Новини

Міністерство внутрішніх справ України в межах проєкту “Запитай у МВС” розповіло 24 Каналу, як протидіяти шахрайським атакам і що робити, якщо ви запідозрили, що ваш мобільний номер могли зламати. SIM-картку до мобільного телефону в Україні можна перевипустити без відома власника — і це одна з популярних схем роботи шахраїв. Адже після того, як вони отримують контроль над вашим номером телефону, то можуть отримати і доступ до банківських рахунків, оформити кредити на ваше ім’я і навіть зламати електронні облікові записи. Як зрозуміти, що ваш мобільний номер намагаються зламати шахраї? Втрата власної SIM-картки — це не лише побутові незручності, а й серйозна загроза фінансовій безпеці людини і її приватності. Шахраї використовують методи соціальної інженерії, фішингові сайти тощо, щоб змусити людину передати необхідні дані або виконати необхідні дії. Злочинці навіть можуть навмисно телефонувати жертві з різних номерів, щоб потім використати ці ж номери для підтвердження перевипуску SIM-картки. Як убезпечити себе від подібного шахрайства? Кілька дієвих порад, які допоможуть уникнути шахрайства із SIM-картками: Будьте обережні з дзвінками від нібито представників мобільного оператора. Якщо вам телефонують і просять надати код підтвердження або особисті дані, не передавайте інформацію та одразу завершіть розмову. Якщо маєте сумніви, то можна самостійно зателефонувати до свого оператора за офіційним номером. Якщо підозрюєте, що вашу карту хочуть перевипустити – негайно зверніться до служби підтримки мобільного оператора. Повідомте про підозрілу активність та заблокуйте віддалений перевипуск SIM-карти. Перервіть «ланцюжок» шахрайських дзвінків. Якщо вам телефонують із підозрілими пропозиціями чи проханням передзвонити – відразу зателефонуйте своїм знайомим або рідним. Це дозволить розірвати можливий шахрайський механізм. Забороніть віддалений перевипуск SIM-картки. У налаштуваннях мобільного оператора або через контактний центр можна активувати функцію, що дозволяє перевипуск SIM-картки, лише якщо ви особисто прийдете до офіційного магазину з паспортом. Використовуйте унікальний номер для фінансових операцій. Бажано мати окремий номер телефону для банківських операцій, який не зазначається у відкритому доступі – в оголошеннях або який вказаний у ваших соціальних мережах чи месенджерах. Розгляньте можливість переходу на контрактне обслуговування або прив’язку передплаченого номера телефону до паспорта. Така форма підключення забезпечує вищий рівень безпеки, оскільки перевипуск SIM-карти можливий лише за особистої присутності та пред’явлення документа. Також можна звернутися до свого мобільного оператора й дізнатися про інші додаткові заходи безпеки (наприклад, підтвердження зміни SIM-картки через відеоверифікацію або перевірку за паспортом), і попросити увімкнути їх. Зауважте, що деякі оператори можуть стягувати додаткові кошти за подібні послуги. Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв? Якщо ви вже стали жертвою шахраїв із SIM-картками, то: Негайно звернутися до мобільного оператора та повідомити, що вашу SIM-картку перевипустили без вашого відома. Попросіть тимчасово заблокувати номер. При підозрі, що шахраї отримали доступ до банківського акаунту – зв’яжіться з банком та заблокуйте картки та онлайн-доступ. Перевірте доступ до своїх облікових записів у соціальних мережах та електронній пошті. Якщо є підозра на злам – змініть паролі. Якщо шахраї отримали доступ до ваших акаунтів – повідомте про це друзям та знайомим, щоб вони не потрапили у пастку шахраїв (наприклад, якщо шахраї будуть просити гроші від вашого імені). Зверніться до правоохоронців із заявою про шахрайство або подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням. Пам’ятайте, що головна лінія захисту – ваша пильність. Дотримання базових правил безпеки може допомогти уникнути фінансових втрат та захистити приватність вашого життя. Як шахраї за цією схемою можуть отримати доступ до ваших сторінок у соцмережах? Доступ до сторінок у соцмережах шахраї можуть отримати кількома способами. Зокрема, під різними приводами зловмисники виманюють у користувачів паролі від облікових записів або одноразові коди з SMS. Ще одна поширена схема – розсилка фішингових посилань. Перейшовши за таким посиланням, жертва вводить свої дані для входу, не підозрюючи, що сайт є підробкою. Насправді ж фішинговий ресурс лише імітує справжній сервіс і миттєво передає введені логіни та паролі шахраям. Виїзд дітей за кордон під час воєнного стану: вимоги та роз’яснення МВС. Департамент комунікації МВС

У регіональному сервісному центрі МВС Вінницької, Черкаської та Кіровоградської областей ще одна історія професійного успіху. Анна - щира, з теплою усмішкою, але водночас впевнена у собі та своїх знаннях - успішно склала іспит на перевезення небезпечних вантажів з першого разу та без жодної помилки. Вона має водійський стаж, добре знає дорогу та зізнається: кермування для неї - це не просто робота, а частина життя. Разом із чоловіком Анна планує займатися перевезеннями професійно та розвивати сімейну справу. Родина виховує доньку, яка навчається у школі. Власним прикладом батьки хочуть  показати дитині, що розвиток і нові цілі - це норма. «Я відповідально готувалася до іспиту, адже перевезення небезпечних вантажів - це серйозна справа. Хотілося скласти з першого разу - і я це зробила. Вважаю, що коли є знання, підтримка родини та чітка мета - все можливо», - ділиться Анна. Як отримати свідоцтво ДОПНВ (ADR) Свідоцтво ДОПНВ надає право здійснювати перевезення небезпечних вантажів відповідно до міжнародних вимог. Щоб отримати свідоцтво, необхідно: пройти спеціалізоване навчання в акредитованому навчальному закладі; скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС; подати необхідний пакет документів; сплатити адміністративну послугу. Іспит проводиться у формі комп’ютерного тестування. Кандидат має продемонструвати знання: класифікації небезпечних вантажів; вимог до маркування та документації; правил безпеки під час транспортування; дій у разі надзвичайних ситуацій. Свідоцтво видається строком на 5 років. Після завершення терміну дії необхідно пройти повторне навчання та скласти іспит повторно. Перевезення небезпечних вантажів - це підвищена відповідальність. Саме тому до водіїв висуваються серйозні вимоги, а якісна підготовка є обов’язковою. Історія Анни - приклад того, що впевненість, наполегливість і знання дають результат. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни, які користуються електронним свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу, можуть отримати послуги у сервісних центрах МВС без виготовлення пластикового бланка – за умови, що документ є виключно цифровим. Йдеться про випадки, коли свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу було обміняно, відновлено чи перереєстровано (зокрема через Кабінет водія або застосунок «Дія»), і під час оформлення послуги власник не обирав виготовлення фізичного пластикового бланка. У такому разі, якщо людина звертається до сервісного центру МВС, наприклад, для перереєстрації транспортного засобу на іншого власника, послуга надається виключно на підставі електронного документа – без необхідності додаткового виготовлення пластику. Звертаємо увагу! Якщо ж раніше громадянин отримував пластиковий бланк свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, який має цифрове відображення у Кабінеті водія або в застосунку «Дія», але сам пластиковий документ було втрачено, викрадено чи пошкоджено – перед зверненням до сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу необхідно відновити саме пластиковий бланк. Лише після його відновлення можливо здійснити перереєстрацію транспортного засобу на нового власника. Нагадуємо, власники транспортних засобів можуть самостійно обирати формат свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Якщо у вас є виключно електронне свідоцтво – ви можете здійснити онлайн-обмін та замовити виготовлення фізичного пластикового бланка. І навпаки: у разі, якщо пластиковий бланк було втрачено, викрадено чи пошкоджено, а документ раніше відображався в електронних сервісах (Кабінеті водія або в застосунку «Дія»), ви можете оформити онлайн-обмін або онлайн-відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу з обранням: або виключно е-свідоцтва, або виготовлення пластикового бланка з цифровим відображенням у сервісах. Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати сучасні цифрові рішення, аби громадяни могли отримувати адміністративні послуги максимально зручно та доступно. Обирайте зручний формат документів і користуйтеся електронними сервісами без зайвих кроків – усе для вашого комфорту. Допоможіть нам розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ще один незамінний помічник сучасної складської логістики — вилковий навантажувач — успішно зареєстровано в сервісному центрі МВС на Черкащині. До ТСЦ МВС звернулися представники місцевого підприємства для проведення державної реєстрації вилкового навантажувача, нещодавно придбаного для виробничих потреб компанії. Процедура оформлення була проведена оперативно та відповідно до чинного законодавства. За результатами наданих послуг представник підприємства отримав необхідні реєстраційні документи та номерний знак. Реєстрація спеціальної техніки є не лише обов’язковою вимогою законодавства, а й запорукою безпечної, прозорої та правомірної експлуатації техніки в технологічних процесах підприємства. Колектив сервісного центру вітає клієнтів із вдалим придбанням та бажає ефективної й безперебійної роботи нової техніки. Що необхідно для реєстрації спецтехніки в сервісному центрі МВС: - заява встановленого зразка; - документи, що підтверджують право власності; - паспорт або документ, що посвідчує особу представника; - сертифікат відповідності (за потреби); - документи про походження техніки.Після завершення процедури реєстрації власник отримує свідоцтво про реєстрацію та номерний знак. Для отримання послуги необхідно здійснити попередню реєстрацію на нашому сайті в розділі Е-запис та обрати послугу «Відомча реєстрація великотоннажних/технологічних транспортних засобів». Окрім того, можна скористатися нашим мобільним застосунком «Е-запис». Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23442"]  

Завчасно скасовуйте записи до сервісного центру МВС, якщо змінились плани та не можете прийти в обраний час та день. Це стосується записів, що були здійснені онлайн. Рекомендуємо скасовувати електронні записи напередодні візиту. Тобто, якщо планували звернутись завтра за послугою, скасуйте запис сьогодні. Адже потенційно можуть виникнути непередбачені ситуації, коли за кілька годин це не вдасться зробити, наприклад: повітряна тривога, відсутність інтернету, технічне оновлення системи тощо. Завчасне скасування запису – це не тільки особиста відповідальність, а й повага до інших відвідувачів. Так ви зможете надати можливість іншій людині записатись та отримати необхідну послугу в сервісному центрі МВС. Нагадуємо, зареєструватись на послуги через Е-Запис можна на 21 день вперед, що стає доступний кожного нового дня о 06:00 годині ранку. Звертаємо увагу, що станом на зараз для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал та Е-запис – по 4 записи впродовж місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день. Звертаємо увагу, що записи генеруються системою автоматично для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежать від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Представники сервісних центрів МВС Кіровоградської області долучилися до спортивних змагань серед ветеранів, що відбулися на території регіону. Захід об’єднав захисників і захисниць, їхні родини, представників громадськості та державних установ. Для сервісних центрів МВС це стала нагода не лише підтримати учасників, а й поспілкуватися з ветеранами та поінформувати їх про доступні державні послуги. Під час заходу фахівці консультували щодо отримання посвідчення водія особами з інвалідністю. Відвідувачам роз’яснювали порядок проходження навчання, складання теоретичного та практичного іспитів, а також можливості використання транспортних засобів, адаптованих до потреб людей з інвалідністю. Окрему увагу приділили створенню безбар’єрних умов отримання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС. Також представники установи розповідали про можливості працевлаштування ветеранів у системі сервісних центрів МВС. Ветерани мають змогу реалізувати свій професійний досвід, долучитися до надання державних послуг та продовжити служіння суспільству вже в цивільному житті. Підтримка та адаптація ветеранів до мирного життя залишаються важливим напрямом роботи. Крім того, відвідувачам надали інформацію про «Безбар’єрну автошколу», що діє на базі Донецького державного університету внутрішніх справ на Кіровоградщині. У навчальному закладі люди з інвалідністю можуть пройти підготовку з керування транспортними засобами на автомобілі з ручним керуванням. Учасники заходу отримали вичерпні консультації та відповіді на свої запитання. Сервісні центри МВС і надалі сприятимуть доступності послуг та підтримці тих, хто захищав Україну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23426"]

Закінчується термін зберігання номерних знаків в сервісному центрі МВС? Нагадуємо, що необхідно завчасно подбати про оплату, аби продовжити термін зберігання. Оплата за послугу здійснюється одним платіжним документом. Термін зберігання власник обирає самостійно серед наявних: 10 днів – 108 грн; 1 місяць – 324 грн; 1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. Продовжити платне зберігання можна онлайн через Кабінет водія. Сплатити за послугу треба не пізніше закінчення терміну зберігання номерного знаку. Також можна подати квитанцію про оплату послуги до сервісного центру МВС, для цього попередня реєстрація в Е-запис не потрібна. Звертаємо увагу! Якщо громадянин бажає сплатити за зберігання номерних знаків онлайн терміном більше 10 днів, 1 місяця та 1 року – до ТСЦ МВС необхідно подати квитанцію про сплату за обраний період. Для прикладу: за термін зберігання 40 днів – необхідно сплатити одну квитанцію, обравши 4 періоди по 10 днів, 2 місяці – 1 квитанцію, обравши 2 періоди по одному місяцю. Головна умова – код платежу у квитанціях має бути один. Тобто за період у 40 днів не може бути одна квитанція за місяць, а інша за 10 днів. При цьому у квитанції обов’язково має зазначатися відповідна кількість послуг Якщо термін відповідального зберігання не продовжено, такі номерні знаки підлягають знищенню. Тому радимо завчасно здійснювати оплату. Водночас нагадуємо, що номерні знаки, які залишені на відповідальне зберігання, не передаються між сервісними центрами МВС. Тому обирайте зручний територіальний підрозділ у вашому регіоні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У команді сервісних центрів МВС працюють ветерани, які після служби продовжують працювати та забезпечувати громадянам якісний і доступний сервіс. Одним із таких працівників є Сергій — ветеран війни, який після звільнення зі служби долучився до роботи в системі сервісних центрів МВС. Його історія — приклад стійкості та відповідальності. До повномасштабного вторгнення Сергій працював на різних посадах у цивільному житті. У липні 2022 року він став до лав Збройних Сил України, свідомо обравши шлях захисту Батьківщини у найскладніший для країни час. За мужність, самовідданість і відданість державі Сергій був нагороджений орденом Богдана Хмельницького ІІІ ступеня відповідно до Указу Президента України. Ця державна нагорода є визнанням його особистого внеску в оборону країни. У вересні 2025 року Сергія звільнили зі служби за станом здоров’я. Після повернення до цивільного життя він вирішив далі працювати та професійно розвиватись. З грудня 2025 року Сергій працює адміністратором у сервісному центрі МВС на Кіровоградщині. Щодня він допомагає відвідувачам отримувати необхідні послуги — від реєстрації транспортних засобів до обміну посвідчення водія. «Робота подобається, але не вистачає адреналіну», — з усмішкою зазначає Сергій. У сервісних центрах МВС пишаються своїми ветеранами — їхньою силою, відповідальністю та професіоналізмом. Колектив відкритий до нових фахівців, які після служби прагнуть працювати на благо громадян. Ветеранів, які бажають долучитися до команди, запрошуємо розглянути можливість працевлаштування та стати частиною системи, що щодня працює для людей.  Нагадуємо, наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. Більше інформації про оголошення – за посиланням https://surl.li/fyxixl    Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: громадяни, які постраждали внаслідок збройної агресії рф і мають відповідний підтверджуючий документ, можуть безкоштовно відновити водійські документи – посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Послуга надається в територіальних сервісних центрах МВС, у мобільних сервісних центрах МВС (у разі їх виїзду) та онлайн через Кабінет водія. Що саме безкоштовно? Під час відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: не сплачується адміністративна послуга; не сплачується вартість бланкової продукції. Важливо: номерний знак не входить до безкоштовної послуги Якщо внаслідок ворожих обстрілів було пошкоджено або знищено номерний знак, його виготовлення оплачується окремо. Сервісні центри МВС не виготовляють і не видають дублікати номерних знаків. У разі їх пошкодження або знищення буде присвоєно нову буквено-цифрову комбінацію та видано новий комплект номерних знаків, за який необхідно сплатити встановлену вартість. Якщо ж номерний знак має платну комбінацію, додатково сплачується і вартість такої комбінації. Тобто безкоштовним є відновлення документів, але не виготовлення номерного знака. Закликаємо враховувати цю інформацію під час планування візиту до сервісного центру МВС. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Підтримуємо кожного, хто постраждав від війни, та продовжуємо працювати задля доступності державних послуг навіть у складних умовах сьогодення. Якщо ваші водійські документи були знищені внаслідок ворожих дій, наші адміністратори допоможуть безкоштовно їх відновити. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій мають можливість на пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС. Це означає, що вони можуть записатись та бути прийнятими першими на найближчий доступний час. Проте, пріоритетний виклик не передбачає пільги на отримання послуг. Що це означає – пояснюємо. Відвідувачі, які здійснили пріоритетний запис, отримують послуги на загальних підставах. Тобто пріоритетний виклик стосується лише порядку обслуговування, а не умов та алгоритму надання послуг. Це означає, що громадяни пільгових категорій оплачують за обрану послугу у повній вартості без знижок чи спеціальних тарифів. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Звертаємо увагу, що пріоритет на виклик до адміністратора надається лише під час реєстрації в Е-записі через термінал, що розміщений в сервісному центрі МВС. До пільгових категорій належать: люди, середних них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Нагадуємо, що під час реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Нумерація записів на пріоритетне обслуговування для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.