Новини

Сектори з пенсійних питань регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях продовжують системно забезпечувати реалізацію соціальних гарантій колишніх працівників органів внутрішніх справ, Національної поліції та членів їхніх сімей. Упродовж девʼяти місяців 2025 року фахівці трьох регіонів опрацювали 1 142 звернення громадян, у тому числі адвокатські запити. За результатами розгляду виготовлено 386 довідок про розмір грошового забезпечення, серед яких 47 — на виконання судових рішень. На особистому прийомі було прийнято 317 громадян. Вінниччина Сектором опрацьовано 521 звернення, підготовлено 144 довідки про грошове забезпечення, з них 47 — на виконання судових рішень. На особистому прийомі побувало 140 громадян. Черкащина Фахівцями опрацьовано 191 звернення громадян та 18 адвокатських запитів. Виготовлено 91 довідку про грошове забезпечення, прийнято 95 громадян. Кіровоградщина  Тут сектор з пенсійних питань обслуговує ветеранів Кіровоградської та Луганської областей. Опрацьовано 430 звернень, заяв та скарг громадян, виготовлено 151 довідку про грошове забезпечення. На особистому прийомі побувало 82 колишніх працівники органів внутрішніх справ. Робота секторів з пенсійних питань є важливою складовою забезпечення прав і соціальних гарантій ветеранів системи МВС. Щодня фахівці надають роз’яснення, допомагають оформити необхідні документи, готують довідки для призначення та перерахунку пенсій, а також забезпечують виконання судових рішень. Такі результати свідчать про відповідальне ставлення працівників регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях до своєї роботи, відкритість до спілкування та готовність надавати громадянам фахову підтримку у питаннях пенсійного забезпечення. [metaslider id="20388"] Уся інформація про пенсійне обслуговування колишніх працівників органів внутрішніх справ, Національної поліції та членів їхніх сімей та контакти секторів з пенсійного обслуговування регіональних сервісних центрів МВС знаходиться на офіційному сайті РСЦ МВС.   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Випускник «Безбар’єрної автошколи» успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Кропивницький та отримав посвідчення водія. Герой нашої історії довів на власному прикладі, що до поставленої мети можна дійти – головне бажання. Попри отриману травму, Андрій не залишив бажання стати водієм. Андрій пройшов теоретичний курс по самопідготовці та успішно склав теоретичний іспит. Практичне навчання відбув у «Безбар’єрній автошколі», після чого з першої спроби склав практичний іспит у сервісному центрі МВС на Кіровоградщині. Андрій розповів, що про проєкт «Безбар’єрні автошколи» дізнався з мережі Інтернет і відразу ж почав втілювати мрію в життя. Теоретичний та практичний курси навчання пройшов за місцем проживання в Кривому Розі. Практичний іспит склав на Кіровоградщині, де й отримав омріяне посвідчення водія.  «Я радий, що мав можливість пройти курс навчання у «Безбар’єрній автошколі», завдяки якій я отримав якісні знання та можливість втілення мрії в життя», — розповів Андрій.  Нагадуємо, що «Безбар’єрні автошколи» – унікальний проєкт, реалізований МВС України у рамках ініціативи Першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його метою є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем. Такі автошколи працюють і приймають охочих навчитись керувати автівками та стати водіями у шести регіонах України – в Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській та Дніпропетровській областях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="20379"]

Державні послуги повинні бути доступними для кожного. Тому наші мобільні сервісні центри МВС постійно виїжджають до жителів віддалених громад, де відсутні стаціонарні підрозділи. Цього тижня на Черкащині пересувний центр працював у місті Чигирин. Наші адміністратори надавали місцевим жителям адміністративні послуги та необхідні консультації. Загалом мобільний сервісний центр МВС надав такі послуги у Чигирині:  реєстрація та перереєстрація транспортних засобів – 21; обмін посвідчення водія – 8; консультації – 10. Наші пересувні центри – це спеціально обладнані транспортні засоби, які виїжджають у громади за запитами місцевої влади. Тобто у день звернення до мобільного сервісного центру МВС відвідувачі можуть обміняти чи відновити посвідчення водія, перереєструвати транспортний засіб та в той же день отримати відповідні документи. Таким чином жителів віддалених населених пунктів можуть зручно отримати адміністративні послуги, не витрачаючи додаткового часу. Сервісні центри МВС по всій Україні постійно здійснюють виїзди у віддалені населені пункти. Графіки виїздів оновлюються щомісяця. Слідкуйте за анонсами наступних виїздів на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Мобільні сервісні центри МВС». Мобільні сервісні центри МВС – це не просто транспорт із обладнанням. Це команда, яка щодня наближає державу до людей. Це про довіру, підтримку та реальні дії в найскладніших умовах. Ми там, де найбільше потрібні. Разом – сильніші! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  [metaslider id="20354"]

9 жовтня у світі відзначається Всесвітній день пошти – професійне свято поштарів і ще один привід звернути увагу на те, наскільки важливою стала доставка в цифрову епоху. Тому сервісні центри МВС нагадують про доступність наших онлайн-послуг, які стали можливі завдяки працівникам пошти. Доставка водійського посвідчення, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або номерних знаків, стала вже звичкою для наших клієнтів. Які послуги сервісних центрів МВС можна замовити з доставкою Укрпоштою? Обмін або відновлення посвідчення водія (у разі втрати, пошкодження або зміни персональних даних). Отримання свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Отримання номерних знаків, як державних так і індивідуальних.* (*індивідуальні номерні знаки доставляються також Новою поштою). Як скористатися послугою доставки? Замовити доставку Укрпоштою можна під час оформлення послуги в Кабінеті водія або через застосунок «Дія». Зауважимо, що Укрпошта здійснює доставку як до найближчого поштового відділення, так і до дверей – за вибором отримувача. Після оформлення заявки і виготовлення документів, поштове відправлення надсилається за вказаною адресою. Статус доставки можна відстежувати за номером ТТН (транспортної накладної). Скористайтесь функціоналом трекінгу відправлень через новий мобільний застосунок «Укрпошта 2.0». Нагадаємо, що звернення громадян також можна надсилати за допомогою поштового зв’язку. Це зручно для тих, хто не має змоги звернутися особисто або хоче скористатися дистанційним способом подачі запиту, скарги чи пропозиції. Чому зручно користуватися онлайн послугами та доставкою? Безпека – особливо актуально для людей з обмеженою мобільністю або з віддалених населених пунктів; Прозорість – можливість відстежити статус доставки онлайн; Зручність – документи та номерні знаки доставляються у зручний для вас час і спосіб. Цифрові сервіси – реальність сьогодні Співпраця сервісних центрів МВС та Укрпошти – приклад того, як цифровізація державних послуг робить їх ближчими до кожного громадянина. Можливість отримати державні документи без зайвих витрат часу – це ще один крок до європейських стандартів обслуговування. Сервісні центри МВС високо цінують партнерство з Укрпоштою, яке допомагає зробити державні послуги ще доступнішими для громадян. Працівники сервісних центрів МВС завжди готові допомогти працівникам пошти у питаннях реєстрації транспортних засобів, отримання або обміну посвідчення водія. У Міжнародний день пошти бажаємо працівникам поштового зв’язку вдячності від клієнтів, легких маршрутів і швидких доставок. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні в Кропивницькому представили нову заступницю начальника регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Лілію Синчук. Під час представлення колективу, заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока наголосив: «На вас покладається велика відповідальність. Робота складна, але водночас надзвичайно важлива. Я переконаний, що головна місія сервісних центрів МВС – працювати з людьми та для людей – буде дотримана. Зміцнюйте довіру до державних послуг і продовжуйте розвивати сучасний сервіс». Начальник регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду відзначив, що нове призначення – це крок до посилення управлінської команди, здатної реалізувати амбітні завдання. «Перед нами – чимало завдань. Маємо продовжувати впровадження енергоефективних рішень, оновлення автопарку сервісних центрів МВС області та розширювати співпрацю з органами місцевої влади. Разом із командою прагнемо рухатися вперед – до якісно наданих послуг і зручностей для кожного громадянина», – підкреслив він. У свою чергу, Лілія Синчук подякувала за довіру та підтримку, запевнивши, що працюватиме задля розвитку сервісних центрів МВС регіону. «Для мене це велика честь і водночас виклик. Ми з командою налаштовані на результат, бо кожен день нашої роботи – це можливість зробити сервіс ближчим до людей». Нові управлінські рішення, стратегічне бачення розвитку та командна робота – запорука подальшого успіху сервісних центрів МВС.  [metaslider id="20338"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС здійснюють тимчасовий державний облік транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога. На транспортні засоби, які перебувають на тимчасовому державному обліку, може бути видано свідоцтво про реєстрацію для виїзду за кордон. Це стосується авто, ввезених як гуманітарна допомога в період воєнного стану до набрання чинності постанови Кабінету Міністрів України № 953 від 5 вересня 2023 року. Виїзд таких автомобілів врегульовано постановою Кабінету Міністрів України «Про навчання водіїв та державну реєстрацію транспортних засобів у період воєнного стану в Україні» від 10 травня 2022 року № 584. Видача свідоцтва про реєстрацію для виїзду за кордон здійснюється на підставі заяви власника (або уповноваженого представника), зазначеного в тимчасовому реєстраційному талоні. Свідоцтво про реєстрацію для поїздок за кордон таких транспортних засобів видається за умови подання до сервісного центру МВС сертифікату відповідності транспортного засобу та  підтвердження митними органами інформації про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Відомості про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, перевіряються шляхом надсилання сервісними центрами МВС запиту до митних органів. Свідоцтво про реєстрацію для поїздок за кордон видається на строк, зазначений у заяві, а тимчасовий реєстраційний талон залишається на зберіганні в сервісному центрі МВС. Після повернення в Україну власник гуманітарного автомобіля має повернути свідоцтво до сервісного центру МВС та отримати назад тимчасовий реєстраційний талон. Для отримання свідоцтва необхідно: зібрати необхідний пакет документів для отримання послуги. звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Які документи потрібно подати: надати документ, що посвідчує особу (для фізичних осіб) або установчі документи (для юридичних осіб); копію наказу про призначення уповноваженого представника; довіреність на отримання послуги; документ, що посвідчує особу представника; виписку платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ; тимчасовий реєстраційний талон; сертифікат відповідності транспортного засобу; повідомити адміністратору про термін перебування за кордоном. Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати ручну процедуру реєстрації гуманітарних автівок, сприяючи безперервній роботі волонтерських і благодійних ініціатив, які допомагають нашим захисникам і цивільним у складних умовах. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто громадяни звертаються до сервісних центрів МВС з проханням отримати копію укладеного договору купівлі-продажу. Зазвичай ці документи необхідні в період заповнення декларацій, відомостей для податкової, під час оформлення кредитів, страхування чи інших важливих ситуаціях. Тож якщо ви не взяли копію договору купівлі-продажу під час отримання послуги, розповідаємо як це зробити. Отримати копію договору купівлі продажу можливо офлайн та онлайн. Отже, для отримання копії договору купівлі-продажу транспортного засобу Ви можете звернутися особисто до територіального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. З собою обов’язково необхідно взяти паспорт. Якщо немає можливості особисто звернутись, можливо це зробити онлайн –  надіслати звернення до Регіонального сервісного центру МВС, в якому надавалась послуга. Контакти регіонального сервісного центру МВС можна побачити за посиланням на нашому сайті, ліворуч від інтерактивної карти, попередньо обравши необхідний регіон. Під час звернення обов’язково необхідно зазначити сервісний центр МВС, в якому оформлювався договір купівлі. Наявність цієї інформації заощаджує час та пришвидшує розгляд звернення й надання відповіді. Адже без неї нашим фахівцям доводиться витрачати додатковий час на з’ясування, в якому саме регіоні та сервісному центрі МВС оформлювався договір. Тож радимо обов’язково вказувати: номер сервісного центру МВС або область; дату укладання договору; ім’я, прізвище по батькові; копію документа, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка). Звертаємо Вашу увагу на те, що отримання копії договору можливо, якщо він був наданий до сервісного центру МВС не пізніше, ніж три роки тому. Багато громадян купляють та продають автівки через застосунок Дія. Після завершення угоди формується електронний договір купівлі-продажу. Цей документ зберігається онлайн у вашому акаунті в Дії упродовж кількох дій. Багато користувачів забувають одразу зберегти його, і потім не можуть знайти. Тож якщо договір не збережено – отримати його копію можна тільки звернувшись до сервісного центру МВС, де було здійснено реєстрацію. Для отримання копії договору купівлі-продажу, необхідно надіслати звернення на електронну адресу регіонального сервісного центру МВС за місцем укладання договору, або звернутись особисто. Зауважимо, що інформація, яка міститиметься в договорі, стосуватиметься лише транспортного засобу, з яким було здійснено операцію та особи, що зверталася. Інформацію щодо третіх осіб сервісні центри МВС не розповсюджують та не надають стороннім особам. Нагадуємо, після укладення угоди в сервісному центрі МВС адміністратор готує 3 копії договору купівлі-продажу. По одній видає покупцю та продавцю, а третя – зберігається в сервісному центрі МВС. Тож якщо плануєте купити чи продати транспортний засіб, після завершення угоди радимо зберегти копію договору купівлі-продажу. Це заощадить ваш час, а сам документ завжди буде під рукою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Код «78» у посвідченні водія — це не нововведення. Зазначена відмітка застосовується в Україні вже не один рік відповідно до міжнародних стандартів та чинного законодавства, і має важливе значення для правильного тлумачення прав, наданих посвідченням водія. Однак, ця позначка викликає чимало запитань серед водіїв, які складали практичні іспити на транспортному засобі з автоматичною коробкою передач, але згодом планують сісти за кермо автомобіля з механічною трансмісією. Головний сервісний центр надає роз’яснення стосовно позначки «78» у посвідченні водія. Що означає код «78»? Відповідно до пункту 17 Постанови Кабінету Міністрів України від 22 вересня 2021 року № 340, код «78» ставиться у дванадцятій графі водійського посвідчення і вказує, що особа склала практичний іспит на автомобілі з автоматичною коробкою передач і має право керувати лише транспортними засобами з автоматичною трансмісією у межах відповідної категорії. Найчастіше така позначка з’являється у посвідченнях водія категорії B (легкові автомобілі). Що робити, якщо хочете керувати автомобілем з «механікою»? Якщо у посвідченні водія зазначений код «78», а водій хоче керувати автомобілем з механічною коробкою передач, необхідно пройти: Навчання у закладі з підготовки водіїв (на автомобілі з механічною трансмісією). Скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС на відповідному транспортному засобі. У цьому випадку теоретичний іспит складати повторно не потрібно, якщо у водія вже є дійсне посвідчення водія. Після успішного складання практичного іспиту водій отримає нове посвідчення без обмеження «78», що дозволяє керування як автоматом, так і механікою. Чи передбачені штрафи за порушення? Так, законодавством передбачена відповідальність за керування транспортним засобом без відповідного права. Якщо водій із позначкою «78» у посвідченні водія керує автомобілем з механічною коробкою передач, це прирівнюється до керування без відповідної категорії, адже умови обмеження не дотримані. У такому випадку згідно зі статтею 126 КУпАП ч. 2 передбачено штраф у розмірі 3400 грн. Звертаємо увагу: Код «78» застосовується вже тривалий час і є звичною практикою у країнах ЄС і в Україні. Він встановлюється лише при складанні іспиту на транспортний засіб з автоматичною трансмісією. Якщо плануєте пересісти на авто з механікою – подбайте про перепідготовку заздалегідь. Порада від Головного сервісного центру МВС: при виборі автошколи одразу визначте, на якому типі трансмісії ви хочете складати іспит. Це вплине на ваші можливості у майбутньому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для зручності громадян і розширення доступу до адміністративних послуг сервісні центри МВС працюють над налагодженням співпраці з територіальними громадами. Завдяки укладеним узгодженим рішенням громади та сервісні центри МВС домовляються про створення можливості надавати державні послуги безпосередньо у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАПах). Це лише перший крок до подальшого розширення мережі, який дозволить у майбутньому громадянам отримувати необхідні послуги ближче до місця проживання, без потреби їхати до сервісного центру МВС. Серед послуг, які отримують громадяни на місцях: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; видача та обмін посвідчення водія; обмін і відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; виготовлення макетів індивідуальних номерних знаків; перезакріплення індивідуальних номерних знаків. У Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях нині працює 16 сервісних центрів МВС. Але для комфортного отримання найзатребуваніших послуг у цих регіонах укладено  вже 41 узгоджене рішення із громадами: Вінницька область – 18; Черкаська область – 14; Кіровоградська область – 9. Наразі послуги сервісних центрів МВС доступні у ЦНАПах 19 громад трьох областей: Вінницька область (10): м. Вінниця («Прозорий офіс» – Старе місто, вул. Соборна), Могилів-Подільська, Калинівська, Жмеринська, Козятинська, Крижопільська міські ради, Вапнярська та Ямпільська селищні ради. Черкаська область (5): Уманська, Смілянська міські ради, ЦНАП Черкаської міської ради, Багачевська міська рада. Кіровоградська область (4): ЦНАП Кропивницької міської ради, Знам’янська, Олександрівська, Світловодська міські ради. [metaslider id="20295"] Такий формат взаємодії підвищує зручність для громадян, забезпечує швидкий доступ до найпопулярніших адміністративних послуг, економить час кожного відвідувача та сприяє розвитку партнерських відносин між сервісними центрами МВС та громадами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Історії наших відвідувачів — це не просто побутові епізоди, а справжні свідчення людської стійкості, мужності та незламного духу українського народу. Саме така історія трапилася нещодавно у сервісному центрі МВС № 7143, що у місті Звенигородка, куди завітав Олександр — військовослужбовець, який нині проходить реабілітацію після тривалого перебування в полоні. З початком повномасштабного вторгнення російських військ Олександр, не вагаючись, став до лав 111-ої окремої бригади територіальної оборони Збройних Сил України. Він, як і тисячі інших наших захисників, пішов боронити рідну землю, сім’ю та Батьківщину. Проте у травні 2022 року під час виконання бойового завдання Олександр потрапив у полон. Окупанти відібрали всі його документи та особисті речі, а ім’я воїна довгий час значилося у списках зниклих безвісти. Для рідних це були роки невизначеності, тривоги й молитви. Минуло три з половиною довгих роки, перш ніж сталося диво — Олександр повернувся додому. Його ім’я пролунало серед тих, кого вдалося звільнити в межах чергового обміну полоненими. Цей день став справжнім святом для його родини, друзів та побратимів. Після повернення першим місцем, куди потрапив Олександр, став військовий госпіталь. Там він розпочав шлях до фізичного та морального відновлення після пережитих випробувань. Попри складне лікування, під час короткої відпустки вдома він вирішив зробити ще один символічний крок до мирного життя — відновити своє втрачене посвідчення водія у сервісному центрі МВС. Цей, на перший погляд, звичайний документ для нього став символом повернення до звичного життя, до спокійних і впевнених кроків у майбутнє. Для працівників сервісного центру МВС було важливо підтримати нашого захисника та допомогти йому оформити всі необхідні документи з повагою й увагою. Для кожного з нас це не просто робота, а можливість висловити вдячність тим, хто ціною власного життя та свободи наближає перемогу України. Ми сердечно вітаємо Олександра на рідній землі! Бажаємо йому міцного здоров’я, душевної рівноваги та якнайшвидшого відновлення. Україна пам’ятає, пишається і вдячна кожному своєму захиснику, який виборює для нас мирне небо. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="20291"]