Іноді можуть виникати випадки, коли у свідоцтві про реєстрацію невірно зазначена інформація про транспортний засіб чи його власника. Як виправити помилку, та в яких випадках потрібно звертатись до Експертної служби МВС? Пояснюємо далі.

Отримали свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу і помітили, що деякі дані в ньому вказані неправильно? Справді, такі випадки можуть траплятись. Головне знати, як правильно діяти, щоб виправити неточності й уникнути проблем у майбутньому, наприклад, під час продажу авто або проходження технічного огляду.

Помилка в технічних характеристиках авто

Якщо у свідоцтві про реєстрацію невірно зазначені технічні параметри транспортного засобу, зокрема:

• загальна маса;
• об’єм двигуна;
• тип палива – наприклад, замість «бензин» зазначено «дизель»;
• номер шасі або кузова;
• тип кузова (седан, хетчбек, універсал тощо);
• ідентифікаційний номер (VIN-код)
• колір.

У такому випадку необхідно обов’язково виправити помилку. Для цього необхідно звернутись до Експертної служби МВС. Фахівці проведуть експертний огляд транспортного засобу та видадуть висновок, який підтверджує правильність технічних характеристик.

Після здійснення експертного дослідження разом з отриманим висновком необхідно звернутись до сервісного центру МВС для здійснення перереєстрації транспортного засобу. Також необхідно взяти паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію місця проживання або ID-картка; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, що підлягає обміну.

Помилка в персональних даних

Якщо помилка в персональних даних – невірно вказано прізвище, чи ім’я, або ж адреса місця проживання, не варто хвилюватись. Персональні дані можна легко й зручно оновити. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію місця проживання або ID-картка; реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, що підлягає обміну.

Під час перереєстрації транспортного засобу радимо уважно перевіряти зазначені особисті дані та про транспортний засіб. Після того як здійсните підпис в присутності адміністратора сервісного центру МВС, тим самим підтверджуєте актуальність зазначених відомостей.

Орієнтовна вартість послуги з перереєстрації транспортних засобів усіх категорій або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) – 1306 грн. Сюди входить послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 606 грн, номерний знак – 350 грн. Додаткова інформація за посиланням на нашому офіційному сайті.

Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС для оформлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для виїзду за кордон, необхідно попередньо зареєструватись. Здійснити запис можна в системі Е-Запису або через App Store та Google Play. Також реєстрація на отримання послуг доступна в терміналі, що розташований безпосередньо в територіальних підрозділах. Під час запису необхідно обирати послугу «реєстраційні дії з транспортними засобами».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер громадяни, які постраждали внаслідок російської агресії, можуть безкоштовно відновити водійські документи онлайн. Мова йде про посвідчення водія. Послуга доступна у Кабінеті водія, як нею скористатись, пояснюємо алгоритм дій.

Для відновлення посвідчення водія онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Для отримання послуги необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у рамках відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам та надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис в зазначеному полі;
• вибрати сервісний центр МВС, в якому будете отримувати готове посвідчення водія;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. Термін виготовлення посвідчення водія складає до 3 робочих днів. Слідкувати за статусом заявки можна в меню «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається безкоштовно в обраному сервісному центрі МВС за умови підтвердження особи відповідним документом.

Ця ініціатива є частиною комплексної підтримки громадян, які постраждали внаслідок російської агресії. Україна не лише бореться за свободу, а й дбає про безкоштовне та максимально зручне відновлення документів своїх громадян, навіть в умовах війни.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ветерани війни та звільнені з полону захисники потребують реальної підтримки, всебічної допомоги та нових можливостей. Ми готові бути поруч з нашими героями – з повагою, турботою та діями. Сервісні центри МВС та держава в цілому надає комплексну підтримку: від інформаційної до працевлаштування та адаптації до цивільного життя.

Наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.

В інформаційному порталі через електронний кабінет можна подати можна заяву, відстежити запит чи замовити послугу. На платформі також розміщена інформація про медичну та психологічну допомогу, реабілітацію, можливості працевлаштування, навчання. Роз’яснюється алгоритм щодо отримання фінансової підтримки, оформлення пенсійного забезпечення або виготовлення й відновлення документів.

Своєю чергою сервісні центри МВС відкриті до співпраці та запрошують ветеранів та ветеранок війни, звільнених з полону військових до команди. Ми пропонуємо вакансії адміністраторів та екзаменаторів по всій Україні. Це реальна можливість для здобуття нової професії, стабільної та цікавої роботи й інтегруватись в цивільне життя. Кожен кандидат та кандидатка можуть самостійно обрати область, де бажає працювати або куди готовий переїхати.

До нашої команди уже долучилось близько пів сотні  ветеранів та ветеранок війни. Це люди з бойовим досвідом, витримкою, рішучістю та відповідальністю. Вони здійснюють реєстраційні дії з транспортними засобами, консультують громадян, допомагають людям вирішувати важливі питання.

Сервісні центри МВС пропонують гідне працевлаштування для ветеранів і ветеранок війни.

Ми цінуємо вашу рішучість, досвід та лідерські якості. Запрошуємо до нашої команди.

Детальніше про вакансії в кожній області можна дізнатися на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону.

Заповнити анкету можна тут.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС постійно висвітлює актуальну інформацію про послуги та діяльність на офіційному вебсайті та в соціальних мережах. Дуже часто трапляються випадки, коли медіа та публічні канали в месенджерах поширюють наші новини, використовуючи гучні заголовки, застарілу інформацію та надають текстам двозначного змісту.

Поширення такої інформації може вводити в оману людей, підривати довіру до системи сервісних центрів МВС, ускладнювати комунікацію та формувати хибне уявлення про порядок надання послуг.

Ми зібрали яскраві приклади поширення такої інформації про послуги та діяльність сервісних центрів МВС.

Маніпулятивні заголовки 

Нещодавно у мережі поширили публікацію із заголовком: «Бронь від МВС: оформити може кожен водій за офіційну плату – скільки коштує». Даний заголовок є некоректним, маніпулятивним та не відповідає дійсності.

Пояснюємо чому 

Автор публікації використав маніпулятивний термін «бронь від МВС». У контексті повномасштабної війни слово «бронь» – це чутлива тема та асоціюється в людей із відстрочкою від мобілізації. Насправді у новині йдеться зовсім про інше – бронювання, тобто резервування номерних знаків для автомобіля онлайн. Ця послуга абсолютно не має жодного відношення до теми мобілізації.

Заголовки з неповною інформацією 

Один із онлайн-медіа опублікував новину із таким заголовком «Мільйон на планшетах: посадовець сервісного центру МВС купував техніку за «своїми» цінами». Насправді в тексті новини мова йде про колишнього заступника керівника ГСЦ МВС, а події відбувались ще в 2023 році. Тобто заголовок містить неповну інформацію, таким чином може вводити в оману через відсутність маркера «колишній» або «екс» заступник, що створює враження про чинного посадовця.

В соціальних мережах можна помітити різні оголошення, в яких пропонують послуги, пов’язані з виготовленням номерних знаків для транспортних засобів. Ширяться публікації на кшталт: «Авторський номер у золоті», «Індивідуальні таблички з будь-яким написом» включаючи будь-який набір цифро-буквених комбінацій, написів, образливих та ненормативних слів.

Часто такі номери фотографують на реальних автомобілях без жодного пояснення, що це лише сувенірна продукція. Це вводить в оману людей, які можуть подумати, що подібні таблички можна законно використовувати замість державного номерного знака в умовах дорожнього руху.

Звертаємо увагу, що офіційні державні номерні знаки, у тому числі індивідуальні, виготовляються та видаються тільки в сервісних центрах МВС за чітко визначеним алгоритмом та стандартами. Вони мають єдиний затверджений формат, кольори, шрифт, серію і не можуть містити ненормативну лексику, образливі слова чи серії кирилицею. Детальніша інформація про виготовлення індивідуальних номерних знаків доступна на нашому офіційному вебсайті. 

Під час публікацій новин щодо діяльності сервісних центрів МВС в мережі використовуйте заголовки з повною інформацією. Також радимо бути пильними та критично оцінювати контент у мережі, та перевіряти будь-які сумнівні твердження через офіційні джерела. Адже на нашому вебсайті та на офіційних сторінках в соціальних мережах ми публікуємо інформацію про нашу діяльність, послуги, роз’яснення, поради та офіційні повідомлення.

Слідкуйте за оновленнями на нашому офіційному сайті та в соціальних мережах, щоб не стати жертвою неправдивої або маніпулятивної інформації.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Стало відомо про корупцію в системі сервісних центрів МВС? Не залишайте такі випадки без уваги. Повідомити про можливе зловживання службовими повноваженнями можна онлайн через безпечні та надійні канали комунікації. Як це зробити, пояснюємо далі.

Ми відкриті до думки суспільства, налаштовані на прозору роботу та протидію будь-яким проявам корупції. До прикладу, якщо в сервісному центрі МВС вам запропонували вирішити питання через «посередників» за гроші, поза загальним алгоритмом отримання послуг, фіксуйте та повідомляйте про дані факти. Це можна зробити просто зараз зі свого телефона подати звернення чи повідомити через інші канали зв’язку, які розміщенні на нашому сайті:

• електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua
• номер телефону – (044) 272-45-06
• електронна форма на сайті

Також можна повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua.

Усі звернення громадян розглядаються ретельно та конфіденційно. Тож  якщо ви помітили прояви незаконних дій у сервісних центрах МВС або вам пропонують вчинити неправомірно, не варто на це погоджуватись. Адже кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує.

Закликаємо не звертатись до будь-яких так званих «посередників», які обіцяють за «винагороду» допомогти в отриманні послуг в сервісному центрі МВС. Такі дії не лише порушують закон, а й створюють простір для розвитку корупції, вводять в оману людей та можуть призвести до втрати як коштів, так і несення відповідальності за участь у незаконних діях. Пам’ятайте, якщо ви звернулись до «помічників» за винагороду, це означає, що ви автоматично стаєте співучасником корупційного правопорушення.

Алгоритм послуг сервісних центрів МВС прописано на нашому сайті. Перед візитом ви можете самостійно ознайомитись з усією актуальною інформацією та впевнитись, що можете обійтись без сторонньої допомоги. Вся інформація про вартість, перелік документів і порядок отримання послуг, доступна на нашому офіційному сайті за посиланням.

Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Синьо-жовтий стяг – це не лише кольори. Це історія мільйонів українців, які обрали свободу. Це символ єдності, стійкості та віри у перемогу. Саме з цими цінностями сервісні центри МВС у різних регіонах України відзначили серпневі державні свята – День Державного Прапора та День Незалежності.

Святковий настрій у сервісних підрозділах

У сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщині в ці дні панувала особлива атмосфера. Відвідувачів зустрічали з маленькими прапорцями, жовто-блакитними кульками та солодкими подарунками для дітей. Кожен візит за послугою перетворювався на маленьке свято, сповнене щирих посмішок і теплих слів.

«Ми хотіли, щоб у ці дні люди відчули свято не лише на площах, а й у сервісних центрах МВС, куди щодня приходять за державними послугами. Це ще один спосіб показати, що ми разом – і в буденних справах, і у важливих датах», – підкреслила комунікаційниця регіонального сервісного центру МВС у Київській області.

Рівне: під синьо-жовтим стягом і в єдності з громадою

23 серпня у Рівному на Майдані Просвіти відбулося традиційне урочисте підняття Державного Прапора України. До заходу долучився керівник регіонального сервісного центру МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях Віталій Ковальчук. Разом із громадою та представниками влади підняли синьо-жовтий стяг – символ свободи, сили та єдності нашого народу.

Наступного дня, 24 серпня, керівник сервісних підрозділів Рівненщини, Волині та Житомирщини також узяв участь в урочистостях до Дня Незалежності України. Заходи розпочалися біля пам’ятника «Загиблим за Україну», де поклали квіти та хвилиною мовчання вшанували пам’ять усіх, хто віддав життя за свободу держави. Опісля громада зібралася на головній площі Рівного, а згодом поклали квіти до пам’ятника Тарасові Шевченку – як символу незламності духу та єдності українців.

Донорство заради життя

У Харкові, Полтаві та Сумах відзначення Дня Незалежності набуло особливого змісту – сервісні центри МВС долучилися до акції з донорства крові. Це не лише символічний жест, а й реальна допомога тим, хто найбільше її потребує – військовим і цивільним у зоні бойових дій.

У Харкові донори довели стійкість міста, яке живе й бореться попри щоденні обстріли. У Полтаві донорство стало знаком згуртованості громади, що «б’ється в такт» з передовою. У Сумах – жестом вдячності й підтримки для захисників прикордонного регіону.

Сумщина: єдність у спорті та традиціях

У Конотопі адміністраторка сервісного центру МВС долучилася до традиційного велопробігу «Мапа України». Маршрут у 50 кілометрів символічно повторює обриси нашої держави на карті. Кожен кілометр став подякою військовим і вірою в неминучу перемогу України.

Сервісні центри МВС горді бути частиною країни, яка змінюється й зростає разом із людьми. Країни, що тримається на незламних, щирих і світлих серцях.

Державні свята – це не лише про урочисті церемонії. Це про прості добрі жести, про увагу до ближнього та спільні дії, які зміцнюють нашу державу. У сервісних центрах МВС ці серпневі дні ще раз довели: незалежність живе у щоденності, у спільній відповідальності та готовності підтримати одне одного.

Разом ми сильні. Разом ми – Україна.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС часто трапляється ситуація: майбутній водій успішно складає теоретичний іспит, упевнено почувається за кермом під час занять, але практичний іспит — не витримує. Знайомо? Це доволі поширений випадок.

Практичний іспит — це не лише перевірка знання Правил дорожнього руху. Це випробування на вміння застосувати теорію в реальних дорожніх умовах, з урахуванням усіх факторів впливу.

Саме тому відмінні знання правил дорожнього руху не гарантують успішного складання практичного іспиту. Адже практичний іспит першочергово перевіряє вміння безпечно керувати автомобілем, приймати рішення в реальних дорожніх умовах, демонструвати впевненість та дотримуватися ПДР в динаміці. Багато кандидатів у кермувальники не можуть впоратися зі стресом, нервуванням або несподіваними ситуаціями на дорозі, що призводить до помилок, які неможливо передбачити, вивчаючи лише теорію.

Причини, чому знання теорії недостатньо:

• 1. Навички керування набуваються виключно під час практичних занять в умовах реального дорожнього руху:
  Теорія не навчає практичних навичок керування автомобілем, які є ключовими для безпечного водіння та успішного складання іспиту. Необхідно звикнути та вміти на практиці: тримати правильно кермо, вчасно тиснути на педалі, вмикати склоочисники, а ще як плавно рушити, як швидко зреагувати на зміну дорожньої ситуації, як безпечно виконати маневр. Погодьтесь, схематично такі рухи зобразити та вивчити можна, але виконувати їх на авто без практики  неможливо.
• 2. Реакція на реальні умови, що постійно змінюються:
  Практичний іспит проходить в реальних умовах, що постійно змінюються. Вони відрізняються від навчальних, і вимагають миттєвої реакції та правильних рішень.
• 3. Стрес і хвилювання:
  Стрес від іспиту може негативно впливати на здатність кандидата продемонструвати свої знання і навички, що призводить до помилок, які не були б допущені в спокійній обстановці. Потрібен час та практика, щоб звикнути до автівки та самостійно вміти приймати правильні рішення.
• 4. Динаміка дорожнього руху:
  ПДР описують правила, але не можуть навчити, як застосовувати їх в динамічній ситуації, де є інші учасники дорожнього руху. Не потрібно забувати і про людський фактор, адже в одній і тій самій ситуації під впливом обставин людина може діяти по-різному.
• 5. Непередбачувані фактори:
  На практичному іспиті можуть виникнути форс-мажорні обставини, які потребують негайної реакції та правильного застосування правил, що неможливо передбачити під час вивчення теорії. Це також вміння, що набувається з досвідом. На це теж потрібен час.

Що потрібно для успіху:

• Регулярна практика:
  Необхідно проводити якомога більше часу за кермом, щоб розвинути необхідні навички та впевненість. А ще звичайно систематичність занять, зокрема на різних маршрутах та в різні години.
• Комплексна підготовка: 
• Поєднання практики та теорії. Обговорювати, усвідомлювати та аналізувати помилки для їх недопущення в майбутньому, а також розуміти де саме схибили і що саме зробили не так. Адже правила – це передусім безпека. Швидкість їх засвоєння індивідуальна, але розуміння має бути єдиним для всіх.
• Контроль стресу:
  Навчитися керувати своїми емоціями та зберігати спокій під час практичного іспиту. І лікарські засоби – не варіант. Адже це може бути небезпечно. Перед іспитом краще добре відпочити та подбати про хороший сон.
• Швидка адаптація до дорожніх умов:
  Важливо навчитися швидко реагувати на непередбачувані ситуації на дорозі та правильно їх оцінювати. Для цього необхідно: по-перше – впевненість в знаннях, по-друге – відточені практичні навички.
• Пам’ятайте: впевнений водій – це не лише знання правил, а й регулярна практика. Тільки поєднання теорії та відпрацьованих навичок за кермом гарантує успішне отримання посвідчення водія.

Нагадаємо, що записатися на іспит можна онлайн на сайті головного сервісного центру МВС за допомогою «Е-запис», або через мобільний застосунок «Е-запис».

Система працює так, що кожного дня о 6:00 ранку відкривається новий доступний день для запису. Максимальний термін, на який можна забронювати дату, становить 21 день.

Для користувачів є чітко встановлені обмеження при реєстрації до онлайн-системи «Е-запис»: фізичні особи: до 4 онлайн-записів на календарний місяць; юридичні особи: до 4 записів на день. Скасовані записи теж враховуються у ліміти.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незалежність – це про свободу, вибір, гідність, державну підтримку та про людей. 34 рік поспіль ми разом творимо сильну, стійку, європейську Україну – країну, де головною цінністю є людина.

Сервісні центри МВС поруч з людьми – у прифронтових, деокупованих та прикордонних районах, віддалених населених пунктах та лікарнях. Ми змінюємося разом: втілюємо безбар’єрні рішення, створюємо мобільні підрозділи, впроваджуємо цифрові сервіси та дбаємо про тих, хто цього потребує найбільше.

І це не просто слова – це результат нашої роботи. З початку року сервісні центри МВС видали понад пів мільйона посвідчень водія, здійснили понад 1  000 000 реєстраційних операцій з транспортними засобами, провели 235  виїздів мобільних центрів у віддалені громади, і продовжують роботу навіть під час тривог – в укриттях і під звуки сирен.

Ветеранська політика

Сервісні центри МВС пропонують гідне працевлаштування для ветеранів і ветеранок війни. 43 з них уже працюють адміністраторами в нашій команді: здійснюють реєстраційні дії з транспортними засобами, консультують громадян, допомагають людям вирішувати важливі питання.

Їхній бойовий досвід, витримка та відповідальність – цінність, яку ми підтримуємо та розвиваємо. Їхня сила, досвід і рішучість – це саме те, що ми шукаємо сьогодні для розбудови ефективної державної служби та адміністративних послуг.

Сервісні центри МВС відкриті для наших героїв та пропонують гідне працевлаштування, адаптацію та професійний розвиток. Пропонуємо вакансії адміністраторів та екзаменаторів по всій Україні. Це можливість працювати з людьми. У межах інформаційної кампанії сервісні центри МВС проводять наради, зустрічі та діалоги з ветеранською спільнотою. Наша мета – надати максимум інформації, розповісти про доступні вакансії, умови працевлаштування, навчання та кар’єрне зростання в системі МВС для наших ветеранів.

Безбар’єрне середовище

Важливим напрямом діяльності сервісних центрів МВС є створення безбар’єрних умов і надання рівних можливостей для кожного та кожної. Саме за такими нормами працюють наші територіальні підрозділи по всій Україні.

Сервісні центри МВС обладнані пандусами для зручності людей на кріслах колісних, з візочками та маломобільних груп. Мають кнопку виклику персоналу та місця для паркування транспорту людей з інвалідністю. Розміщено зручну навігацію – вказівники та тактильні таблички; понижені стійки обслуговування; можливість супроводу адміністратором під час отримання послуг.

У межах реалізації безбар’єрного простору для всіх громадян, приділяємо особливу увагу доступності державних послуг та сервісів для всіх людей, зокрема і з порушенням слуху. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановлено спеціальний віджет «Вушко». Він миттєво підключає перекладача жестової мови до діалогу з людиною з порушенням слуху. Клієнт може отримати переклад новин чи документів, які необхідні для отримання послуг у сервісних центрах МВС. У разі необхідності, отримати консультацію телефоном – здійснюється з’єднання з оператором контакт-центру Головного сервісного центру МВС.

Безбар’єрні автошколи

Головний сервісний центр МВС бере активну участь у реалізації флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи», що функціонують на базі відомчих закладів вищої освіти МВС. Завдяки цьому проєкту люди з інвалідністю мають можливість проходити навчання та складати іспити для отримання посвідчення водія.

«Безбар’єрні автошколи» функціонують у Києві, Львові, Дніпрі, Одесі, Кропивницькому та Кам’янці-Подільському. У цих містах люди з інвалідністю проходять навчання, після чого складають теоретичні та  практичні іспити в сервісних центрах МВС. Практичне навчання та екзаменація проходить на спеціально переобладнаних транспортних засобах з ручним, адаптованих під потреби кожного.

Проєкт має великий попит – щомісяця спостерігається все більше охочих людей пройти навчання та скласти іспити для отримання посвідчення водія. Це свідчить про високу потребу в доступності освітніх та адміністративних послуг, а також про реальні зміни на шляху до створення безбар’єрного середовища в Україні.

Укриття 

Попри постійні повітряні тривоги, особливо у прифронтових і прикордонних регіонах, сервісні центри МВС продовжують стабільно працювати та обслуговувати громадян. Аби забезпечити безперервний процес надання адміністративних послуг, в територіальних підрозділах облаштовано укриття та мобільні захисні конструкції поблизу стаціонарних сервісних центрів МВС.

Мобільні сервісні центри МВС

Ми постійно надаємо адміністративні послуги там, де цього найбільше потребують. Наші мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди до госпіталів і медичних закладів, де проходять лікування поранені військовослужбовці. Адже через стан здоров’я вони не можуть особисто звернутись до територіального підрозділу, аби відновити чи обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівку чи отримати консультацію.

Також сервісні центри МВС здійснюють виїзди до житлових секторів, що постраждали внаслідок російських обстрілів для надання допомоги, консультації людям і можливості швидко й на місці відновити знищені документи.

Турбуються й про тих людей, які живуть у віддалених районах, де відсутні стаціонарні підрозділи. Щомісяця «сервіс на колесах» здійснює виїзди до різних міст і селищ по всій Україні. Завдяки роботі мобільних сервісних центрів МВС мешканці громад мають змогу обміняти посвідчення водія та здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами – швидко, зручно та без потреби їхати до стаціонарного підрозділу.

Загалом, за 8 місяців з початку цього року мобільні сервісні центри МВС здійснили 235 виїздів та надали 4 812 адміністративних послуг по всій Україні.

Сучасні технології

Цього року Головний сервісний центр МВС запустив оновлену систему Е-Запису з повною автоматизацією та захистом від стороннього втручання.

Е-Запис значно спрощує реєстрацію на послуги до сервісних центрів МВС. Адже містить зручний інтерфейс, можливість вибору дня, часу та територіального підрозділу, що економить час і зусилля.

Для зручності наших клієнтів нещодавно було запущено мобільний застосунок в App Store чи Google Play). За недовгий час він вже встиг здобути популярність і має попит серед користувачів.

Переваги мобільного застосунку

• доступність (можна завантажити з App Store чи Google Play),
• швидкість,
• захист від ботів,
• сповіщення про візит,
• можливість керувати записами,
• сповіщення електронною поштою.

Отже, користуючись системою Е-запис можна зручно спланувати візит до сервісних підрозділів для отримання послуг: обмін посвідчення водія чи міжнародного водійського, реєстрація чи перереєстрація транспортного засобу, складання іспитів тощо.

Теоретичні та практичні іспити

В умовах повномасштабної війни посвідчення водія – це не тільки крок до мобільності та зручності. Це можливість допомагати військовим, привозити гуманітарну допомогу, відвезти рідних у більше безпечне місце. Тому все більше людей бажають отримати посвідчення водія та відкривають додаткові вищі й нижчі категорії.

З початку 2025 сервісні центри МВС по всій Україні видали понад пів мільйона посвідчень водія, із них 128 830 – вперше на 2 роки. Загалом з початку цього року проведено понад 398 тисяч теоретичних і  понад 484 тисячі практичних іспитів.

Ці дані свідчать про посилений попит на складання практичних іспитів і їх кількість залежить від кількості екзаменаторів у кожному сервісному центрі МВС окремо. Якщо ж упродовж дня лунають повітряні тривоги, в цей час послуга зі складання практичних іспитів не надається. під час яких послуга не надається, ця цифра зменшується.

Тому аби збільшити пропускну спроможність ми здійснюємо підготовку екзаменаторів на базі Національної академії внутрішніх справ на Віті-Поштовій, на Київщині. Програма підготовки охоплює 100 академічних годин і триває 2,5 тижні.

Екзаменаторами можуть стати всі охочі, хто має вищу освіту не нижче бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж керування транспортними засобами не менше 5 років. Кандидат надсилає резюме, проходить співбесіду, спеціальні перевірки, стажування – і при успішному результаті долучається до команди сервісного центру МВС.

Попри російську агресію ми тримаємось міцно, віримо у перемогу та продовжуємо працювати. В тилу сервісні центри МВС щодня забезпечують надійну роботу держави, навчаючи якісно адміністративні послуги, адже це теж наш внесок у спільну боротьбу. Українські захисники віддають свої сили й життя за свободу, а ми своєю працею підтримуємо їхню відвагу. Вони мають знати: у тилу люди теж працюють задля спільної мети. Адже незалежність – це не лише дар, а й відповідальність кожного громадянина у повсякденному житті. Це щоденна праця кожного з нас заради майбутнього України.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС прагнуть, аби процес складання теоретичного іспиту був максимально прозорим і якісним. Саме тому на сайті Головного сервісного центру МВС працює форма для подання пропозицій до банку екзаменаційних питань з правил дорожнього руху.

Якщо помітили неточність, розбіжність у тестових завданнях або маєте ідеї, як зробити питання ще зрозумілішими та кориснішими для майбутніх водіїв – можете долучитися до їх удосконалення.

Як подати пропозицію?

На сайті Головного сервісного центру МВС доступна спеціальна онлайн-форма, яка складається з трьох кроків:

1. Особисті дані – необхідно вказати ПІБ, контактний номер телефону та e-mail, а також підтвердити згоду на обробку персональних даних.
2. Ваш варіант екзаменаційного питання: у текстовому полі потрібно ввести питання, варіанти відповідей (не більше трьох) та позначити правильний. При потребі можна додати ілюстрацію або відео.
3. Правові підстави: вкажіть документ, статтю чи пункт правил, на яких ґрунтується правильна відповідь, яку вважаєте правильною.

Після цього достатньо натиснути кнопку «Відправити», і ваша пропозиція буде передана для розгляду фахівцями Головного сервісного центру МВС.

Як працює система внесення змін до екзаменаційних питань?

Усі звернення та пропозиції громадян опрацьовуються профільними фахівцями Головного сервісного центру МВС. Обґрунтовані пропозиції вносяться до екзаменаційних питань. Це тривалий процес, адже на внесення змін передбачено від 6 до 9 місяців.

Показовий приклад: останні зміни до тестових питань були внесені наказом Головного сервісного центру МВС № 138 від 10 червня 2025 року – саме на підставі звернення громадянина. Це доводить, що участь кожної людини справді має значення і ми чуємо кожного.

Разом робимо питання зрозумілішими, актуальнішими та ближчими до реальних ситуацій на дорозі. Це допомагає майбутнім водіям краще засвоювати правила та усвідомлювати відповідальність під час керування транспортом.

Фактично, долучаючись до оновлення банку тестових питань, ви робите внесок у формування культури безпечного водіння. Адже безпека на дорозі – наш спільний пріоритет, і ми формуємо відповідальних та свідомих водіїв разом.

Долучайтеся до вдосконалення екзаменаційних питань і підвищення безпеки на дорогах!

Банк екзаменаційних питань відкритий для всіх!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо бажаєте стати водієм, відкрити нову категорію або повернути посвідчення після позбавлення, то перший крок – скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС. І гарна новина: записатись на цей іспит – легко! Пройти його можна без затримок.

Вільні місця на складання теоретичного іспиту є в достатній кількості, як онлайн, так і в терміналі сервісного центру МВС. До речі, отримати Е-запис легко, адже в екзаменаційному класі одночасно проходять тест із ПДР кілька кандидатів. Це дозволяє проводити велику кількість іспитів з теорії щодня, тому можна обирати зручний сервісний підрозділ, який проводить екзаменаційну діяльність, день і час для проходження тесту.

У сервісних центрах МВС для жителів деокупованих і прифронтових територій процес складання теоретичного іспиту не зупиняється навіть під час повітряної тривоги. В укриттях сервісних підрозділів облаштовані спеціальні екзаменаційні класи, де створені безпечні умови для кандидатів у водії. Це означає, що кожен, хто прийшов складати теорію, зможе завершити іспит без стресу та зайвого очікування. Безперервність надання цієї послуги – це не лише про зручність, а й турботу про громадян, які прагнуть отримати водійське посвідчення навіть в умовах війни. Дбаємо про те, аби жодні зовнішні обставини не ставали на заваді реалізації планів майбутніх кермувальників.

Теоретичний іспит: що треба знати?

З початку 2025 року сервісні центри МВС провели вже понад 398 тисяч теоретичних іспитів. Майже 92 тисячі людей склали іспит з першої спроби – і це доказ, що успіх цілком реальний, якщо добре підготуватись – усе вдасться.

У кожного кандидата у водії є два варіанти підготовки, як освоїти теоретичну частину:

• самостійно (вчити ПДР потрібно відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв)
• в акредитованій автошколі, перелік яких доступний на сайті Головного сервісного центру МВС.

Самостійна підготовка стає дедалі популярнішою – з початку року понад 148 тисяч іспитів були складені після самопідготовки, а 26, 2 % з тих, хто обрав цей шлях (це понад 38 тисяч людей), склали тест успішно з першого разу.

Далі необхідно звернутись до сервісного центру МВС для складання теоретичного іспиту. Під час тестування кандидат у водії має відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Допускається не більше 2 помилок, інакше іспит не складено.

Не вдалося скласти іспит із першого разу? Це нормально, але головне – не зупинятись. Наступна спроба буде доступна через десять календарних днів, починаючи з 11-го. Цей час виділяється для того, щоб кандидат у водії міг краще підготуватися. У майбутніх кермувальників є необмежена кількість спроб для складання теоретичного іспиту.

Іспит з теорії проводиться у спеціально обладнаному класі. Комп’ютери захищені програмою DLP, що унеможливлює сторонній доступ. Перед початком та протягом іспиту кандидат у водії проходить перевірку за допомогою системи Face-ID. В екзаменаційному класі приміщенні встановлені відеокамери. Тому отримати підказку чи підглянути відповідь неможливо.

На складання теоретичного іспиту потрібно попередньо записатися. Це можна зробити онлайн через Е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або ж мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можливо безкоштовно в App Store чи Google Play. У терміналі сервісного центру МВС зареєструватися на послугу можна день у день.

З собою потрібно мати такий пакет документів:

• паспорт із відміткою про реєстрацію  місця проживання,
• реєстраційний номер облікової картки платника податків,
• медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом обраної категорії.

Важливо: якщо ж теоретичну частину майбутній водій опановував у навчальному закладі, то цей заклад має підвантажити свідоцтво про закінчення теоретичної підготовки в базу сервісних центрів МВС в електронному вигляді.

Прийти варто за 15 хвилин до вказаного часу в активному записі. Якщо майбутній кермувальник готувався до іспиту за самопідготовкою, про це потрібно повідомити адміністратора сервісного підрозділу.

У разі успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичну підготовку. Після успішного складання внутрішнього практичного іспиту в автошколі, майбутній кермувальник складає практичний іспит у сервісному центрі МВС та отримує посвідчення водія.

Почніть свій шлях до отримання водійського посвідчення вже сьогодні! Готуйтесь, реєструйтесь і впевнено рухайтесь до отримання посвідчення водія – зробимо все, щоб цей процес був зручним і прозорим!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.