Новини

З 1 вересня сервісні центри МВС переходять на звичний графік роботи. Понад 4 місяці усі працювали за шестиденним робочим графіком, повертаємось до п’ятиденного. Зручність залишається серед наших пріоритетів, тому субота, як це було до початку дії воєнного стану, є робочим днем. Розпорядок роботи територіальних сервісних центрів МВС, які надають послуги: вт, ср, чт, пт — початок робочого дня о 9:00, завершення робочого дня о 18:00; сб — початок робочого дня о 9:00, завершення робочого дня о 16:45; нд, пн — вихідні дні. Варто зважати, що: найбільша кількість відвідувачів спостерігається у вівторок та суботу; отримати талон в терміналі ви можете не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня, визначеного графіком роботи відповідного сервісного центру МВС. Із графіком роботи, а також із контактними даними кожного окремого сервісного центру МВС, можна ознайомитись також завдяки зручній карті. Щоб спланувати свій візит і якомога швидше та зручно отримати якісний державний сервіс варто дотримуватись такого алгоритму: Зберіть пакет документів, необхідний для отримання послуги в сервісному центрі МВС (розділ «Послуги»); Оберіть сервісний центр МВС в якому зручно отримати послугу (розділ «Контакти»); Оберіть спосіб запису до сервісного центру МВС: онлайн (розділ «е-запис»); або у терміналі безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС. Розпорядок роботи Головного сервісного центру МВС та регіональних сервісних центрів МВС залишається незмінним: пн, вт, ср, чт  — з 9:00 до 18:00; пт — з 9:00 до 16:45; сб, нд — вихідні дні; обідня перерва з 13:00 до 13:45. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 30 серпня, Міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський представив нового керівника Головного сервісного центру МВС — Миколу Рудика. Міністр внутрішніх справ зазначив, що Микола Миколайович Рудик користується повагою в колективі, має успішний управлінський досвід та довів свою ефективну роботу на попередній посаді начальника Регіонального сервісного центру МВС у місті Києві, у тому числі в період воєнного стану. «З таким керівником реалізація пріоритетних проєктів буде не «на завтра», а «на вчора». Насамперед мова йде про проблему «купівлі» посвідчень водія та недосконале функціонування електронної черги. Люди мають відчувати ефективність роботи сервісних центрів МВС, а цей результат можна забезпечити шляхом цифровізації, некорумпованості, зручності й доступності отримання сервісних послуг. Вимушені переселенці з України, які перебувають за кордоном, потребують нашої оперативної підтримки шляхом відкриття мобільних сервісних центрів МВС за межами України. Доручаю не зволікати з цим управлінським рішенням та у максимально стислий строк забезпечити реалізацію суспільного запиту», — окреслив коло пріоритетних проєктів Денис Монастирський. Також Міністр внутрішніх справ України нагадав, що коли перед всією Україною стоять безпекові виклики, то і у сфері надання державних послуг можуть поставати нові виклики та труднощі. «Звертаюся до всіх присутніх бути максимально зібраними, стійко проходити через головне випробування в житті нашої країни та забезпечити максимальну стабільність й безперебійність функціонування інституції», — додав Денис Монастирський. Заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий також привітав Миколу Рудика із новим кар’єрним етапом у професійному житті. «Визначена Міністром візія та ключові напрямки вдосконалення роботи Головного сервісного центру МВС не є новими, а тому ми маємо запропонувати чіткі кроки та строки реалізації першочергових завдань. Маю обґрунтовану надію, що реалізація державної політики відбуватиметься системно, якісно, соціально-відчутно». За дорученням Міністра, Богдан Драп’ятий здійснив ряд службових відряджень у регіони та особисто пересвідчився в якості роботи територіальних сервісних центрів МВС у період воєнного стану. Тому його звернення також містило критичне зауваження щодо роботи сервісних центрів МВС: «Враження неоднорідні. Ми ретельно оцінюватимемо ефективність керівників та адекватно реагуватимемо на системні скарги та звернення громадян. Прошу максимально серйозно віднестися до виконання своїх обов’язків». «Ми акумулюємо максимальні зусилля і направимо їх на цифровізацію адміністративних послуг, мінімізацію потенційних корупційних складових у взаємовідносинах між громадянами та представниками сервісних центрів МВС, створення зручних і надійних сервісів для комфортного користування», — зауважив заступник Міністра. Новопризначений керівник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик висловив вдячність Міністру внутрішніх справ України за довіру. «Я володію повною інформацією про діяльність сервісних центрів МВС. Завдання, поставлені Міністром та профільним заступником Міністра, буду контролювати особисто. Вимоги до кожного керівника суворі. Хорошого результату можна досягти виключно спільними зусиллями всієї команди», — зазначив новий начальник Головного сервісного центру МВС. Принагідно Денис Монастирський та Богдан Драп’ятий подякували усьому колективу системи сервісних центрів МВС за щоденну, масштабну й надзвичайно потрібну роботу. Побажали найшвидшої перемоги над ворогом, миру, розвитку та всіма своїми діями збільшувати довіру та повагу до системи органів МВС. У 188-ий день повномасштабного вторгнення рф на територію України, коли 144 сервісних центри МВС надають послуги у 21 області, актуальними залишаються непохитні принципи роботи сервісних центрів МВС: клієнтоорієнтованість, оперативність та зручність.

Із 15 до 27 серпня у Луцьку працювали мобільні сервісні центри МВС. Вони проводили реєстраційні дії з транспортними засобами в рамках пілотного проєкту Головного сервісного центру МВС зі збільшення кількості наданих державних послуг в окремих регіонах та розширення пропускної спроможності сервісних центрів МВС. На трьох зручних локаціях в обласному центрі Волині працювали десять адміністраторів сервісних центрів МВС з Черкаської, Кіровоградської, Чернігівської, Київської областей та міста Київ і три фахівці експертної служби МВС. Протягом двох робочих тижнів було надано близько тисячі послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів. До головного сервісного центру МВС протягом усього часу роботи пілотного проєкту в Луцьку надходили позитивні відгуки від клієнтів, які отримували послуги. Але поки масштабування на інші регіони ще під питанням. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="8721"]

З початку широкомасштабної війни кількість небезпечних вантажів, які перевозяться територією України, зросла в рази. Лише за ці півроку видано 649 ліцензій на міжнародні перевезення небезпечних вантажів та небезпечних відходів вантажними автомобілями. Головний сервісний центр МВС ініціював скасування в умовах воєнного стану бюрократичних перешкод для перевезень небезпечних вантажів і допуску до них водіїв. Було зроблено все, щоб у такий час в країні не зупинилося забезпечення паливом та вибухонебезпечними речовинами. З 1 січня наступного року набирає чинності наказ Міністерства внутрішніх справ України від 21 липня 2022 року № 449 «Про затвердження деяких нормативно-правових актів з питань організації спеціального навчання працівників дорожнього перевезення небезпечних вантажів», зареєстрований у Міністерстві юстиції України 22 серпня 2022 року за № 949/38285. Він передбачає ряд спрощень в отриманні свідоцтва ДОПНВ про підготовку водіїв та уповноважених. Насамперед, зменшення кількості документів. Уже непотрібні: медична довідка щодо  придатності до керування транспортним засобом, копія диплома про вищу освіту, копія трудової книжки, свідоцтво про закінчення центру спецнавчання. Тепер щодо центрів спеціального навчання. За новими нормами добором та підготовкою викладачів займається безпосередньо центр спеціального навчання, проте свої знання ці викладачі мають підтвердити шляхом складання іспитів. Крім того, визначення та реєстрація центрів спеціального навчання здійснюється в Головному сервісному центрі МВС безстроково. Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за номером: (044) 290 19 88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Дізнатися новини сервісних центрів MBC — на сайті Головного сервісного центру МВС.

Головний сервісний центр МВС розпочав пілотний проєкт. До Луцька приїхали п’ять мобільних сервісних центрів МВС надають послуги з реєстрації та перереєстрації авто. Завдяки аналізу даних системи е-запис обрали саме Волинь. Тут спостерігається найбільше навантаження на сервісні центри МВС. Наприклад, за липень цього року у Волинській області було надано 7052 послуги пов’язані з реєстрацією транспортних засобів. А за липень минулого року тут же – надали 5567 послуг. Попит на послуги з реєстрації авто виник через «нульове» розмитнення, яке діяло кілька місяців поспіль, та наявність великого авторинку. «Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть послуги два тижні. Але ми вже сьогодні бачимо позитивний результат  —  з’явилися вільні талони е-запису на всі сервісні центри МВС у Волинській області. За перший день роботи у рамках проєкту надано 152 реєстраційні послуги, а це майже вдвічі більше ніж зазвичай у сервісному центрі МВС №0741. Тобто, ми рухаємось у правильному напрямку. Якщо пілотний проєкт із мобільними сервісними центрами гарно спрацює в Луцьку, будемо і надалі використовувати цей досвід,» — коментує пілотний проєкт начальник Головного сервісного центру МВС Євген Мойсеєнко. Мобільні сервісні центри МВС надають послуги з 9:30 до 17:30 за трьома адресами: вул. Ковельська, 53 (РДА, каб. ЦНАПу); вул. Соборності, 18 (РАЦС, каб. ЦНАПу); вул. Гордіюк, 14 б (регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Волинській області). Записатись можна онлайн через функціонал е-запис. На мапі необхідно обрати Луцьк та адресу мобільного сервісного центру МВС. Є можливість взяти талон на певний час впродовж двох днів — на день візиту або наступний день. «Ми відштовхуємось від інтересів наших клієнтів, які бажають зареєструвати транспортний засіб швидко та зручно. За перший день роботи ми маємо результат — вдвічі більше задоволених громадян якісним державним сервісом,» — резюмує заступник начальника РСЦ ГСЦ МВС у Волинській області Сергій Томчук. Варто додати, що сервісний центр МВС №0741 надає послуги з 9:00 до 18:00  за адресою Луцький р-н, с. Струмівка, вул. Рівненська, 74. І тут можна отримати всі види послуг. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна внесла корективи в життя кожного українця. З початком повномасштабного вторгнення росії з міркувань безпеки державні реєстри були відключені. І багато послуг та сервісів не були доступні громадянам. Проте поступово ми відновлюємо онлайн-сервіси аби кожен клієнт відчував підтримку та доступність державних послуг. Якщо ви шукаєте найкращий номерний знак для свого авто — це можна зробити онлайн на нашому сайті за допомогою сервісу “Наявність номерних знаків”. Водіям доступний вибір, як платних, так і безкоштовних номерних знаків. За словами заступника міністра внутрішніх справ України Богдана Драп’ятого, для вибору та оформлення номерних знаків жодних посередників не потрібно. Якщо представники сервісного центру МВС чи сторонні особи спонукають вас до надання їм «заохочення» за бажаний номерний знак — повідомляйте правоохоронні органи. Як знайти номер своєї мрії? Є два алгоритми пошуку: наявність в області; числова комбінація. Обравши перший критерій, можна переглянути вільні номерні знаки, які знаходяться у сервісних центрах МВС та ЦНАПах у конкретному регіоні. При цьому отримати інформацію щодо вартості знака та місця його знаходження. Другий критерій дозволяє самостійно вказати бажану комбінацію цифр. Перевірка здійснюється серед усіх сервісних центрів МВС та ЦНАПів, а результат (про наявність номера) з’являється на екрані. Важливо, ціна за платні номерні знаки вказана на сайті без урахування податку на додану вартість 20% та вартість спецпродукції. Список актуальних номерів автоматично оновлюється в режимі реального часу. Це означає, що після того, як ваш номерний знак закріпиться за вашим транспортним засобом у сервісному центрі МВС, він автоматично перестане відображатися в онлайн-сервісі. Наразі у функціоналі немає бронювання. Тому перш ніж відправитись реєструвати авто, краще вибрати відразу кілька варіантів номерних знаків. Так ви точно будете впевнені, що бажана комбінація дістанеться точно вам. “Міністерство внутрішніх справ України готує проєкти нормативних актів, які врегулюють можливість бронювання номерних знаків онлайн”, — додав заступник міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство цифрової трансформації запустило тестування англомовної версії документів та призначення належного користувача в застосунку Дія. Взяти участь можна на порталі Дія. З початку повномасштабної війни понад 9 мільйонів українців перетнули кордон України. Багато з них не встигли чи не мали змоги взяти з собою паспорт або посвідчення водія. Зовсім скоро необхідні документи будуть доступні англійською в Дії. У бета-тесті перевірятимуть, чи у всіх коректно документи відображаються  іноземною мовою, чи правильно відображаються поля документів та чи коректно працює перемикання мови. Англомовні версії спростять процес ознайомлення з цими документами. Тому важливо, щоб у бета-тесті також взяли участь українці, які зараз перебувають за кордоном. Для участі в бета-тесті треба мати в Дії один із документів: закордонний паспорт; посвідчення водія; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Послуга призначення належного користувача теж буде представлена в Дії. Ви у декілька кліків можете поділитися з іншою людиною свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу або ж отримати цей документ, якщо берете машину в користування. З початком повномасштабного вторгнення з міркувань безпеки державні реєстри були відключені. І послуга призначення належного користувача не працювала. Наразі реєстри знов ввімкнено. І ця послуга особливо актуальна зараз, коли багато українців з 24 лютого брали авто рідних чи знайомих, щоб виїхати у більш безпечні місця. І їм потрібні документи на користування автомобілем. Взяти участь в бета-тесті мають дві людини — власник авто та водій, що хоче стати належним користувачем. Що для цього потрібно: паспорт у Дії — закордонний або ж ID-картка; для власника: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, на якого буде призначено належного користувача; для належного користувача: водійське посвідчення відповідної категорії. Проєкт реалізується за співпраці Міністерства цифрової трансформації України з Міністерством внутрішніх справ України, Державної міграційної служби України та ДП «Інфотех». [metaslider id="8700"]

Головний сервісний центр МВС бачить підвищений попит на отримання послуг пов’язаних із реєстраційними діями транспортних засобів у деяких регіонах України. Попит викликаний у тому числі нульовим розмитненням, яке діяло кілька місяців поспіль. Аби збільшити кількість надання адміністративних послуг сервісних центрів у Волинській області ініціюємо роботу у Луцьку п`яти мобільних сервісних центрів МВС. Вони проводитимуть реєстраційні дії з транспортними засобами. За послугами можуть звертатись мешканці Луцької територіальної громади, гості міста і взагалі всі, кому це зручно. Можна буде записатись на обслуговування не просто до одного сервісного центру МВС №0741, який працює у Луцьку, а ще додатково до п`яти мобільних сервісних центрів МВС. Обрали три зручні локації: вул. Ковельська, 53 (Луцька районна рада); вул. Соборності, 18 (Палац урочистих подій); вул. Гордіюк, 14 б (регіональний сервісний центр МВС). Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть послуги упродовж 2 тижнів: з 15 по 20 серпня та з 22 по 27 серпня. Розпорядок роботи: з 9:30 до 17:30. Як записатись: онлайн через функціонал е-запис. На мапі необхідно обрати Луцьк та адресу мобільного сервісного центру МВС. Буде можливість обрати талон на певний час протягом двох днів — на день візиту або наступний день. Мобільні сервісні центри МВС — це пересувні сервісні центри МВС. Обслуговуватимуть громадян у МСЦ МВС два адміністратори та фахівець Експертної служби МВС. Це додаткові можливості для великої кількості людей отримати послуги там, де попит на них великий. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Європейський Союз підтримує високий рівень безпеки дорожнього руху в кожній із своїх країн-членів. Разом з тим усі країни континенту зіткнулись із безпрецедентним потоком мігрантів з України у зв’язку з військовими діями, які розв’язала росія на нашій території. Мільйони людей були змушені покинути Україну і просити захисту й досі перебувають у Європі. Велика частина з них є водіями і хочуть мати законні підстави бути учасниками дорожнього руху. ЄС демонструє свою підтримку Україні. Нагадуємо, в кінці липня набув чинності  Регламент користування українськими національними посвідченнями водія в країнах ЄС. Зміни стосуються лише осіб, які користуються тимчасовим або належним захистом в країнах ЄС. Цей документ встановлює спеціальні правила щодо протермінованих, втрачених або викрадених українських посвідчень водія. Все аби зменшити адміністративний тиск. Отже, від кінця липня у таких країнах: Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Швеція, Чехія — можна: користуватися українським посвідченням водія без необхідності його обміну протягом всього періоду перебування під захистом, а не лише впродовж 6 місяців; користуватися українським посвідченням водія старого зразка, яке оформлене лише кирилицею і не має терміну дії, без необхідності мати додатково завірений переклад або міжнародне посвідчення водія; користуватися українським посвідченням водія навіть у разі закінчення терміну його дії у 2022 році (це є актуальним для посвідчень виданих вперше з терміном дії 2 роки); отримати тимчасове (на період перебування під захистом) посвідчення водія зразка ЄС у разі втрати чи викрадення українського посвідчення водія без складання іспитів — достатньо проведення країною ЄС перевірки дійсності отриманого в Україні права на керування, а також перевірки відповідності стандартам фізичної та психічної придатності до керування. Розглянемо кілька життєвих ситуацій. Наприклад, людина виїхала під час війни до Польщі та отримала тимчасовий захист. Наразі  в неї закінчився термін дії посвідчення водія, яке було видано вперше. Таке посвідчення є дійсним протягом 2 років і потім підлягає обміну. В Україні на час дії воєнного стану такі протерміновані посвідчення водія вважаються дійсними. Відтепер на території країн-членів ЄС такі посвідчення водія теж вважаються дійсними. Не треба витрачати свій час отримання польського посвідчення водія або їхати до України задля обміну. Важливо, якщо термін дії посвідчення водія виданого в Україні закінчився до початку 2022 року, то його все ж треба обміняти. Оскільки до початку повномасштабного вторгнення росії в Україну у особи була можливість потурбуватися про належний стан своїх документів. Інший приклад. Людина виїхала потягом до Угорщини і в неї було з собою українське посвідчення водія старого зразка — оформлене лише кирилицею і без зазначення терміну дії. Особа отримала тимчасовий захист і бажає керувати транспортним засобом в Угорщині. З липня відповідно до нового Регламенту вона може користуватись у ЄС посвідченням оформленим лише кирилицею. Більше немає вимоги мати з собою завірений переклад або додаток у формі книжечки — міжнародне посвідчення водія. Достатньо мати документ, що посвідчує особу. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні вжливий для нас день — вперше відзначаємо День Української Державності! Українці як ніколи єдині та згуртовані! Саме сьогодні сервісні центри МВСу Вінницькій області долучаються до нового проекту МВС з оцінки надання якості державних послуг – «Твій ГСЦ МВС». Він допоможе клієнту лишити свій відгук про роботу сервісних центрів МВС, а нам отримати зворотню реакцію. Усе заради підвищення якості державних послуг. Вебплатформа «Твій ГСЦ МВС» врахує всі зауваження та побажання у кілька кроків:  скануй QR-код  дай відповіді на 5 питань  будь почутим! Це займе не більше хвилини! Корисна новація має на меті бути відкритими до громадян, подивитися на роботу сервісних центрів МВС очима клієнтів, щоб і надалі створювати комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу. Також тепер у наших клієнтів з’явилась можливість залишати відгуки та коментарі у месенджер Telegram! @hsc_quality_bot Усі ваші подяки, поради та зауваження – це ще один крок до досконалого сервісу!