Щодня до сервісних центрів МВС звертаються сотні людей, щоб скласти теоретичний чи практичний іспит, зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб, обміняти чи відновити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія чи скористатися іншими послугами.
Після візиту відвідувачі можуть поділитися своїми враженнями. Територіальні сервісні центри МВС відображаються на Google Maps, де громадяни можуть залишити оцінку, відгук чи пропозицію.
Нам надзвичайно приємно читати слова вдячності на адресу адміністраторів та екзаменаторів. За кожним позитивним відгуком — люди, які щодня працюють для того, щоб послуги були доступними, зрозумілими та максимально комфортними.
Але для нас важливі не лише позитивні оцінки.
Зауваження та пропозиції відвідувачів — це можливість побачити нашу роботу очима громадянина та зрозуміти, що ще потрібно змінити. Ми аналізуємо такі звернення, визначаємо проблемні моменти та працюємо над їх усуненням.
Менше послуг офлайн — більше можливостей онлайн
Ми постійно вдосконалюємо процес надання послуг та переводимо їх у цифровий формат. Цифрові сервіси допомагають заздалегідь спланувати візит до сервісного центру МВС та скоротити час перебування на місці. Ми також розвиваємо безготівкову та цифрову оплату послуг. Зокрема, платіжний хаб дозволяє сформувати єдиний платіжний документ і здійснити оплату за QR-кодом.
Ми розуміємо, що якісний сервіс — це не лише надати послугу. Це ще й забезпечити її доступність, безпеку та стійкість навіть у складних умовах.
Тож дякуємо кожному, хто залишає свій відгук. Дякуємо за слова підтримки — вони мотивують.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.