Шахраї під виглядом керівництва сервісних центрів МВС «продають» посвідчення водія у телеграмі. Вони обіцяють готові документи без складання іспитів, гарантують внесення даних в реєстр та з доставкою за кордон. Головний сервісний центр МВС України разом з Департаментом Кіберполіції Національної поліції України пояснює, що насправді стоїть за привабливою пропозицією в інтернеті.

Шахраї діють під виглядом офіційних осіб 

Нещодавно у Telegram ми виявили фейковий акаунт нібито начальника регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях. З використанням фото з офіційних зустрічей та заходів за його участю шахраї пропонують виготовити офіційні водійські документи. Більше того, обіцяють навіть закордонний паспорт. Мета одна – завоювати довіру користувачів, створити вигляд, що ці особи нібито дійсно працюють в сервісному центрі МВС та можуть виготовити справжні документи.

У Telegram-чаті зловмисник систематично публікує дописи, Reels та активно веде спілкування з потенційними жертвами. Цим самим створює враження надійності та офіційності своїх дій.

У публікаціях невідомі пропонують виготовити з нуля посвідчення водія або обміняти на сучасний зразок ламіноване водійське. Також обіцяють відновити посвідчення після позбавлення керування за 130 статтею КУпАП (тобто керування транспортними засобами в стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння). Пропонують не тільки українські, а й польські, німецькі та литовські посвідчення водія. Запевняють, що водійські документи можна отримати без іспитів і перевірок.

Розвінчуємо привабливі пропозиції шахраїв

Насправді ж, довірливі клієнти ризикують залишитися і без грошей, і без документів. А отримані у такий спосіб персональні дані громадян зловмисники можуть використати у інших шахрайських схемах. Пояснюємо чому.

Сервісні центри МВС не ведуть спілкування в телефонних месенджерах Telegram, Viber, Whatsapp. Оплата за надану послугу відбувається тільки на реквізити Головного сервісного центру МВС. Відновити чи обміняти посвідчення водія можливо за зверненням до сервісного центру МВС або онлайн в Кабінеті водія чи в застосунку Дія. Якщо ж було позбавлення керування за 130 ст. КУпАП, видача посвідчення водія відбувається тільки після складання іспитів у сервісному центрі МВС.

Найголовніше: навіть у разі отримання незаконним шляхом водійських документів такі посвідчення будуть фейковими та не відображатимуться в офіційних реєстрах МВС та застосунку Дія. Варто пам’ятати, що за використання підроблених документів, передбачена кримінальна відповідальність не тільки в Україні, а й за кордоном.

Радимо користуватись тільки офіційними ресурсами в отриманні державних послуг. Актуальна інформація про отримання посвідчення водія та реєстраційні дії з транспортними засобами, розміщена на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua. Перевіряйте, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua, який означає, що сайт належить органу державної влади.

Якщо ви стали жертвою шахрайства

Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку повномасштабного вторгнення українські та іноземні благодійники передали тисячі транспортних засобів на потреби оборони: для військових, волонтерів, медиків, рятувальників. Частина таких автівок, працюючи в умовах бойових дій, була пошкоджена або знищена. У благодійних організацій і військових підрозділів виникало питання – що робити з обліком таких транспортних засобів, адже раніше вибракувати авто з тимчасовим реєстраційним талоном було неможливо.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 895 від 6 серпня 2024 року, транспортні засоби, ввезені як гуманітарна допомога та оформлені на тимчасовий облік, можуть бути вибракувані. Раніше така можливість була лише для авто, що перебувають на постійній державній реєстрації.

Це дозволяє офіційно зняти з обліку автівки, які більше непридатні до експлуатації внаслідок обстрілів, аварій або надмірного зношення при виконанні службових завдань.

Що потрібно для вибракування гуманітарного авто військовослужбовцю?

Уповноваженому представнику організації слід звернутися до сервісного центру МВС та надати:

• копію наказу про призначення уповноваженого представника;
• довіреність, видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• виписку платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• тимчасовий реєстраційний талон (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

Як це працює на практиці

Благодійні фонди часто передають автомобіль не одній конкретній особі, а групі військовослужбовців. Наприклад, в акті приймання-передачі вказані п’ять бійців.

Якщо військовий, на якого був оформлений тимчасовий реєстраційний талон, загинув, або його служба призупинена, він зник безвісти, перебуває в полоні, проходить тривале лікування понад місяць (наприклад, через поранення, контузію, травму чи каліцтво), перебуває в розшуку через самовільне залишення військової частини або дезертирство чи звільнений зі служби, — і при цьому автомобіль був знищений під час воєнних дій, то для вибракування гуманітарного транспорту військова частина подає до сервісного центру МВС документи, які підтверджують ці обставини. І вже після перевірки документів таке авто можуть офіційно вибракувати.

​​Якщо гумавто передане групі військових, то у разі знищення автівки вибракувати її може будь-хто з тих, хто зазначений у акті приймання-передачі.

Це дозволяє оперативно вирішувати питання обліку, не очікуючи тривалих процедур із уточненням уповноважених осіб.

При зверненні до сервісного центру МВС військовий подає необхідні документи та пише заяву для списання гуманітарного транспортного засобу.

Механізм вибракування гуманітарних авто спрощує документообіг і дає можливість військовим частинам та організаціям коректно вести облік техніки, що працює в умовах підвищеного ризику.

Попри втому від нескінченних повітряних тривог та обстрілів, ми не втрачаємо пильності та продовжуємо працювати заради безпеки й перемоги. Сервісні центри МВС і надалі роблять усе, щоб оформлення необхідних документів було простим і зрозумілим. Адже для бійців, які захищають Україну час на вагу золота.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку із відсутністю достатньої для кворуму кількості членів акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) засідання комісії, призначене на 11 год. 00 хв. 18 листопада 2025 року переноситься на 11 год. 00 хв. 24 листопада 2025 року. (Оголошення)

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів.

Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги.

Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію?

1. Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження.
2. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС.
3. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
4. Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат.

Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії:

• вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне;
• обрати причину відновлення документа;
• підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження;
• підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних;
• поставити особистий підпис у зазначеному полі;
• обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти;
• підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом.

Важливо:

• Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф.
• У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору.

Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни.

Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, наш захисник, військовий Микола завітав до сервісного центру МВС № 3541 міста Кропивницький, щоб скласти практичний іспит із навичок водіння.

З перших днів повномасштабного вторгнення пан Микола вступив до лав Збройних Сил України. 

У серпні 2024 року під час виконання бойового завдання на Донецькому напрямку отримав поранення, яке призвело до втрати нижньої кінцівки. До війни мріяв стати водієм, аби бути мобільним, але так вийшло, що реалізувати давню мрію зміг лише після проходження реабілітації. 

Микола дізнався про проєкт «Безбар’єрні автошколи» ініційований МВС у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» з Інтернету, і вирішив скористатися можливістю. Теоретичний та практичний курс навчання він пройшов на Кіровоградщині.

Сьогодні успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Кропивницький та отримав своє посвідчення водія. Ще один важливий крок на шляху до мобільного життя зроблено.

Нагадуємо, що люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія завдяки проєкту «Безбар’єрні автошколи», метою якого є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем.

Сьогодні такі автошколи функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

18 листопада 2025 року об 11 год. 00 хв. в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС).

(Оголошення)

Шахраї активно користуються цифровими інструментами, аби знайти довірливих громадян та виманити у них гроші нібито за офіційну послугу. Вони відстежують користувачів, пошукові запити та підписки. Щоби стати жертвою афери, достатньо одного коментаря чи пошуку поради у соцмережах. Головний сервісний центр МВС України спільно з Департаментом кіберполіції Національної поліції України застерігають бути обачними та розбирають крок за кроком алгоритм дій шахраїв.

Зловмисники самостійно знаходять людей у соціальних мережах. Вони відстежують офіційні ресурси сервісних центрів МВС та групи за інтересами. Моніторять коментарі користувачів та вивчають їхні запитання, а також відстежують нових підписників. Після цього надсилають їм особисті повідомлення з пропозицією вирішити будь-яке питання щодо отримання водійських документів. Наприклад: отримати посвідчення водія без складання іспитів, чи відновити водійське після позбавлення права керування через керування в стані алкогольного сп’яніння.

Чому це спрацьовує

Далі все відбувається за налагодженою схемою. Шахраї запевняють, що нібито мають зв’язки в сервісному центрі МВС або ж самі там працюють. Тому виготовити водійські документи дуже легко та швидко, всього лише за певну суму коштів. Вони запевняють, що документ дійсно буде офіційний та відображатиметься в реєстрах, у застосунку Дія та Кабінеті водія. Для більшої переконливості використовують офіційні логотипи сервісних центрів МВС та фото адміністраторів.

Шахраї запевняють, що водійські документи відображатимуться в реєстрах, у застосунку Дія та Кабінеті водія. Для більшої переконливості використовують офіційні логотипи сервісних центрів МВС та фото адміністраторів.

Такі афери спрацьовують і пояснюємо чому. Багато людей не знають процедуру отримання водійських документів. Довіряють стороннім ресурсам та не користуються офіційними джерелами. Часто самі ж громадяни шукають «легких шляхів» для відновлення посвідчення водія, особливо після позбавлення права керування. Готові ризикувати, адже піддаються на маніпуляції: «швидко, онлайн та без особистого звернення».

Дуже часто спрацьовує емоційна складова. Якщо людина не може скласти іспити через погану підготовку, або була позбавлена права керування, в таких ситуаціях починає шукати інший – легкий вихід, ризикуючи стати жертвою шахраїв.

Червоні прапорці: як зрозуміти, що ви спілкуєтесь із шахраями

Ми проаналізували сотні шахрайських оголошень і зібрали маркери того, що оголошення створені аферистами:

• «швидко, онлайн, без особистого звернення»;
• акційні пропозиції та персональний підхід: «тільки сьогодні», «без перевірок», «внесемо ваші дані в базу»;
• вимагають передоплату;
• граматичні помилки;
• відсутність юридичної інформації про організацію та контакти;
• оплата тільки на приватні картки;
• вимагають фото наявних документів.

Варто пам’ятати, що адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування в телефонних месенджерах. Оплата за послугу здійснюється тільки на офіційний рахунок, а не приватні картки. Офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua.

Пам’ятайте, скориставшись «привабливою пропозицією», ризикуєте залишитись без грошей та документів. За виготовлення, продаж та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність.

Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З нагоди Тижня безпеки дорожнього руху сервісні центри МВС спільно з Патрульною поліцією України організували профілактичний захід для вихованців Національної академії внутрішніх справ.

Мета зустрічі – привернути увагу молоді до важливості дотримання правил дорожнього руху, сформувати відповідальне ставлення до безпеки на дорозі та підвищити рівень обізнаності майбутніх правоохоронців у питаннях безпеки дорожнього руху.

Під час заходу представники Патрульної поліції продемонстрували роботу регулювальника, пояснили значення основних жестів та ситуацій, коли і як їх застосовують, пояснили, як необхідно діяти в темний час доби та пригадали курйозні випадки. Окрім цього вихованці НАВС мали змогу ближче ознайомитися зі службовим автомобілем патрульної поліції, який використовується для забезпечення безпеки дорожнього руху.

Зі свого боку працівники сервісного центру МВС розповіли про порядок отримання посвідчення водія вперше, етапи складання теоретичного та практичного іспитів, а також роз’яснили процедуру відновлення посвідчення після позбавлення права керування.

Особливий інтерес викликала практична частина заходу. Слухачі Національної академії внутрішніх справ випробували автотренажер що використовується при навчанні водінню, що дозволяє віртуально відтворити дорожні умови та різні погодні ситуації, а також відпрацювати навички керування автомобілем. Весь процес супроводжував екзаменатор сервісного центру МВС, який коментував дії «водіїв» і звертав увагу на типові помилки, що трапляються під час складання іспитів.

Не менше зацікавлення серед слухачів викликала демонстрація окулярів «Drunk Busters», які моделюють стан алкогольного сп’яніння. За їх допомогою учасники могли перевірити, як спотворюється координація рухів та сприйняття навколишнього середовища під його впливом, і усвідомити ризики керування транспортом у такому стані.

Завершальним етапом став огляд автомобіля для практичного іспиту з водіння, під час якого слухачі дізналися про роботу системи відеофіксації, оцінку дій кандидата та вимоги до майбутніх водіїв.

Подібні заходи сприяють розвитку культури безпечного водіння, підвищують обізнаність молоді у сфері безпеки дорожнього руху та допомагають сформувати свідоме ставлення до власної та чужої безпеки на дорозі.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) – популярна послуга в сервісних центрах МВС, що дозволяє персоналізувати транспортний засіб.

Водночас важливо знати, що порядок їх виготовлення та закріплення чітко регламентований законодавством.

Тому роз’яснюємо, на які транспортні засоби дозволено встановлювати індивідуальні номерні знаки, а на які – ні.

На які транспортні засоби дозволено встановлювати ІНЗ

Порядок замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників, затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 11 березня 2016 року № 174, зареєстрованого в Міністерстві юстиції Україні 01 квітня 2016 року за № 494/28624 (у редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 26 грудня 2018 року № 1058), а їх закріплення за транспортним засобом визначено Постановою Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року, якою затверджено Порядок державної реєстрації (перереєстрації) та зняття з обліку транспортних засобів.

Відповідно до цього документа, індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені та встановлені на такі транспортні засоби:

• легкові автомобілі;
• вантажні автомобілі;
• автобуси;
• мотоцикли (у тому числі моторолери та мопеди).

Такі знаки виготовляються за індивідуальним замовленням власника транспортного засобу та містять комбінацію літер, цифр або слів, обрану відповідно до вимог чинного законодавства.

На які транспортні засоби ІНЗ не встановлюються

Відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби.

Це обмеження зумовлене технічними характеристиками конструкції номерних знаків та вимогами до реєстраційних номерів, передбачених наказом Міністерства внутрішніх справ України від 02 березня 2021 року № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 березня 2021 року за № 353/35975 .

Що потрібно знати власникам ІНЗ

• Індивідуальний номерний знак видається на конкретний транспортний засіб і закріплюється за власником.
• Під час перереєстрації або зміни власника транспортного засобу індивідуальний знак може бути залишений за власником для подальшого використання на іншому транспортному засобі (за умови дотримання вимог законодавства).
• ІНЗ має відповідати вимогам щодо формату, розмірів, кольору, розташування символів і не повинен містити неприпустимих або нецензурних позначень.
• Індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Це означає, що код регіону, позначений цифрою, має збігатися з літеросполукою, що відповідає місцю офіційної реєстрації автомобіля.
• ІНЗ не підлягають платному зберіганню у сервісних центрах МВС. Власник може зберігати їх самостійно (наприклад, вдома) та згодом перезакріпити на інший транспортний засіб під час наступної реєстрації (з обов’язковим попередженням адміністратора про це).

Як замовити індивідуальний номерний знак?

Замовити ІНЗ можна через Кабінет водія або безпосередньо сервісному центрі МВС.

Також у Кабінеті водія ви можете:

• перевірити доступність бажаної комбінації символів;
• оформити онлайн-заявку;
• дізнатися вартість виготовлення та здійснити оплату.

Індивідуальний номерний знак – це не лише елемент персоналізації транспортного засобу, а й офіційний реєстраційний номерний знак державного зразка, що має юридичну силу.

Встановлення ІНЗ на транспортні засоби, які не передбачені законодавством (наприклад, причепи), є порушенням установленого порядку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для сервісних центрів МВС важливо підтримувати ініціативи, які навчають водіїв не тільки дотримуватися Правил дорожнього руху, але ще й підвищують соціальну відповідальність.

Так, представники сервісних центрів МВС на Кіровоградщині провели просвітницький захід і закликали слухачів місцевої автошколи до відповідальності під час участі у дорожньому русі.

Головний меседж — неприпустимість керування в нетверезому стані.

Майбутні водії мали змогу відчути на собі ефект керування автомобілем у стані алкогольного сп’яніння. А саме – приміряти спеціальні окуляри «Drunk Busters», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини та допомагають усвідомити й уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Такі окуляри імітують сп’яніння на рівні 0,2-0,4 проміле.

У таких окулярах у людини відчувається дезорієнтація, порушується координація рухів, виникає запаморочення голови, тунельний зір і навіть нудота, виконати прості завдання стає майже неможливо.

Майбутні водії погодились, що стан алкогольного сп’яніння є небезпечним для всіх учасників руху, та пообіцяли, що ніколи не сядуть за кермо в нетверезому стані.

Безпека на дорозі залежить від кожного з нас. Будьте свідомими та відповідальними водіями та пішоходами!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.