автомобіль з ручним керуванням для складання практичних іспитів. Іван особисто оглянув транспортний засіб, оцінив його оснащення та спробував себе в ролі керманича. Ветеран відзначив зручність і продуманість автомобіля, адаптованого для людей з інвалідністю, та поділився своїми враженнями: «Обов’язково буду радити всім хлопцям, які мають інвалідність і хочуть навчатися керувати транспортними засобами, звертатися до «Безбар’єрної автошколи» та складати іспити на цьому автомобілі». [metaslider id="23082"] До огляду авто долучилися й інші ветерани. Не всі з них змогли вийти до транспортного засобу, однак із зацікавленням спілкувалися та зізнавалися, що із задоволенням спробували б себе за кермом. Саме тому працівники сервісного центру МВС домовилися про повторний візит, аби поспілкуватися з військовими, детальніше розповісти про можливості «Безбар’єрної автошколи» у Вінниці та отримання посвідчення водія.  [metaslider id="23086"] Безбар’єрна автошкола - це не лише про навчання водінню. Це про рівні можливості, повернення впевненості в собі та ще один крок до повноцінного й активного життя для наших захисників і захисниць. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб державні послуги були доступними для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми працюємо — ви оцінюєте! Проєкт «Твій ГСЦ МВС» створено для того, щоб кожен відвідувач міг оцінити якість державних послуг, які надають сервісні центри МВС, та долучитися до їх постійного вдосконалення. Для сервісних центрів МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях надзвичайно важливо знати думку громадян про рівень обслуговування, а також отримувати пропозиції щодо покращення державного сервісу. Протягом минулого року сервісні центри МВС у Черкаській області отримали понад 11,5 тисячі оцінок своїх відвідувачів, у Вінницькій області – понад 10,5 тисяч оцінок, у Кіровоградській області – понад 13 тисяч оцінок. Як працює проєкт «Твій ГСЦ МВС»? Після отримання послуги в сервісному центрі МВС: необхідно просканувати QR-код у приміщенні територіального сервісного центру (код індивідуальний для кожного ТСЦ). Далій перейти до Telegram-бота «Твій ГСЦ МВС» та відповісти на кілька простих запитань. Опитування займає лише кілька хвилин, а всі відгуки автоматично обробляються в системі. Навіщо це потрібно? Ваша оцінка допомагає: - оперативно реагувати на зауваження та пропозиції; - робити державні послуги зручнішими, прозорішими та ефективнішими - покращувати якість обслуговування; Кожен ваш голос важливий. Разом ми формуємо сучасний, регіональний, державний сервіс! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23101"]