Новини

22 серпня 2025 року об 11.00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС). (Оголошення)

Постійно чуємо запити від громадян і реагуємо на них. Завжди тримаємо руку на пульсі та проводимо роботу, яка іноді непомітна, але дає реальний результат. Ще дві локації на мапі України повертають можливість складання теоретичних і практичних іспитів для отримання водійського посвідчення. Відновлення екзаменаційної діяльності в сервісних центрах МВС м. Чорноморськ (Одеська область) та м. Буча (Київська область) покликане задовольнити зростаючий попит серед громадян і зменшити навантаження на інші екзаменаційні хаби цих регіонів. Київська область – м. Буча У сервісному центрі МВС № 3247 (м. Буча) з 19 серпня відновлюється прийом теоретичних і практичних іспитів на право керування транспортними засобами. Що зроблено: Екзаменаційний клас налічує 6 робочих місць. Практичні іспити на категорію «В» прийматимуть три екзаменатори на автомобілях: Chery Tiggo 2 (механічна КПП), Toyota Corolla (механічна КПП), Hyundai Accent (автоматична КПП). Локації для складання іспитів у Київській області: сервісний центр МВС № 3242 – м. Біла Церква сервісний центр МВС № 3243 – м. Бровари сервісний центр МВС № 3246 – с. Софіївська Борщагівка сервісний центр МВС № 3247 – м. Буча (з 19 серпня) сервісний центр МВС № 3248 – м. Переяслав Одеська область – м. Чорноморськ З 19 серпня у сервісному центрі МВС № 5150 (м. Чорноморськ, вул. Промислова, 14) знову можна буде скласти іспити для отримання водійського посвідчення. Що зроблено: Екзаменаційний клас для теоретичних іспитів має 5 робочих місць. Створено спеціально облаштоване місце для складання теорії людьми з інвалідністю. Практичні іспити на категорію «В» прийматимуть два досвідчені екзаменатори на автомобілях Hyundai І30 (механічна КПП). Є укриття, яке забезпечує безперервне надання адміністративних послуг навіть під час повітряної тривоги (крім екзаменації). Скласти іспити в Олеській області можна в таких містах: сервісний центр МВС № 5143 – м. Білгород-Дністровський сервісний центр МВС № 5144 – м. Ізмаїл сервісний центр МВС № 5149 – м. Подільськ сервісний центр МВС № 5150 – м. Чорноморськ (з 19 серпня) сервісний центр МВС № 5154 – м. Одеса Теоретичні класи оснащені відеокамерами з фіксацією звуку, без «сліпих зон». Кожне робоче місце обладнане камерами Face-ID. Все це унеможливлює стороннє втручання під час екзаменації. Іспит з перевірки практичних навичок керування теж контролюється за допомогою відеокамер. На авто встановлені трекери, що фіксують дорожню обстановку попереду та позаду автівки. В салоні розміщені камерами спостереження із записом звуку. Вони фіксують положення рук, ніг та обличчя кандидата у водії, а також рук, ніг та обличчя екзаменатора сервісного центру МВС. Це виключає будь-яку можливість втручання та гарантує прозорість процедури. Сервісні центри МВС у Чорноморську та Бучі відповідають принципам безбарʼєрності та інклюзивності. Вони підлаштовані під потреби людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Біля входу є кнопка виклику персоналу, передбачені окремі паркомісця для транспортних засобів людей з інвалідністю. З маршрутами для перевірки навичок керування транспортними засобами можна ознайомитися на нашому сайті. Всі  маршрути погоджені з військовими державними адміністраціями. Запрошуємо отримати якісний та прозорий сервіс у сервісних центрах МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Троє ветеранів війни пройшли навчання в «Безбар’єрній автошколі» та успішно склали практичні іспити в Києві та Кам’янці-Подільському. Їхній приклад доводить, що мрії стають реальністю, коли створено безбар’єрне середовище, де кожна людина має шанс реалізувати своє право на вільний рух і свободу пересування. Київ Олександр отримав поранення під час бойових дій в Попасній Луганської  області у 2022 році. До війни працював хореографом та акробатом, співпрацював з багатьма відомими селебриті. Попри травму він не втратив віру в життя та відкрив дві студії з акробатики, займається з дітьми до 9 років. Про «Безбар’єрну автошколу» Олександр дізнався від знайомих, після того, як кілька разів отримував відмову у звичайних автошколах через втрату кінцівки. Йому радили звернутись саме до автошколи на базі Національної академії внутрішніх справ, яка працює в межах ініціативи зі створення рівного доступу до отримання посвідчення водія для людей з інвалідністю. Від навчання Олександр у захваті. Приємною несподіванкою стало те, що воно було безоплатним – завдяки фінансовій підтримці його рідної громади, яка допомогла оплатити навчання. Олександр з першої спроби успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС Києва. «Я довів собі, що можу. Це був мій виклик – і я з ним впорався. Для мене це не просто водійське посвідчення – це можливість самостійно пересуватися та відчути себе незалежним», – поділився враженнями Олександр. Хмельниччина У Кам’янці-Подільському двоє учасників проєкту «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичний іспит на право керування автомобілем. Андрій Любіменко та Дмитро Петренко – учасники бойових дій, які отримали поранення та втратили нижні кінцівки під час виконання бойових завдань. Після лікування та реабілітації, перебуваючи у шпиталі, вони дізналися про можливість пройти навчання у «Безбар’єрній автошколі» у рідному Кам’янці-Подільському. Навчання проходило на базі Харківського національного університету внутрішніх справ у межах ініціативи Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському забезпечив організацію складання іспитів для учасників проєкту, створивши належні умови для отримання ними адміністративної послуги. Ці історія про силу, віру в себе та можливість реалізувати власні мрії. Сервісні центри МВС посилено працюють над популяризацією можливостей для людей з інвалідністю, щоби щоб кожен, незалежно від фізичних обмежень, міг пройти навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія. Львів Днями представники сервісних центрів МВС та керівник «Безбар’єрної автошколи», що діє на базі Львівського державного університету внутрішніх справ, взяли участь у тематичній програмі на радіо «Львівська хвиля». Під час етеру розповіли слухачам про ініціативу «Безбар’єрні автошколи», яка забезпечує рівний доступ до навчання водінню та складання іспитів для людей з інвалідністю. Під час розмови обговорили: Етапи навчання в автошколі – від подання документів до складання теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Порядок обміну посвідчення водія після отримання важких поранень, із внесенням актуальної інформації про стан здоров’я та необхідні обмеження. Особливості переобладнання автомобілів під потреби людей з інвалідністю, а також можливості використання спеціалізованих транспортних засобів для навчання та іспитів. «Безбар’єрні автошколи» реалізуються в межах проєкту Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» і вже успішно діють в кількох регіонах України. Запис програми можна буде почути вже цими вихідними в етері радіо «Львівська хвиля». Сервісні центри МВС продовжують активно інформувати громадян про можливості безбар’єрних автошкіл, аби кожен, хто цього потребує, мав шанс отримати знання, навички та впевненість за кермом. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство внутрішніх справ України розпочало новий проєкт під назвою “Я в команді”, у якому розповідатиме про людей, які зазнавши поранень на фронті, залишилися служити у відомстві, обравши інший шлях реалізації себе. Це історії про стійкість, віру у власні сили та прагнення бути корисним країні попри всі випробування. Першим героєм проєкту став Олександр Піддубний. У 2015 році, перебуваючи в зоні АТО, він втратив кінцівку. Після протезування в Італії та тривалої реабілітації Олександр переосмислив своє життя та зрозумів, що не хоче залишатися осторонь. Він вирішив і надалі працювати на благо людей та країни, залишившись у системі МВС. “Я вважаю, що кожен, хто на своєму місці робить свою роботу, виконує свої обов’язки, то фактично робить свій вклад у те, що ми як держава існували далі”, – ділиться своїми думками під час інтерв’ю Олександр Піддубний. З 2019 року Олександр обіймає посаду у Головному сервісному центрі МВС. Сьогодні він допомагає громадянам у вирішенні важливих питань та є прикладом для тих, хто пережив серйозні травми, але не зупинився. Проєкт “Я в команді” покликаний показати, що навіть після важких втрат можна знайти новий сенс, зберегти свою місію та залишатися частиною великої команди. Для Міністерства внутрішніх справ України працевлаштування ветеранів, людей із травмами, зокрема і протезованих – є одне із пріоритетних завдань. Про працевлаштування у системі МВС можна детальніше дізнатися на порталі “МВС: Твоя підтримка”.  

За 5 місяців з початку запуску в системі Е-Запис зареєструвалось понад 2 мільйони користувачів на отримання послуг. І щодня ця цифра зростає на 20 тисяч клієнтів. Система Е-Запису до сервісних центрів МВС включає онлайн-запис через офіційний сайт, застосунки  через App Store та Google Play. й термінали, що розташовані безпосередньо в територіальних підрозділах. Система Е-Запис значно спрощує реєстрацію на послуги до сервісних центрів МВС. Адже містить зручний інтерфейс, можливість вибору дня, часу та територіального підрозділу, що економить час та зусилля. Як працює Е-Запис Користувачі можуть записуватися онлайн на 21 день вперед, а щодня о 06:00 відкривається нова дата для реєстрації. Ліміти реєстрацій: Фізичні особи: 4 записи на місяць; Юридичні особи: 4 записи на добу. Записи через термінал у сервісному центрі МВС доступні у день звернення (ліміт – 4 для фізичних осіб на місяць, до 6 для юридичних на день). Повідомлення про перевищення ліміту з’являються одразу: наприклад, «Вами перевищено ліміт реєстрацій на поточний місяць». Однак,  якщо  клієнт протягом поточного місяця 4 рази реєструвався та жодного разу не з’явився для отримання послуги, можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується. Відновити здійснення онлайн-реєстрації можливо за умови особистого звернення до сервісного центру МВС, куди було здійснено останній запис онлайн. Варто зазначити також, що мобільний застосунок Е-Запис за недовгий час вже встиг здобути популярність: понад 100 тисяч завантажень за півтора місяця. Переваги мобільного застосунку доступність (можна завантажити з App Store та Google Play), швидкість, захист від ботів, сповіщення про візит, можливість керувати записами, сповіщення електронною поштою. Отже, користуючись системою Е-запис можна зручно спланувати візит до сервісних підрозділів для отримання послуг: обмін посвідчення водія чи міжнародного водійського, реєстрація чи перереєстрація транспортного засобу, складання іспитів тощо. Також система гарантує прозорість, комфорт і автоматизацію, що знижує можливості стороннього впливу. Дякуємо за вашу довіру та підтримку! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перший на Черкащині. Сьогодні у сервісному центрі МВС Черкас зареєстрували сучасний газовий навантажувач Linde EVO. Спецтехніка уже отримала номерний знак 00001. Такий тип техніки використовують для вантажно-розвантажувальних робіт. Представниця компанії-покупця пані Ірина, яка звернулася до сервісного центру МВС поділилася враженнями: «Все пройшло, як і завжди при будь-якій реєстрації транспортного засобу: прогнозовано, швидко, без затримок. Приємно, що така процедура тепер доступна і для нашої спецтехніки». За словами працівників сервісного центру МВС, новий порядок спрощує процес для бізнесу та власників технологічного транспорту. Реєстрація подібної техніки відбувається за чіткими, уніфікованими правилами, що зменшує ризики помилок і скорочує час очікування. Тож така реєстрація відкриває нові можливості для підприємств, які активно використовують спеціалізовану техніку, а Черкаси відтепер мають свій «перший» приклад успішної реєстрації. Як зареєструвати технологічний транспортний засіб? Нагадуємо алгоритм дій. Власник має підготувати паспорт із відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання) та реєстраційний номер облікової картки платника податків. За наявності уповноваженого представника для фізичних осіб потрібна нотаріально посвідчена довіреність, для юридичних осіб – організаційно-розпорядчий документ (наказ, рішення, розпорядження) про здійснення реєстраційних дій, та видана юридичною особою довіреність. Окрім документів, що посвідчують особу, для сервісного центру МВС необхідно також підготувати: документи, що підтверджують правомірність придбання, отримання технологічного транспортного засобу; декларацію про відповідність – документ, оформлений виробником або його уповноваженим представником для технологічних транспортних засобів; висновок експертного дослідження (у разі реєстрації технологічного транспортного засобу, що був в експлуатації за кордоном). Після здійснення реєстраційної операції власнику або його уповноваженій особі видається нове свідоцтво про реєстрацію та присвоюється буквено-цифрова комбінація номерного знака з його видачею або без такої. У розділі «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію зазначаються серія, номер попереднього свідоцтва про реєстрацію та найменування органу реєстрації, який його видавав. Відомості про перереєстрацію технологічного транспортного засобу вносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Для отримання послуги необхідно здійснити попередню реєстрацію на нашому сайті в розділі Е-запис та обрати послугу «Відомча реєстрація великотоннажних/технологічних транспортних засобів». Окрім того, можна скористатися нашим мобільним застосунком «Е-запис». Завантажити  застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="19152"]

Продаж, перереєстрація чи зняття з обліку може статися з будь-яким автомобілем чи іншим транспортним засобом. У таких випадках виникає питання – а що робити із номерним знаком, особливо якщо він старого зразка? Чи обов’язково його потрібно здавати до сервісного центру МВС, чи можна перезакріплювати за іншим транспортним засобом, або залишати на відповідальне зберігання? Номерні знаки старого зразка Під час оформлення спадщини, продажу або перереєстрації автомобілів, яким 20 і більше років, власники часто стикаються з тим, що транспортні засоби мають номерні знаки старого зразка видані до 2004 року. До прикладу – це номери із п’ятьма цифрами та двома літерами або однією літерою з чотирма цифрами та двома літерами, що позначають регіон видачі та інші. Такі номерні знаки підлягають обміну на сучасний зразок. Адже з номерами старого зразка неможливо здійснювати такі реєстраційні дії: перезакріпити на інший транспортний засіб; залишити на відповідальне зберігання; підлягають обміну під час перереєстрації (за спадщиною, продажем, відновлення втраченого свідоцтва про реєстрацію). Єдиний державний реєстр транспортних засобів не передбачений для внесення інформації про такі типи номерних знаків. Як виглядає сучасний номерний знак Тож якщо придбали чи отримали автомобіль у спадщину, або ваша автівка має старий номерний знак, саме час його оновити. Під час першої реєстрації в Україні чи перереєстрації усі транспортні засоби отримують номерні знаки державної реєстрації. Починаючи з 2015 року сервісні центри МВС видають номерні знаки такого зразка: символ державної належності транспортного засобу; дві літери, які позначають регіон, де відбуваються реєстраційні дії; чотири цифри; дві літери серії. Символ державної належності транспортного засобу – це напис «UA» та зображення Державного Прапора України, розміщені на тлі прямокутника синього кольору, вони розташовуються зліва. Такі знаки можуть містити літери та цифри двох кольорів: чорного кольору – для всіх типів автомобілів, причепів, мотоциклів, мопедів; зеленого кольору – для транспортних засобів, які приводяться в рух електричним двигуном і не мають двигуна внутрішнього згоряння. Також серед дорожнього трафіку часто можна побачити номерні знаки, які видавались з 2004 по 2015 роки. Зліва нанесена синьо-жовта смуга у вигляді прапора України, зверху зображений державний символ Тризуб, внизу – позначення країни UA. Ці номери мають вигляд: дві літери, чотири цифри, дві літери, де перші дві літери позначають регіон, чотири цифри – порядковий номер, а останні дві літери – серію. Наразі сервісні центри МВС не видають такі номерні знаки. Автовласники можуть продовжувати використовувати їх на дорогах України. Але під час проведення будь-якої реєстраційної операції, такі номерні знаки підлягають обов’язковому обміну. Зразки сучасних номерних знаків затверджені Наказом МВС № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів» від 02 березня 2021 року. Із макетами номерних знаків транспортних засобів можна ознайомитись на нашому сайті у розділі «Зразки номерних знаків». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Державні послуги мають бути доступними для кожного жителя країни — незалежно від того, у великому місті він проживає чи у найвіддаленішому селі. Саме тому сервісні центри МВС пропонують рівні можливості для всіх громадян, зокрема й тих, хто мешкає у населених пунктах, де відсутні наші стаціонарні підрозділи. Одним із найефективніших рішень у цьому напряму стали мобільні сервісні центри МВС. Це спеціально обладнані транспортні засоби, які виїжджають за запитами місцевих органів влади та надають громадянам найбільш потрібні адміністративні послуги, серед яких: -              обмін та відновлення посвідчень водія; -              реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; -              видача міжнародних посвідчень водія; -              консультації з питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Цього тижня мобільний сервісний центр МВС працюватиме в таких громадах: 13 серпня — Кіровоградська область, м. Долинська, вулиця Нова, 80 А; 14 серпня — Черкаська область, місто Чигирин, вулиця Богдана Хмельницького, 26,           Вінницька область, селище Чечельник, вулиця Центральна, 35           та Кіровоградська область, село Бокове, вулиця Миру, 2; 15 серпня — Кіровоградська область, село Олександрівка, вул. Незалежності України, 82.       Мобільні сервісні центри МВС працюють за принципом «для людей» — у зручному форматі, максимально наближеному до громадян. Завдяки сучасному обладнанню та професійним адміністраторам якість послуг нічим не поступається обслуговуванню у стаціонарних відділеннях. Лише з початку цього року пересувні сервісні центри МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях здійснили 50 виїздів та надали понад 900 адміністративних послуг мешканцям своїх громад (554 реєстраційних операцій та 357 обмін та відновлення посвідчень водія). Продовжуємо впроваджувати рішення, які роблять отримання послуг простішим, швидшим та доступнішим — для кожного громадянина, незалежно від місця його проживання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Щомісяця до Головного сервісного центру МВС надходить тисячі звернень – із питаннями, скаргами чи пропозиціями від громадян. Проте частина з них не може бути розглянута через формальні помилки, які допускають під час їх подання. Щоби звернення дійсно було розглянуте та не залишилося без відповіді, варто дотримуватись кількох важливих правил під час їх оформлення. За 7 місяців цього року Головним сервісним центром МВС (не враховуючи звернень до регіональних та територіальних підрозділів), зареєстровано 26 095 вхідних документів, розглянуто 2 432 адвокатські запити, 768 – запитів на отримання публічної інформації, 5 227 – звернень громадян. Варто зазначити, що упродовж декількох років кількість зареєстрованих документів постійно збільшується. Так, у 2022 році фахівцями Головного сервісного центру МВС опрацьовано 11 тис. вхідних документів, у 2023 році – 28 тис., минулого року – 42 тис. У середньому за один календарний місяць Головний сервісний центр МВС опрацьовує близько 4 тисяч електронних звернень від громадян, а це 48 тисяч в рік. І близько половина з них – повертаються відправникам через недотримання вимог Закону України «Про звернення громадян». [metaslider id="19127"] Ми проаналізували найтиповіші помилки, які зазвичай допускають громадяни під час оформлення звернень. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства. Найтиповіші помилки під час оформлення звернення Відсутні контактні дані – без прізвища, імені, по батькові, зворотної адреси (електронної чи поштової). Нечіткий зміст звернення – текст не містить конкретного запиту або суть викладено занадто загально чи емоційно, як у соцмережах. Відсутні копії документів – якщо звертаєтесь із питанням, яке потребує підтвердження особи, обов’язково додавайте відповідні документи. Погана якість прикріплених документів – фото або скани документів розмиті, обрізані, нечитабельні – це унеможливлює об’єктивний розгляд. Неналежне завірення копій – копії документів не містять підпису, дати, відмітки про засвідчення копії документів «Згідно з оригіналом». Відсутній підпис заявника – у письмовому або сканованому зверненні має бути підпис – це підтвердження того, що звернення подає саме ця особа. Розмір електронного повідомлення завеликий – технічні можливості електронної скриньки Головного сервісного центру МВС дозволяють отримувати повідомлення розміром не більше  5 Mb. Сервісні центри МВС розглядають кожне звернення незалежно від його форми чи змісту. Навіть якщо звернення є некоректним або не містить повної необхідної інформації, на його опрацювання витрачається час, зусилля фахівців і зростає навантаження. [metaslider id="19118"] Аби уникнути зайвих витрат часу та ресурсів, радимо громадянам відповідально підходити до підготовки звернень і правильно їх оформлювати. Чітке, змістовне та грамотно сформульоване звернення сприяє його швидкому та ефективному розгляду. Важливі поради Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути чітко зазначено: прізвище, ім’я, по батькові; місце проживання; викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати; в електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відповіді про інші засоби зв’язку. Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим тощо. Також опрацьовуються звернення громадян, підписані з застосуванням електронного цифрового підпису. Якщо звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями. Загалом звернення громадян розглядаються терміном до 30 календарних днів. Звернення можна подати до Головного сервісного центру МВС: поштою: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ, 04052; електронною поштою: info@hsc.gov.ua Форма для подання електронних звернень громадян, розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb; особисто (усно) під час особистого прийому: вул. Лук’янівська, 62, м. Київ. Також можливо звернутись безпосередньо до будь-якого регіонального сервісного центру МВС. Контакти доступні за посиланням на нашому сайті. Перед поданням звернення радимо ознайомитись з умовами та правилами на нашому сайті. [metaslider id="19111"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У структурі сервісних центрів МВС працюють адміністратори, екзаменатори та діловоди. Усі вони є фахівцями своєї справи. Але діловоди рідко опиняються в центрі уваги, хоча без їхньої щоденної кропіткої праці робота будь-якого документообігу втратила б злагодженість і чіткість. Це ті люди, які впорядковують документи, супроводжують звернення громадян, ведуть і формують архівні справи, контролюють терміни поставлених завдань та нагадують колегам про їх своєчасне виконання. Діловоди ще виконують важливу щоденну комунікаційну роботу – відповідають на телефонні дзвінки та надають консультації громадянам. Їхня праця – це увага до деталей, відповідальність і сталість. Але за кожним робочим місцем стоїть людська історія – жива, справжня, натхненна. Київ У сервісному центрі МВС 8041 Київа працює Любов Анатоліївна – неймовірна фахівчиня. Її загальний стаж роботи становить понад 47 років. Жінка почала свою трудову діяльність в системі МВС (тоді структура мала звичайно іншу назву) з 1978 року, а в регіональному сервісному центрі МВС у 2016 році. Її перша робота полягала в заповненні документації ручкою з пером та спеціальними чорнилами що не розмокали у воді. Однією із масштабних задач, які виконувала наша героїня – це перевірка 500 транспортних засобів одним запитом. Попри свій пенсійний вік, вона невпинно продовжує працювати і планує цим займатися надалі. Вже опанувавши володіння новітніми технологіями, жінка займається обробкою документації та вносить відомості про реєстри. Хмельниччина У регіональному сервісному центрі МВС в Хмельницькій області працює пані Людмила – документознавиця з дворічним стажем. Щодня  через її руки проходять сотні документів: за рік – понад 3000 вхідних і 2000 вихідних. Разом із колегами вона формує та підшиває архівні томи, супроводжує звернення громадян, слідкує за обліком номерних знаків. Тернопільщина Поповнилася команда документознавців і у регіональному сервісному центрі МВС і Тернопільщині. До колективу приєдналася пані Світлана – діловод, яка почала свій шлях у сервісному центрі МВС у непростий для себе час. Її чоловік, військовослужбовець, зник безвісти в боях під Часовим Яром. Попри особисту втрату, Світлана щодня приходить на роботу, щоб допомагати людям. Її приклад – це сила, витримка й професійність у найширшому сенсі слова. Сумщина На Сумщині — свої герої документної справи. І кожна історія — це окрема книга про людяність. Охтирка Вікторія колишня ветеринарка, у 2023 році кардинально змінила професію й стала діловодом сервісного центру МВС. Її новий шлях – це шлях допомоги людям, з тією ж турботою, з якою вона раніше ставилася до тварин. Уважна до деталей, щира й відповідальна — вона стала справжнім підсиленням команди. Ромни  Пані Валентина працює діловодом вже 44 роки. Вона – жива легенда сервісного центру в Ромнах, наставниця для молодих колег і гарант спокою в паперовому світі. Її досвід — безцінний. Суми Галина у минулому кравчиня та паспортистка, нині діловод у сервісному центрі МВС Сум. Її багатогранний досвід лише підкреслює цінність умілих рук і уважного серця в державній службі. Рівненщина, Волинь, Житомирщина Діловоди сервісних центрів МВС – люди, які щоденно забезпечують внутрішній ритм установи. І хоч їх не завжди видно відвідувачам, саме вони  є основою чіткої та злагодженої роботи всієї команди. У сервісних центрах МВС Рівненщини, Волині та Житомирщини працює більше десяти діловодів. Вони розглядають і реєструють документи, контролюють строки їх виконання, формують та направляють вихідні листи, приймають і опрацьовують звернення громадян. Систематизують, зшивають справи, підтримують порядок в архівах, стежать за збереженням кожного документа. Але їхня робота не лише документи. Вони консультують відвідувачів, відповідають на телефонні дзвінки, опрацьовують заявки громадян на призначення належного користувача транспортного засобу. Завжди готові підстрахувати колег, допомогти адміністратору, підтримати комунікацію в команді. Серед наших діловодів є й колишні вчителі, бухгалтери, працівники банківської сфери і так за списком. Але їх об’єднала не лише любов до порядку, а передусім любов до людей. Саме завдяки цим якостям вони змогли адаптуватися до нових викликів і реалізувати себе в абсолютно новій професії в команді сервісних центрів МВС. Саме тут вони знайшли свій ритм та себе. Кожен із них робить свій внесок у спільну справу  щодня, сумлінно, без зайвого шуму. Вінниччина Кажуть, що справжні герої — невидимі. А саме діловоди — невидимий, але потужний двигун сервісних центрів МВС. У сервісному центрі МВС №0541 міста Вінниці, це точно про пані Наталю, фахівчиню діловодства, яка не дозволяє жодному документу загубитися. За пів року вона опрацювала майже 6000 документів — розглянула, зареєструвала, проконтролювала строки виконання та направила вихідні листи. І це лише частина її щоденної роботи. Щоранку пані Наталя відкриває вхідну кореспонденцію, щодня — закриває важливі адміністративні справи. Кожен підпис, кожна відповідь, кожен документ проходить через її руки. Це та праця, яку не побачиш у стрічках новин, але без якої зупинився б увесь механізм. Завдяки таким фахівцям, як Наталя, сервісні центри працюють злагоджено, чітко і на результат. Чернігівщина і Київщина Лише з початку року діловоди сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини опрацювали понад 40 тисяч документів. Це вхідна й вихідна кореспонденція, контроль виконання, реєстрація запитів, відповідей, звернень. І кожен із цих документів пройшов через уважні руки діловодів. Це кропітка робота, яку не завжди видно ззовні – але саме вона забезпечує чітку та злагоджену роботу всього підрозділу. Системність, уважність та відповідальність – три якості, що тримають цей «невидимий фронт». Завдяки таким людям сервісні центри МВС працюють точно, без збоїв і з повагою до кожного звернення громадян. Одещина Пані Катерина – саме та людина, яка забезпечує чітку та злагоджену роботу з документами в сервісних центрах МВС Одеської області. З 2020 року вона віддано працює в цій системі, не зупиняючись навіть перед найскладнішими викликами. Лише від початку цього року на її рахунку – понад 5 400 виконаних завдань. Катерина координує довідкову лінію, підтримує діловодів на місцях, слідкує за дотриманням строків і щодня вирішує десятки питань. «За кожним результатом стоїть підтримка команди, – ділиться Катерина, співробітниця відділу організації та документування. – Колеги завжди поруч: підказують, допомагають, підстраховують». У тісній співпраці з командою регіонального сервісного центру МВС в Одеській області Катерина долучилася до досягнення вражаючих результатів: оброблено 21 750 завдань; надано близько 6 000 телефонних консультацій; розглянуто понад 1 859 звернень громадян; зареєстровано 6 375 документів; відправлено більше 4 000 листів через Укрпошту. Катерина наголошує: «Чітке оформлення запитів і заяв – надзвичайно важливе. Будь-яка помилка може призвести до затримок, відмов або втрати шансу на захист своїх прав». Херсонщина Діловод ТСЦ 6541 у місті Херсоні – Олена вже з початку року опрацювала більше чотирьох тисяч документів! Кажуть, що в Олени папки самі складаються, а документи шикуються в чергу, бо знають – порядок буде! За кожною довідкою, заявою чи актом стоїть її уважна та кропітка робота. Пані Олена працює з 2015 року – від моменту створення сервісних центрів МВС – і залишається вірною своїй справі навіть у найскладніші часи. Колеги кажуть, що для неї не існує завдань, які були б не під силу. Вона настільки професійно знає свою роботу, що навіть не виникає сумніві – все буде зроблено на «відмінно». А ще пані Олена щира, відкрита та людяна. Завжди підтримає, підкаже, допоможе знайти рішення, а її мудра порада часто стає саме тим, що потрібно у потрібний момент. Закарпаття У Закарпатському сервісному центрі МВС № 2141, що в Ужгороді, на посаді діловода працює Мар’яна – професіонал своєї справи,  яка завжди уважна до деталей та у всьому дотримується термінів і стандартів якості. Є прикладом професійної акуратності та внутрішньої відповідальності. Щодня вона обробляє вхідну та вихідну кореспонденцію, веде облік документів, контролює терміни їх виконання, організовує архів. Усе це вимагає високого рівня точності, уважності до деталей і знання сучасних цифрових інструментів. «Мені подобається те чим я займаюсь, я відчуваю, що є корисною іншим людям, і це рухає мене йти далі, я розумію що потрібна цій справі», – ділиться з нами своїми враженнями Мар’яна. Окрім роботи з листуванням, Мар’яна Аладарівна також консультує громадян, займається підшивкою архівних документів, координує діловодчі процеси, обробляє документи заявників для отримання послуги «Належний користувач»:  з початку року підшито 600 справ;  зареєстровано близько 6000 вхідних та вихідних документів;  опрацьовано 351 звернень громадян;  надано 1196 відповідей на адвокатські запити. Харківщина Серед діловодів Харківщини – троє жінок, кожна з яких стала символом стійкості, гідності та професійної відданості. Двоє з них пройшли через окупацію та після звільнення рідних міст повернулися до роботи в сервісних центрах МВС Балаклії та Ізюма. Марина з Балаклії – одна з перших, хто відновив роботу після звільнення міста. Без гучних слів, але з внутрішньою впевненістю. Вона не боїться тиші архіву, бо навчилась у ній знаходити силу. Там, де були розбиті вікна – знову рухаються справи. Завдяки їй. Ольга з Ізюма повернулась до роботи в сервісному центрі після деокупації міста. Її повернення – це повернення впорядкованості туди, де панував хаос. Вона знає: порядок – це теж форма відбудови. Олена з Мерефи – серце процесів, що залишаються непомітними, але критично важливими. Її пам’ять – це каталоги, її досвід – це гарантія, що жодна справа не загубиться. У роботі – точність, у погляді – спокій. І саме такі, як вона, забезпечують ту впевненість, з якою працюють команди сервісних центрів МВС. [metaslider id="19099"] Три жінки. Три історії. І одна спільна риса – вірність своїй справі навіть тоді, коли навколо змінюється все. Вони – не просто діловоди. Вони – ті, хто повертає системність у світ, що втратив опору, – тихо, професійно, з любов’ю. У діловодів немає пафосу, зате є залізна логіка, уважність до деталей і абсолютна дисципліна. Це ті фахівці, які тримають у руках ланцюжок усіх внутрішніх процесів: від надходження документа – до його відправлення в архів. Серед обов’язків діловода – не просто «робота з паперами». Насправді це великий блок аналітичної, системної праці. Щодня вони: опрацьовують вхідну кореспонденцію фіксують заяви громадян, готують вихідні документи, стежать за дотриманням термінів виконання, впорядковують справи та шифрують їх для архівів. І так – день за днем, чітко, точно, виважено. Вони знають регламент, внутрішні інструкції, юридичні тонкощі. Там, де інші бачать просто «купи паперів», діловод бачить систему. Там, де інші губляться в деталях, вони знають, у якій справі, на якій сторінці, в якому пункті захований потрібний документ. Вони – ті, хто запобігає хаосу й допомагає зберігати репутацію сервісних центрів МВС на високому рівні. Усі ці імена, регіони, історії – це не просто суха статистика. Це живі приклади того, як любов до порядку, відповідальність та турбота про людей формують ядро сервісних центрів МВС. Діловоди – це ті, хто забезпечує невидиму, але критично важливу частину державної служби. Хочете приєднатися до команди, яка змінює стандарти державного сервісу? Слідкуйте за вакансіями на наших офіційних ресурсах. Можливо, саме ви – та людина, якої нам не вистачає. Сервісні центри МВС – з людьми і для людей. Надійно, якісно, з повагою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.