Сьогодні в регіональному сервісному центрі МВС відбувся навчальний семінар для адміністраторів і працівників сервісних центрів МВС Вінницької, Черкаської та Кіровоградської областей. Тема зустрічі — «Повернення ветеранів. Адаптація. Невидимі наслідки війни». Спікеркою заходу стала практичний психолог Вінницького міського центру соціальних служб Вікторія Країло-Карпенко, яка поділилася знаннями та практичними порадами щодо комунікації з людьми, які пройшли крізь полон або повернулися з війни. Під час семінару учасники дізналися, як правильно реагувати на емоційні прояви ветеранів, як створити безпечний простір для спілкування, а також чому важливо не залишати поза увагою навіть найменші сигнали емоційного виснаження. Наші адміністратори щодня надають десятки послуг, серед відвідувачів — чимало ветеранів та військових. Тому знання про те, як коректно, з розумінням і повагою спілкуватися з ними — надзвичайно важливі. Такі зустрічі допомагають працівникам не лише вдосконалювати професійні навички, а й розвивати емпатію, розуміння та підтримку — те, що сьогодні має безцінне значення. [metaslider id="20434"] Нагадуємо також, що сервісні центри МВС запрошують ветеранів, ветеранок і людей з інвалідністю до команди системи сервісних центрів МВС. Заповнюйте анкету та слідкуйте за вакансіями на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Користуйтеся інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка», створеним для ветеранів, поранених, звільнених з полону та їхніх родин. Така ініціатива є надзвичайно важливою сьогодні. Адже наші ветерани, які віддали своє здоров’я та силу за майбутнє України, могли швидко отримувати необхідну допомогу від держави. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Розповідаємо про важливий нюанс роботи сервісних центрів МВС: наші територіальні підрозділи не видають жодних документів із назвою «довідка», зокрема «про несудимість», «про стаж водіння» або «про видачу посвідчення водія». І це триває достатньо довго – це не нововведення, а стала практика. Разом з тим громадяни часто звертаються до сервісних центрів МВС із запитом отримання саме «довідок». Важливо, сервісні центри МВС здійснюють розгляд звернень громадян і надають офіційну відповідь, яка містить запитувану інформацію. Найчастіші питання громадян щодо видачі «довідок» сервісними центрами МВС: Сервісні центри МВС не видають довідок: про відсутність судимості – такий витяг можна отримати, звернувшись до Міністерства внутрішніх справ України – через офіційний онлайн-сервіс Єдине вікно для громадян або при особистому зверненні громадянина. про підтвердження водійського стажу – замість цього надається інформація на підставі звернення громадянина згідно з відомостями, наявними в Єдиному державному реєстрі МВС; про факт видачі посвідчення водія – інформація щодо дати видачі, категорій транспортних засобів та інше також надається як відповідь на звернення. Тобто жодних шаблонних довідок за зразком «Довідка №… видана громадянину…» у сервісних центрах МВС не оформлюють. Вся інформація надається лише як відповідь на звернення, оформлене згідно із законодавством. Чим відповідь на звернення відрізняється від довідки? Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У листі вказується: дата звернення, дата формування відповіді, викладена суть питання та надана відповідь, посадова особа, яка надала відповідь, реквізити установи. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією, наданою в установленому порядку. Вона може бути використана громадянином в подальших юридичних чи організаційних процесах (наприклад, для підтвердження фактів у суді, в органах місцевого самоврядування тощо). Як подати звернення? Громадянин може звернутись до регіонального сервісного центру МВС одним із таких способів: письмово (на адресу органу поштою); електронною поштою (розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb); особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на сайті. Важливо! У зверненні слід чітко та конкретно сформулювати запит: яку саме інформацію ви хочете отримати. Наприклад: «Прошу надати інформацію щодо дати та категорій посвідчення водія, виданого на моє ім’я…». Також наголошуємо, що обов’язково необхідно ставити особистий підпис під зверененням. Актуальність відповіді Звертаємо увагу: відповідь на звернення є актуальною на дату її надання. Інформація, що надається, формується відповідно до даних, наявних у реєстрах на момент обробки звернення. Якщо ви звернетеся через певний час – відповідь може змінитися, залежно від оновлення інформації в реєстрах. Отримання офіційної відповіді на звернення громадянина – це прозора, доступна та юридично обґрунтована форма надання інформації сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 жовтня 2025 року об 11 год. 00 хв. в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24, відбудеться засідання акредитаційної комісії регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС). (Оголошення)