31 Серпня 2026
Безбар’єрність починається з людини: як фахівців сервісних центрів МВС навчають допомагати людям з інвалідністю
Щоб сісти за кермо, людині з інвалідністю іноді потрібен не просто автомобіль, а транспортний засіб, адаптований саме під її потреби. І тут важливо правильно визначити, яке переобладнання необхідне, як воно впливатиме на керування та що має бути зазначено у посвідченні водія. Саме цьому навчаються фахівці сервісних центрів МВС з усієї України.
На базі Національної академії внутрішніх справ стартував перший етап спеціалізованого навчання для співробітників регіональних сервісних центрів МВС зі всієї України. Головна мета – підготувати фахівців, які в майбутньому будуть супроводжувати та консультувати осіб з інвалідністю щодо отримання водійських документів. Вони визначатимуть коди обмежень, тобто яка саме адаптація транспортного засобу з урахуванням стану здоров’я буде зазначена в посвідченні водія та потрібна для переобладнання. Мова йде про конкретні пристосування, прилади та їх варіації для переобладнання авто індивідуально для кожної людини окремо.
За кожним таким кодом стоїть конкретна потреба людини. Наприклад, певне обмеження може визначати, яке саме обладнання має бути встановлене в автомобілі, щоб водій міг безпечно ним керувати. Йдеться не лише про комфорт, а й про безпеку. Адаптація автомобіля має враховувати стан здоров’я людини, її фізичні можливості та індивідуальні потреби.
Серед учасників навчання — головні спеціалісти відділу організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях — Ірина Еттліх, Микола Коломієць та Олександр Валантіс.
Для Ірини, яка представляє Черкащину, це навчання — насамперед про практичні знання, які знадобляться у щоденній роботі.
«Останнім часом із зрозумілих причин значно збільшилася кількість людей, які потребують спеціально адаптованих транспортних засобів. Тому для нас важливо чітко опанувати алгоритми дій та професійно оцінювати кожну життєву ситуацію наших відвідувачів», — розповідає Ірина.
[metaslider id="26425"]
За її словами, не менш важливо вміти доступно пояснити людині, яка саме адаптація потрібна для безпечного керування автомобілем: «Ми маємо якісно консультувати людей і допомагати визначити, яка саме адаптація потрібна їм для керування авто. А ще досить важливо взаємодіяти з автошколами, де люди з інвалідністю проходять навчання. Ці знання полегшать нашу щоденну роботу та допоможуть вибудовувати якісний діалог із тими, хто потребує нашої підтримки».
Не лише теорія, а й практика
Навчальна програма охоплює одразу кілька напрямів. Учасники вивчають законодавство у сфері безпеки дорожнього руху, особливості оцінювання навичок кандидатів у водії та приймання іспитів. Окрему увагу приділяють технічним характеристикам транспортних засобів, стандартам комунікації, етичним правилам поведінки, питанням запобігання та протидії корупції, а також європейському досвіду.
Попереду на учасників чекає знайомство з переобладнаним автомобілем, на якому люди з інвалідністю можуть навчатися та складати практичні іспити. Фахівці також пройдуть умовний іспит на спеціальному маршруті. Це дозволить їм не просто почути про особливості керування адаптованим автомобілем, а власноруч відчути, як змінюється процес керування залежно від способу переобладнання.
Микола Коломієць та Олександр Валантіс переконані, що такий досвід допоможе краще зрозуміти потреби майбутніх водіїв і точніше визначати необхідні коди обмежень.
«Переймаючи цей практичний досвід, ми зможемо значно спростити шлях людям з інвалідністю до отримання якісних послуг. Але не менш важливими є фізична доступність і безбар’єрне середовище», — зазначають фахівці.
[metaslider id="26430"]
Безбар’єрність — це більше, ніж пандус
Людина має відчувати доступність не лише на вході до сервісного центру МВС. Вона повинна мати можливість пройти весь шлях отримання послуги без зайвих перешкод — від консультації та навчання до складання іспиту й отримання посвідчення водія.
«Потрібно, щоб люди, які потребують якісних послуг, не відчували жодних обмежень чи бар’єрів під час їх отримання. Маємо створювати повністю безбар’єрні умови та забезпечувати доступність автошкіл у кожній області, щоб люди з інвалідністю могли навчатися, отримувати послуги з переобладнання автомобілів і складати іспити для отримання посвідчення водія», — наголошують учасники навчання.
Сьогодні безбар’єрність у системі МВС — це не лише про фізичну доступність приміщень. Це також про адаптовані автомобілі, спеціальні умови для складання практичних іспитів, доступне навчання та професійний супровід людини на кожному етапі.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
[metaslider id="26434"]