Повернення до мирного життя після війни часто потребує нових рішень і нових кроків. Саме такий шлях обрав Денис — ветеран Збройних сил України, який після важкого поранення вирішив отримати посвідчення водія, щоб бути більш мобільним і незалежним. Нині Денис склав практичний іспит та отримав посвідчення водія в сервісному центрі МВС на Кіровоградщині. Свій військовий шлях Денис розпочав у 2023 році у лавах Сухопутних військ України. Виконував бойові завдання на Херсонщині та Донеччині, захищаючи територіальну цілісність нашої держави. Під час виконання бойового завдання на Донецькому напрямку військовий отримав поранення внаслідок атаки ворожого FPV-дрона. Через складну ситуацію на позиціях тривалий час не було можливості для евакуації. У результаті важкого поранення та тривалого перебування без медичної допомоги Денис втратив праву нижню кінцівку. Після лікування та проходження реабілітації він почав поступово адаптовуватися до цивільного життя. Одним із рішень, яке допоможе йому у повсякденному житті, стало отримання посвідчення водія. За словами Дениса, після поранення пересування громадським транспортом стало складнішим, тому власний автомобіль дозволить бути більш мобільним. Раніше Денис не керував транспортними засобами та не мав водійського посвідчення. Про можливість навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи» він дізнався з інтернету та вирішив скористатися цією можливістю. Теоретичний та практичний курс навчання ветеран пройшов на Кіровоградщині в «Безбар’єрній автошколі», що діє на базі Донецького державного університету внутрішніх справ. Для складання практичного іспиту він обрав автомобіль із механічною коробкою передач. За словами ветерана, це дає можливість у майбутньому керувати автомобілями як із механічною, так і з автоматичною коробками передач. Денис також поділився враженнями від отриманих послуг. Реєстрацію на іспит він здійснив через систему Е-запис за допомогою терміналу в приміщенні сервісного центру МВС і був прийнятий за пільговим обслуговуванням. Послугами сервісного центру МВС і навчального закладу ветеран залишився задоволений, адже все було організовано, якісно та доступно.  Нагадуємо, що люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія завдяки проєкту «Безбар’єрні автошколи», метою якого є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем. Сьогодні такі автошколи функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Проєкт «Безбар’єрні автошколи» ініційований першою леді України Оленою Зеленською. Завдяки проєкту люди з інвалідністю – як військові, так і цивільні – мають можливість пройти теоретичний та практичний курси навчання, щоб отримати право керування автомобілем.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  [metaslider id="23550"]

Щодня громадяни звертаються до Головного сервісного центру МВС за консультаціями щодо послуг сервісних центрів МВС. Один із найзручніших способів отримати відповіді на поширені запитання – звернутися до довідково-інформаційного центру (контакт-центру) ГСЦ МВС. Довідково-інформаційний центр – це довідкова телефонна лінія Головного сервісного центру МВС. Тут працюють чотири оператори, які щоденно надають консультації різного спектра та спрямування щодо послуг сервісних центрів МВС. Вони допомагають громадянам зорієнтуватися в алгоритмах отримання послуг, переліку документів та інших організаційних питаннях. Лише від початку 2026 року операторами контакт-центру ГСЦ МВС уже було прийнято 11 803 дзвінки від громадян з усієї України. Водночас важливо розуміти: консультації, які надаються телефоном, мають виключно інформаційний характер. Чому оператори не можуть перевіряти інформацію по базах Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», оператори контакт-центру не можуть збирати анкетні дані громадян для проведення перевірок. Крім того, під час телефонної розмови неможливо достовірно ідентифікувати особу – тобто підтвердити, що телефонує саме та людина, яка представилась і надала свої дані. Оператори довідково-інформаційного центру не мають доступу до державних реєстрів і баз даних. Саме тому вони не можуть здійснювати перевірки або надавати інформацію, яка міститься у таких реєстрах. Які питання оператори не можуть вирішити телефоном Через відсутність доступу до реєстрів оператори не можуть: перевірити причину відмови в онлайн-послузі, наприклад під час перереєстрації транспортного засобу через застосунок «Дія»; з’ясувати наявність обмежень або обтяжень щодо транспортного засобу чи особи; повідомити статус опрацювання замовленої онлайн-послуги; перевірити наявність вільних записів на практичний іспит у сервісному центрі МВС через систему Е-запис. Саме з такими запитами громадяни часто звертаються до контакт-центру. Проте через відсутність доступу до відповідних систем оператори не можуть отримати таку інформацію. Чим можуть допомогти оператори довідково-інформаційного центру Попри ці обмеження, контакт-центр щодня допомагає громадянам отримати велику кількість необхідної інформації. Оператори можуть: надати консультації щодо алгоритму отримання послуг у сервісних центрах МВС; повідомити перелік необхідних документів для отримання тієї чи іншої послуги; надати адреси територіальних та регіональних сервісних центрів МВС, їх графік роботи та контактні телефони; відповісти на найпоширеніші запитання громадян; пояснити, як подати заяву на повернення коштів, якщо послугу в ТСЦ МВС не було отримано; перевірити наявність номерного знаку за допомогою онлайн-сервісу перевірки номерних знаків або через Кабінет водія; у системі Е-запис переглянути наявність вільних записів для: реєстраційних дій з транспортними засобами, обміну посвідчення водія, складання теоретичного іспиту; роз’яснити, як правильно оформити електронне звернення громадян, на яку електронну адресу його надсилати та які документи необхідно додати; прийняти скарги або пропозиції від громадян; надати контакти профільних підрозділів Головного сервісного центру МВС або з’єднати з фахівцями регіональним сервісним центром МВС; проконсультувати щодо послуг інших підрозділів МВС, зокрема як отримати витяг про несудимість через «Єдине вікно для громадян». Коли телефонна консультація – найкраще рішення Довідково-інформаційний центр – це зручний спосіб швидко отримати необхідну довідкову інформацію та зрозуміти, як діяти далі. Якщо ж питання потребує перевірки персональних даних або інформації з державних реєстрів, фахівці контакт-центру ГСЦ МВС можуть зорієнтувати, до якого сервісного центру МВС або підрозділу слід звернутися для вирішення питання. Під час отримання консультації просимо громадян чітко формулювати свої запитання, аби оператори могли максимально оперативно, детально та розгорнуто надати відповідь. Варто також враховувати, що охочих додзвонитися багато, тоді як у контакт-центрі ГСЦ МВС працюють лише чотири оператори, а робочий час унормований графіком роботи. Тому просимо громадян із розумінням ставитися до можливого очікування на лінії. Звертаємо увагу: під час повітряних тривог консультації операторами не надаються з міркувань безпеки. Зателефонувати й отримати консультацію щодо отримання послуг сервісних центрів МВС можливо за номером довідкового телефона: (044) 290-19-88. Графік роботи: понеділок –  з 9:00 до 18:00, вівторок-четвер – з 8:00 до 18:00, п’ятниця – з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 15:45. Контакт-центр ГСЦ МВС – це навігатор у послугах сервісних центрів МВС, який допомагає громадянам швидше знайти потрібну інформацію та правильно підготуватися до отримання послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Кропивницькому відбувся круглий стіл, присвячений налагодженню ефективної комунікації для реалізації ветеранської політики в Кіровоградській області. У заході взяли участь представники обласної влади, правоохоронних органів, системи МВС, ветерани російсько-української війни, а також представники громад та засобів масової інформації. Зустріч пройшла в актовій залі Головного управління Національної поліції в Кіровоградській області. Основною метою заходу стало обговорення актуальних питань підтримки ветеранів і посилення взаємодії між державними установами та ветеранською спільнотою. Модераторами круглого столу виступили начальник ГУНП в Кіровоградській області, полковник поліції Андрій Дуброва, та заступниця голови Кіровоградської обласної військової адміністрації Катерина Колтунова. Участь у заході також взяла заступниця начальника регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Лілія Синчук. Вона розповіла про можливості працевлаштування ветеранів у сервісних центрах МВС. За її словами, ветерани можуть реалізувати свій досвід та професійні навички у сфері надання адміністративних послуг громадянам. Також учасникам презентували інформацію про реалізацію ветеранської політики в ГУНП, а також концепцію взаємодії з ветеранами «Плече поліції до плеча ветерана». Йшлося про підтримку ветеранів, їх соціальну адаптацію та залучення до активного суспільного життя. До обговорення долучилися представники силових структур області, ветерани та фахівці, які працюють із ветеранською спільнотою. Учасники поділилися власним досвідом і висловили пропозиції щодо покращення підтримки ветеранів. За результатами круглого столу учасники домовилися й надалі співпрацювати та спільно працювати над проєктами, спрямованими на підтримку ветеранів у регіоні. Пам’ятаймо: кожен крок до підтримки ветеранів – це крок до сильнішого суспільства.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  [metaslider id="23571"]