Новини

У мережі широко поширилися відео та дописи відвідувачів, котрі 10 травня у Львові не змогли отримати запис у терміналах самообслуговування для складання практичних іспитів. Головний сервісний центр МВС пояснює, з чим пов’язана обмежена кількість доступних записів у терміналах. Генерація записів для отримання послуг сервісних центрів МВС регламентується Порядком реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС (далі – Порядок), затвердженим Наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Відповідно до цього Порядку загальна кількість доступних записів про реєстрацію в системі керування чергою на поточний робочий день визначається для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежить від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи. Розподіл загальної кількості записів, доступних онлайн та у терміналах, відбувається 50/50. Разом з тим онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед, а реєстрація у терміналі – день у день. Відповідно, у разі виникнення необхідності коригування кількості доступних записів (відсутність екзаменаторів на прийомі у конкретні дні) – таке коригування здебільшого відбувається шляхом зменшення доступних записів у терміналі самообслуговування, оскільки зазвичай усі доступні онлайн-записи вже зайняті. Чому така ситуація сталася у Львові в сервісному центрі МВС № 4641? На суботу, 10 травня, на сервісний центр МВС № 4641 генерація записів здійснювалася з розрахунком 18 водінь на одного екзаменатора. Того дня іспити приймали 5 адміністраторів. Загалом на іспити з категорії В (авто сервісного центру МВС та навчальних закладів) було згенеровано 72 записи. Ще 18 записів було згенеровано для складання іспитів на категорії А (мототранспорт) і С (вантажний автомобіль). За штатним розписом у згаданому сервісному центрі МВС за екзаменаційним напрямком закріплені 9 адміністраторів. Разом з тим станом на 10 травня 2 працівники перебували на підвищенні кваліфікації у Національній академії внутрішніх справ, 1 екзаменатор перебував на лікарняному і ще 1 – звільнився. З метою забезпечення належного прийому практичних іспитів у осіб, які попередньо здійснили реєстрацію за допомогою онлайн-сервісу, відбулося вимушене коригування доступних записів у терміналі. У разі, якби такі заходи вжиті не були, певна частина зареєстрованих не отримали б послугу взагалі, маючи при цьому номер реєстрації в системі керування чергою. Окрім зазначених вище факторів підвищений попит на екзаменаційні послуги сервісних центрів МВС спричинила публікація проєкту Наказу МВС «Про затвердження Змін до деяких нормативно-правових актів Міністерства внутрішніх справ України», де передбачено збільшення термінів на підготовку до практичного іспиту в разі невдалих другої, третьої та більше спроб. Головний сервісний центр МВС наголошує: усі зміни, про які йдеться у проєкті наказу, наберуть чинності після офіційного опублікування підписаного та зареєстрованого документа. Наразі наказ доопрацьовується, щодо нього відбуваються електронні консультації з громадськістю. Станом на зараз складання іспитів відбувається за сталою процедурою, передбаченою Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія, затвердженою наказом МВС № 515 від 7 грудня 2009 року. Також зазначаємо, що формування будь-яких списків перед відкриттям сервісного центру МВС розцінюється як спроба втручання в роботу системи керування чергою та прямо порушує Порядок. Реєстрація для отримання послуг сервісних центрів доступна онлайн на 21 день вперед через функціонал Е-запис та через термінали самообслуговування день в день. Наші підрозділи, а, відповідно, доступ до терміналів відкривається в робочі дні о 8:00. До складання списків адміністратори сервісних центрів МВС причетності не мають та не несуть відповідальності за їх формування. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наші співробітники щодня працюють з громадянами та надають якісні послуги. Але важливо, щоб вони були готові діяти не тільки як фахівці своєї справи, а й у складних ситуаціях. Тому важливо освоїти базові навички надання першої допомоги та діяти в критичних ситуаціях. У рамках Тижня безпеки дорожнього руху працівники Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях й територіальних підрозділів, долучились до навчальних заходів. Спеціалісти Головного управління Державної служби з надзвичайних ситуацій у Вінницькій області провели для наших співробітників безпековий тренінг. Під час навчання надзвичайники ознайомили з основами домедичної допомоги, мінної безпеки та першої психологічної підтримки: Надання першої домедичної допомоги – інструктаж і практичні заняття з алгоритмів дій у разі поранень, зупинки серця, кровотечі чи втрати свідомості. Навчання провів інструктор, який показав першочергові дії аби рятувати життя до приїзду медиків. Мінна безпека. Фахівці розповіли про типи вибухонебезпечних предметів, основні правила поведінки у разі їх виявлення, а також алгоритм дій у підозрілих ситуаціях. Це критично важливо, особливо в нинішніх умовах. Психологічна підтримка та алгоритми дій у надзвичайних ситуаціях. Учасники навчання отримали поради щодо збереження спокою під час надзвичайних подій, евакуацій чи стресових ситуацій, які можуть виникнути. Також обговорили методики самодопомоги та підтримки людини, яка перебуває у шоковому стані. Такі тренінги – не просто додаткові знання, а важлива складова сучасної державної служби, яка працює для людей у складних реаліях сьогодення. Підвищення рівня безпеки та готовності працівників – це ще один крок до зміцнення довіри громадян до сервісних центрів МВС. Вчимося. Працюємо. Удосконалюємось. [metaslider id="17959"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні складно уявити смартфон без електронного гаманця, паспорта чи інших важливих документів, адже цифрові копії можливо використовувати та пред’являти в разі потреби. Часто громадяни звертаються з питаннями, як можна оцифрувати паперові чи ламіновані посвідчення водія, аби вони відображались онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Пояснюємо: інформація про посвідчення водія, що видані до 2013 року, відсутня в сучасних електронних реєстрах. А тому такі водійські документи не відображаються у Кабінеті водія та в Дії. Для того, щоб посвідчення водія з’явилося онлайн, достатньо здійснити один візит до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Як обміняти посвідчення водія Під час звернення до сервісного центру МВС необхідно здійснити обмін свого ламінованого посвідчення водія. Перед цим необхідно здійснити попередню реєстрацію онлайн на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Або ж зареєструватись можливо через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС та в цей день отримати послугу. З собою взяти пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну; медична довідка (на час дії воєнного стану не обов’язкова). Адміністратор сервісного центру МВС зробить фотографію, тому видруковувати її заздалегідь та приносити з собою не потрібно. Нове посвідчення водія видається у день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Наразі сервісні центри МВС видають посвідчення водія європейського зразка терміном на 30 років. Це сучасний пластиковий бланк, який має кілька ступенів захисту та відображається онлайн. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Три роки російської неволі, випробувань і стійкості. Навіть у полоні ворога наші захисники не втрачають надію та демонструють дух незламності і свободи. У сервісному центрі МВС Вінниці відбулася подія, що викликає особливі емоції. До нашого підрозділу завітав Віталій – український військовослужбовець, морський піхотинець, який наприкінці квітня повернувся з російського полону. Йому зараз 24 роки, з 18 він почав служити в морській піхоті, а через рік – потрапив у полон. Разом із Віталієм до сервісного центру МВС прийшов його побратим Володимир. Вони обидва потрапили в полон у квітні 2022 року, захищаючи «Азовсталь». Провели майже три роки у неволі, очікуючи на обмін. «Трималися, як могли. Було дуже важко. До нас ставилися жорстоко, намагалися зламати психологічно. Але ми вірили, що нас чекають вдома і що країна, за яку ми боремось, завжди буде поряд», – ділиться спогадами з полону Віталій. Військовий зробив один із перших кроків до повернення до мирного життя – відновив своє посвідчення водія. Звичайна, на перший погляд, процедура перетворилась на щось значно більше – символ повернення до свободи, до буденного життя, до рідної землі. Адміністратори сервісного центру МВС швидко надали послугу та подякували нашим захисникам за їхню мужність та стійкість. Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС. [metaslider id="17944"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час продажу транспортного засобу часто виникає питання – а що робити з номерним знаком? Чи можна передати його новому власнику разом з автівкою чи потрібно залишати за собою? Номерні знаки називають «візитівкою» транспортного засобу. Тому автовласники не завжди бажають передавати їх іншим особам, особливо, якщо це символічна комбінація цифр. Їх можливо зберегти в сервісному центрі МВС та надалі закріпити за іншим своїм автомобілем. При оформленні договору купівлі-продажу в сервісному центрі МВС за згодою обох сторін наявний номерний знак можливо залишити за транспортним засобом. Номер від попереднього до нового власника передається безоплатно, окрім номерних знаків із відповідною комбінацією цифр. Нагадуємо, що номерні знаки з відповідною комбінацією цифр – платні номерні знаки державної реєстрації, можливо передавати лише за умови оплати їх вартості. Тобто, якщо під час перереєстрації транспортного засобу, за яким вони закріплені, покупець виявить бажання отримати такі ж платні номерні знаки, то йому потрібно буде сплатити вартість за цю комбінацію цифр сервісному центру МВС. Якщо номерні знаки з визначеною комбінацією цифр залишаються за авто, яке переходить родичам, – сплачувати за них ще раз не вимагається. Це стосується іншого з подружжя, батьків, дітей (за умови підтвердження родинних зв’язків відповідним документом). Нагадуємо, що під час оформлення договору купівлі-продажу до сервісного центру МВС необхідно подати пакет документів: паспорт, ідентифікаційний код (РНОКПП) та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тільки для продавця). Вартість послуги з перереєстрації з видачею нового номерного знака з безоплатною комбінацією коштує 1240 грн: послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 540 грн, номерний знак – 350 грн. Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Питаннями щодо перерахунку пенсій, видачі довідок працівникам органів внутрішніх справ у нашому регіоні вже близько року займається спеціальний структурний підрозділ. Він входить до регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС). З  початку цього року сектор з пенсійних питань склав 70 довідок для перерахунку пенсій для пенсіонерів системи МВС Вінниччини. Було надано понад 50 консультацій, опрацьовано 217 звернень з даних питань. На Черкащині складено 54 довідки для перерахунку грошового забезпечення. Надано 39 консультацій, й опрацьовано 129 звернень з даних питань. На Кіровоградщині складено 59 довідок для перерахунку грошового забезпечення. Надано 25 консультацій, опрацьовано 185 звернень з даних питань. Нагадуємо, сектори з пенсійних питань регіональних сервісних центрів МВС за місцем проживання займаються такими питаннями: підготовкою довідок про розмір грошового забезпечення; надання допомоги у підготовці документів для отримання довідок про право на пільги та посвідчень «Ветеран органів внутрішніх справ»; розгляд звернень, заяв та скарг з питань пенсійного та соціального забезпечення осіб, звільнених з ОВС, та членів їх сімей. З 1 травня 2024 року колишні працівники системи органів МВС, які звільнилися зі служби у Вінницькій, Черкаській, Кіровоградській та Луганській областях, з пенсійних питань можуть звернутись за такими адресами: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24 тел. 0959285737 м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21 тел.0472654554 м. Кропивницький, вул. Юрія Бутусова, 22  тел. 0976807849, 0522321474 Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях (філія ГСЦ МВС) обслуговує понад 10 тисяч пенсіонерів МВС. Адреси регіональних сервісних центрів ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Теоретичний іспит – перший крок на шляху до отримання посвідчення водія. Орієнтування в дорожній обстановці та відмінне знання ПДР – запорука безпеки під час кермування. Однак, успішно скласти теоретичний іспит одразу вдається не всім. Лише кожне п’яте тестування в сервісному центрі МВС складається вдало з першої спроби. Загалом із початку 2025 року проведено 202 498 теоретичних іспитів. Із них 45 862 – складені з першої спроби. А середній відсоток успішності оцінюється у 22,6%. Такі цифри свідчать про те, що кандидатам у кермувальники необхідно відповідальніше підходити до навчання. Адже високі вимоги до знань з Правил дорожнього руху вимагаються від кожного, хто бажає сісти за кермо транспортного засобу. Тож з чого розпочати та як покращити процес підготовки – пояснюємо алгоритм дій. Зараз кандидати у водії мають вибір: вивчати правила дорожнього руху в акредитованій автошколі або самостійно. Якщо майбутній керманич освоює матеріал самостійно, він повинен вивчити правила дорожнього руху та інші питання згідно з Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв. Можна скористатися переліком тестових питань на сайті Головного сервісного центру МВС. Це допоможе краще засвоїти теоретичну частину на конкретних прикладах із екзаменаційних білетів. Під час тестування в сервісному центрі МВС за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань. Під час складання іспиту з теорії допускається лише 2 помилки, якщо більше – не складено. Наступна спроба допускається через 10 календарних днів, на одинадцятий. Упродовж цього часу кандидат у водії може краще підготуватися та вивчити проблемні питання. Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн. Після успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання внутрішнього практичного іспиту в автошколі, майбутній кермувальник складає іспит з водіння в сервісному центрі МВС та отримує посвідчення водія. Детальніша інформація розміщена на нашому сайті за посиланням. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити реєстрацію. Це можливо зробити онлайн на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Далі авторизуватись та обрати зручний територіальний підрозділ. Також громадяни можуть зареєструватись через термінал, який розташований у сервісному центрі МВС та в цей день отримати послугу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС завершив реформу системи сервісних центрів МВС задля покращення адміністративного сервісу для громадян. Основне завдання – забезпечення якісного та своєчасного надання державних послуг. Наразі структурні зміни торкнулись останніх трьох областей. Об’єднано регіональні сервісні центри МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. Нова структура має назву: регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. Він розташований за адресою м. Хмельницький, вулиця Західно – Окружна, 11/1. Нагадаємо, що наші підрозділи працюють за принципом екстериторіальності, незалежно від місця реєстрації проживання громадян. А тому отримати послуги з обміну посвідчення водія, реєстрації та перереєстрації транспортних засобів можливо у будь-якому сервісному центрі МВС цих областей. А складання теоретичних та практичних іспитів залишається у трьох сервісних центрах МВС Хмельницької області, у трьох – Тернопільської та у двох центрах Чернівецької областей. Зокрема, послуги екзаменації здійснюються у таких сервісних центрах МВС: Хмельницька область: № 6841 (м. Хмельницький); №6843 (м. Кам’янець – Подільський); № 6844 (м. Старокостянтинів). Тернопільська область: № 6141 (с. Підгороднє); № 6143 (м. Кременець); № 6145 (с. Угринь). Чернівецька область: № 7341 (м. Чернівці); № 7345 (с-ще Кельменці). Нагадуємо, що прийом громадян у сервісних центрах МВС здійснюється: онлайн за допомогою Е-запису або ж через термінал самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС у день звернення. Попередній запис можливо здійснити: фізичній особі – чотири рази на календарний місяць онлайн і чотири рази на місяць – у терміналі; юридичній особі (представнику) – чотири рази на день онлайн і шість разів на день – у терміналі. Потрібно зауважити, що скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. Запис є індивідуальним й передавати запис стороннім особам заборонено. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мобільні сервісні центри МВС користуються популярністю серед громадян. Адже постійно спостерігається збільшення кількості громад, які бажають скористатись послугами виїзних сервісних центрів. Відтак, станом на зараз вже заплановано на травень 10 виїздів у громади Вінницької, Черкаської та Кіровоградської областей. До громад, в яких сервісні центри МВС «на колесах» працюють вже тривалий час, долучилася Михайлівська сільська територіальна громада Черкаської області. Громада об’єднує 13 населених пунктів, де проживає майже 3,5 тисячі людей. Представники органу місцевого самоврядування звернулися до Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях з проханням організувати регулярні виїзди пересувного сервісного центру МВС. Це допоможе громадянам не витрачати додатковий час та кошти, аби добратись до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС. Він розташований в місті Черкаси, а це майже за 70 кілометрів. Перший візит до села Михайлівка мобільна група планує здійснити у четвер, 8 травня. Місцеві жителі зможуть отримати такі послуги: – зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб; –  здійснити обмін чи відновити посвідчення водія; – замовити, або отримати міжнародне посвідчення водія. Послуги надаватимуться в приміщенні Михайлівської сільської ради за адресою: вулиця Героїв Майдану, 27. А ми нагадуємо, графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Мобільні СЦ». Не втрачайте можливість скористатися зручним сервісом поблизу вашої домівки! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наприкінці квітня двоє власників автомобілів Mercedes-Benz потрапили в неприємну ситуацію під час спроби перереєстрації своїх автівок у сервісному центрі МВС у Черкасах. Обидва звернулися до територіального підрозділу для оформлення транспортних засобів, однак під час експертного огляду фахівці Експертної служби МВС виявили порушення, що можуть свідчити про ознаки кримінального втручання. У першому випадку експерти встановили, що первинний ідентифікаційний номер кузова було навмисно вирізано за допомогою абразивного інструменту. Замість нього «кустарним способом» було вварено інший елемент із VIN-кодом (з іншого автомобіля). У другому автомобілі спеціалісти Черкаської Експертної служби МВС виявили, що було знищено ідентифікаційний номер двигуна. Такі дії можуть свідчити про спробу приховати кримінальне походження двигуна, або підміни його, з метою незаконного використання. У кожному з випадків до сервісного центру МВС було викликано правоохоронців, які з’ясовуватимуть усі обставини. Сервісні центри МВС нагадують: попри поширену помилкову думку, що двигун є звичайною замінною деталлю, насправді він вважається номерним агрегатом. Його ідентифікаційний номер вноситься до автоматизованої інформаційно-пошукової системи Головного сервісного центру МВС, а будь-яка заміна двигуна на інший тип, потребує офіційного погодження, дозволу відповідних органів і перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Ці прикрі випадки ще раз нагадують про необхідність дотримання певних вимог при купівлі, продажу чи переобладнанні транспортних засобів, а також необхідності перевірки історії автомобіля та його самого перед оформленням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="17920"]