Новини

Італія стала сьомою країною, де наші співгромадяни мають можливість отримувати одну з найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС за кордоном. Відсьогодні українці можуть здійснювати обмін та відновлення посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням в «Паспортному сервісі» у Мілані. Ця послуга доступна завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», що входить до сфери управління Державної міграційної служби України. Як отримати послугу Обмін та відновлення посвідчення водія здійснюється в Мілані у підрозділі ДП «Документ». Адреса розташування: місто Роццано (провінція Мілан), торговельний центр Фіордалісо Мілан (Centro Commerciale Fiordaliso Milan – Via Curiel, 25 20089  Rozzano (Mi) Italia). Прийом громадян відбувається у мобільних програмно-технічних комплексах – спеціально облаштовані мікроавтобуси білого кольору із символікою «Паспортний сервіс». Надання послуг здійснюється з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00 у порядку живої та електронної черги. Для обміну та відновлення посвідчення водія потрібно з собою взяти такий перелік документів: паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт; ідентифікаційний номер; документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних; медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова). Після подачі документів особу фотографують та створюють заявку на відновлення посвідчення водія. Далі вона надсилається в Україну до сервісного центру МВС. У разі схвалення, замовник отримує готове посвідчення водія. Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія для українців доступне в Польщі, Чехії, Німеччині, Іспанії та Туреччині. Наразі у Словаччині поки що наші співгромадяни можуть виключно здійснювати обмін цих документів. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» за кордоном можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті. Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Раніше кандидатам у водії необхідно було обов’язково проходити теоретичну частину навчання в акредитованому навчальному закладі.  А тепер вони мають вибір або самостійно готуватись до теоретичного іспиту, або опанувати навчання в автошколі. За два дні в сервісних центрах МВС Вінниччини послугою скористалися 8 громадян, 6 пройшли іспит з першої спроби. Олена (вінниччанка): - «Я готувалася самостійно. Приблизно півтора місяці. Тож, коли дізналася, що дозволено з 22 листопада здавати теорію по самопідготовці, вибрала собі зручний день отримавши талон запису для здачі іспиту через функціонал е-запис. І, хоча, перша моя спроба скласти іспит стала невтішною, через те, що допустила три помилки, сподіваюсь, що протягом наступних 10 днів буде можливість краще підготуватися». А ми нагадуємо майбутнім кандидатам у водії, що для складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Кількість спроб для складання теоретичного іспиту – необмежена. Вартість складання теоретичного іспиту складає 13 грн. Також для підготовки до іспиту можна скористатися корисним онлайн-тренажер із ПДР на сайті Головного сервісного центру МВС. Він відображає всі питання, які будуть на теоретичному іспиті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми прагнемо, щоб у нашому суспільстві не було бар’єрів і кожен наш клієнт міг швидко та якісно отримати адміністративні послуги. Сьогодні в сервісний центр МВС Хмельниччини для перереєстрації транспортного засобу звернувся пан Віктор, який в рідному місці очолює громадську організацію «Світ без бар’єрів». Усе своє життя він присвятив допомозі іншим. На власному досвіді знає, наскільки важливо інтегрувати людей з інвалідністю у суспільство. «Талон е-запису взяв у приміщенні сервісного центру МВС на перереєстрацію транспортного засобу за дорученням. Потішило обслуговування адміністраторів. Все швидко та якісно», — розповідає Віктор. Для комфорту та зручності клієнтів з інвалідністю приміщення сервісних центрів МВС обладнані відповідно до вимог інклюзивності — пандусами та додатковими робочими місцями. Крім цього, для обслуговування людей з порушеннями слуху, адміністратори проходять навчання з жестової мови, що дає можливість спростити й покращити комунікацію під час надання послуг. Безбар’єрне та відкрите суспільство, де кожен відчуває, що до нього ставляться з повагою попри будь-які ознаки й статуси, і кожен знає, що у нього є рівний доступ до можливостей, має перспективи для розвитку. Більше інформації про отримання послуг для осіб з інвалідністю в сервісних центрів МВС — у розділі «БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ». А ми дякуємо усім нашим відвідувачам за позитивну оцінку роботи сервісних центрів МВС. Руйнуємо усі бар’єри між нами. Турбота про тих, хто поряд, робить нас єдиними та сильними, а прагнення і думки про майбутнє — непереможними. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Незважаючи на повномасштабне вторгнення, Україна продовжує розвиватись, покращувати адміністративні послуги для громадян та йти європейським шляхом. Головний сервісний центр МВС активно працює над впровадженням європейських стандартів під час надання державних послуг. Сьогодні, 23 листопада, відбулась онлайн-зустріч керівництва Головного сервісного центру МВС з керівництвом Директората безпеки дорожнього руху (CSDD) – компетентним органом Латвійської Республіки. Під час зустрічі обидві сторони здійснили презентацію своєї нинішньої діяльності та обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу приділили питанням імплементації законодавства Європейського Союзу, наданню послуг онлайн та використанню практики ЄС щодо обміну інформацією між компетентними органами. Зокрема, це стосується діяльності системи сервісних центрів МВС у сфері реєстрації транспортних засобів та допуску осіб до керування ними, видачі та обміну посвідчень водія. Нагадаємо, що зараз Міністерство внутрішніх справ України спільно з Міністерством транспорту Латвійської Республіки ведуть роботу з підготовки міждержавної угоди про взаємне визнання та обмін посвідчень водія. Підписання вказаної угоди дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів. Зараз, як ніколи, важливо переймати міжнародний досвід, співпрацювати з іноземними партнерами, аби вже в найближчому майбутньому наша держава стала частиною ЄС. [metaslider id="12300"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безбар’єрність у всьому. Сервісні центри МВС підтримують флагманський проєкт МВС «Автошколи для осіб з інвалідністю», який реалізується за ініціативою першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Безбар’єрний простір та надання якісних адміністративних послуг мають бути доступні кожному. У сервісному центрі МВС Києва успішно склав практичний іспит випускник першого набору автошколи для осіб з інвалідністю — Віталій Пчолкін. І, сьогодні, він отримав своє перше посвідчення водія. Побачити світ іншими очима з крісла колісного його змусила важка травма, яку отримав у 19 років. І тільки в цьому році Віталій почав навчатися в автошколі на базі Національної академії внутрішніх справ. Близько місяця він проходив теоретичне навчання, а потім успішно склав іспит у сервісному центрі МВС. Практичний курс проходив на спеціально обладнаному автомобілі для осіб з інвалідністю. За програмою ним було пройдено 40 годин практичного керування та складено внутрішній іспит у навчальному закладі. «Нарешті історія тривалістю в 9 років завершилась. Саме тоді, у далекому 2014-ому були перші наміри отримати посвідчення водія. Але отримана травма змусила жити по-новому. Тоді я був змушений відмовитись від мрії керувати автівкою. А сьогодні я щасливий, бо отримав своє омріяне водійське», — поділився враженнями Віталій. Під час перебування в сервісному центрі МВС Віталій оцінив комфортні умови для всіх груп населення. Тут є спеціально обладнане приміщення для обслуговування людей з інвалідністю. Наостанок він подякував адміністраторам сервісного центру МВС за швидку та якісно надану послугу. Обіцяв у майбутньому керувати автівкою обережно і без порушень. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Серед водіїв користуються популярністю платні номерні знаки з певними комбінаціями. У 2023 році було видано 128 тисяч штук таких номерів, а звичайних  – близько 752 тисячі. Про це в прямому ефірі на телеканалі «Суспільне.Спротив» розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. «Ми бачимо, що значну кількість платних номерних знаків, а це близько 20%, закріплюють водії за своїми авто. До прикладу, найпопулярнішою комбінацією залишається 7777. Таких номерних знаків у цьому році придбали 1110 штук. А на 6666 спостерігається менший попит – 206  номерів», – розповів Микола Рудик. Тому, щоб пропорційно врегулювати попит на фактичну наявність номерних знаків, було прийнято рішення змінити вартість платних номерних знаків. На деякі популярні комбінації було підвищено вартість, а на номерні знаки із цифрою «6» було суттєве зниження. Якщо раніше 6666 коштували 36 тисяч грн, то зараз – 12 тисяч грн, тобто втричі дешевше. А на номерні знаки з комбінаціями 0001, 0007 та 7777 було збільшено вартість з 36  тисяч грн до 96 тисяч грн (з ПДВ 20%). Начальник Головного сервісного центру МВС пояснив, що зміни щодо вартості платних номерних знаків набрали чинності 18 листопада: «За другий робочий день сервісних центрів МВС по всій Україні було закріплено 2 номерних знаки із комбінацією 7777. Та 5 номерних знаків із комбінацією 6666. А загалом із іншими платними комбінаціями – близько пів тисячі номерів». Якщо особа хоче придбати транспортний засіб, покупцеві та продавцеві необхідно звернутись в сервісний центр МВС для перереєстрації та здійснити оплату за: свідоцтво про перереєстрацію авто – 405 грн; адміністративну послугу – 200 грн; звичайний номерний знак – близько 350 грн (на авто), та 120 грн (мотоцикли, мопеди, причепи); або якщо обирає платний номерний знак, то сплачує відповідно до визначеної комбінації. Також у водія є вибір обрати певну комбінацію цифр зі звичайних номерних знаків у сервісному центрі МВС. Це обійдеться у 360 грн. Микола Рудик нагадав, що автовласники мають можливість отримувати номерні знаки у сервісному центрі МВС в будь-якій області незалежно від свого місця реєстрації. На веб-сайті Головного сервісного центру МВС є зручний функціонал перевірки наявності номерних знаків. Ми подбали про те, щоб громадяни могли одразу бронювати номерний знак. Ця послуга працює в електронному кабінеті водія і користується популярністю. В ньому можна забронювати як безкоштовні, так і платні номери. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відсьогодні майбутні кермувальники можуть складати теоретичний іспит в сервісному центрі МВС без навчання в автошколі. Раніше кандидатам у водії необхідно було обов’язково проходити теоретичну частину навчання в акредитованому навчальному закладі. А тепер вони мають вибір або самостійно готуватись до теоретичного іспиту, або опанувати навчання в автошколі. «Набрала чинності урядова постанова, якою затверджено механізм  складання теоретичного іспиту для допуску до керування транспортними засобами після самостійної підготовки», – про це зазначив на своїй сторінці у Facebook заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. Також скласти теоретичний іспит можна буде і в Центрах надання адміністративних послуг. Для цього потрібно перепідписати узгоджені рішення з сервісними центрами МВС. Для складання теоретичних іспитів Центрам надання адміністративних послуг необхідно оснащити відповідними технічними засобами контролю з використанням фото-, відео- та аудіофіксації. Особи, які вирішили самостійно опанувати теоретичний матеріал, можуть використовувати друковану чи електронну навчальну літературу або вчити правила дорожнього руху відповідно до тем типової навчальної програми. Майбутні кермувальники можуть скористатись корисним онлайн-тренажер із ПДР на сайті Головного сервісного центру МВС. Він відображає всі питання, які будуть на теоретичному іспиті. Для складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба буде можлива не раніше 10 днів. Цей час виділяється для того, щоб кандидат у водії міг краще підготуватися. У майбутніх кермувальників є необмежена кількість спроб для складання теоретичного іспиту. Для проходження тестування, майбутні водії звертаються до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Вони мають отримати талон запису через функціонал е-запис або через термінал сервісного центру МВС. Із собою мають взяти наступний пакет документів: паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації або ID-картку чи паспорт громадянина України для виїзду за кордон (надається разом з довідкою про місце проживання); медична довідка, що підтверджує допущення до керування транспортним засобом обраної категорії; ідентифікаційний номер; наявне посвідчення водія (у разі отримання права на керування транспортними засобами іншої категорії). Особа повинна повідомити адміністратору сервісного центру МВС, що самостійно опанувала теоретичний навчальний матеріал на відповідну категорію транспортного засобу. Вартість складання теоретичного іспиту коштує 13 грн. У разі успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання практичного іспиту в автошколі, особа складає іспит у сервісному центрі МВС і отримує посвідчення водія. Працюємо над доступністю адміністративних послуг, аби кожен громадянин отримував якісний державний сервіс. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС продовжує проводити реформування системи сервісних центрів МВС задля покращення надання державних послуг громадянам. Наразі структурні зміни торкнулись  ще трьох областей. Об’єднано регіональні сервісні центри ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях.  15 листопада, у місті Вінниця начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик представив керівника новоствореного підрозділу Сергія Гайду. Сергій Гайду – полковник поліції, оперативний працівник Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України, який відповідно до статті 71 Закону України « Про Національну поліцію», Указу Президента України від 09 грудня 2015 року № 691/2015 «Про перелік посад, які можуть бути заміщені поліцейськими в державних органах, установах та організаціях» (зі змінами, внесеними Указом Президента України від 28.07.2023 № 464/2023) - призначений на посаду із залишенням на службі в Національній поліції.  «Я впевнений, що всі завдання,  поставлені керівництвом МВС, Національної поліції, ГСЦ МВС будуть виконані, також подякував тим працівникам сервісних центрів МВС, що чесно працюють та наголосив, що відбудуться певні кадрові зміни, це стосується в першу чергу тих, хто виконував свої обов’язки недобросовісно», - зазначив Сергій Гайду. Також керівник  регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській  областях зауважив, що якщо будуть мати місце пропозиції з боку сторонніх осіб щодо сприяння за винагороду скласти іспити та отримати посвідчення водія, здійснити реєстрацію транспортних засобів тощо, а також якщо відомі факти корупційних проявів зі сторони працівників сервісних центрів МВС закликаємо громадськість повідомляти каналами зв’язку, які наведені у розділі «Повідом про корупцію», або безпосередньо керівництво РСЦ ГСЦ МВС для подальшого повідомлення до правоохоронних органів. Нагадуємо, що територіальні сервісні центри МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях продовжують працювати як і раніше та працюють за принципом екстериторіальності з вівторка по суботу, без перерви на обід. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Електронний сервіс в Україні стає все більш популярним. Найбільшим попитом серед кермувальників користується послуга онлайн обміну посвідчення водія. За перші 10 місяців 2022 року було видано 502 527 посвідчень водія у зв’язку з обміном, чи втратою або викраденням, а за аналогічний період 2023 року – на 163 тисячі більше. Про це розповів заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Володимир Баранець в коментарі для телеканалу «Ми – Україна» в національному телемарафоні «Єдині новини». Володимир Баранець нагадав, що з травня цього року обмін посвідчення водія став доступний у застосунку Дія. Спочатку громадяни мали можливість забирати готовий документ у сервісному центрі МВС. А згодом цю послугу було вдосконалено: «З 15 листопада у Дії запустили можливість замовляти посвідчення водія у будь-яке зручне відділення Укрпошти чи кур’єром на території України. За перші 5 днів ми отримали 6 137 заявок на обмін посвідчення водія. Із них понад 1 600 – з доставкою Укрпошти». Аби онлайн замовити посвідчення водія, необхідно зайти в Електронний кабінет водія, або в застосунок Дія через телефон і виконати такі дії: вказати причину обміну; обрати спосіб отримання: в сервісному центрі МВС, або у відділенні Укрпошти чи кур’єром; оплатити послугу. «Далі заявка автоматично потрапляє до сервісного центру МВС, яку адміністратор обробляє впродовж 3 днів. Після цього посвідчення водія виготовляється та зберігається в сервісному центрі МВС. А якщо була замовлена доставка, направляється Укрпоштою на вказану адресу», – пояснив заступник начальника сервісного центру МВС. Також Головний сервісний центр МВС покращує можливість отримання послуг для українців, які перебувають за кордоном. Минулого місяця в Електронному кабінеті водія було запущено міжнародну доставку посвідчення водія в Польщу. На цю послугу очікували багато наших співгромадян і нею скористались 1 100 осіб. А з 20 листопада розширено перелік країн для міжнародного відправлення. Громадяни, які перебувають у Чехії, Німеччині та Італії, мають можливість онлайн замовити обмін документа у зв’язку з втратою, пошкодженням чи зміною персональних даних, або коли закінчився термін дії. Нагадаємо, що послуга онлайн обміну посвідчення водія з отриманням у сервісному центрі МВС, з’явилася майже 2 роки тому. Функціонал Електронного кабінету водія постійно вдосконалюється. Тому тепер наші громадяни можуть онлайн обмінювати свої документи та отримувати їх не тільки в сервісних центрах МВС, а й замовляти адресну доставку кур’єром чи у відділення Укрпошти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відсьогодні міжнародна доставка посвідчення водія Укрпоштою стала доступною ще в кількох країнах. Тепер українські кермувальники мають можливість в електронному кабінеті водія замовити документ в Чехію, Німеччину та Італію. Адже в цих країнах перебуває багато наших співгромадян. Раніше ця послуга була доступна лише на території Польщі. Як скористатись послугою  Ця опція актуальна для тих осіб, які хочуть обміняти своє посвідчення отримане вперше на 2 роки, загубили чи пошкодили документ, або змінили персональні дані. Замовлення відбувається у кілька кліків. Для цього необхідно зайти в електронний кабінет водія. Після авторизації, вказати причину обміну посвідчення, обрати міжнародну доставку та сплатити послугу. Після опрацювання заявки готовий документ помандрує на обрану адресу. Загальна вартість послуги становитиме орієнтовно 1300 грн. Нагадаємо, що Польща стала першою країною, в яку почали робити доставку посвідчень водія. З початку запуску, 16 жовтня, цю послугу замовили 1100 осіб. На цьому перелік країн не завершується, в які українські кермувальники можуть замовляти свої документи. Надалі планується впроваджувати цю послугу до інших країн, які ратифікували Віденську конвенцію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.