Відома людина в спорті відвідала новий сервісний центр МВС на Вінниччині.

В’ячеслав Узєлков- боксер зі світовим іменем скористався послугами нового сервісного центру МВС  в ТСЦ № 0541 м. Вінниця і був приємно вражений змінами та якістю обслуговування. По завершенню реєстрації авто подякував нашим адміністраторам та побажав здоров’я, невичерпної енергії та мирного неба над головою.

Сервісні центри МВС вперше опублікували усі питання тестів з ПДР

Від сьогодні кожен охочий може безперешкодно підготуватися до складання теоретичного іспиту з ПДР для отримання посвідчення водія у сервісних центрах МВС. На сайті Головного сервісного центру МВС оприлюднили нові питання тестів з варіантами відповідей, усі їх можна завантажити безкоштовно за посиланням.

«Новий сервіс викликав бум зацікавлення тисяч людей: за 2 місяці на сайті зареєструвалося 40 425 громадян. Загальна кількість спроб скласти тест – 926 519, з них успішна кількість спроб – 251 668. Нові питання тестів з ПДР та вільний доступ до них – важливий перший крок у площині змін процесу складання іспиту для отримання посвідчення водія. Другим стане запровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

Нагадаємо, нові тести презентували та запустили 1 липня 2017 року. Оновлення теоретичної частини стало одним з важливих кроків впровадження якісних стандартів складання іспитів для отримання посвідчень водія. Тепер питання категоризовані, актуалізовані, сформульовані просто та логічно, не мають двох правильних відповідей, супроводжуються зрозумілими ілюстраціями.

Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.

Шановні журналісти!

У вівторок, 5 вересня, відбудеться презентація нового сервісного центру МВС у м. Кривий Ріг

Центр презентуватиме перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС України Сергій Гончаров.

Новий сервісний центр МВС у м. Кривий Ріг знаходиться у приміщенні торговельного центру METRO. Громадяни тут зможуть отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів,  видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Реєстрація авто займе близько 2 годин, а заміна посвідчення водія – 30 хвилин.

Пріоритети у роботі центру – надання зручного та клієнтоорієнтованого державного сервісу за рахунок відкритого простору, сучасних технології та професійних працівників. У центрі для працівників також передбачені додаткові зручності – буккросинг, дитячий куточок.

Початок: об 14:00

Місце проведення: м. Кривий Ріг, вул. Бикова, 31 (Сервісний центр МВС, у приміщенні ТЦ «Метро»)

Акредитація: за посиланням  або за номером  (044) 374-10-57.

22 серпня у Вінницькому міському Центральному парку  відбулося покладання квітів  до пам’ятника загиблим працівникам органів внутрішніх справ.

Віддати шану працівникам органів внутрішніх справ, які загинули при виконанні службових завдань, прийшли голова обласної Ради Анатолій Олійник, голова облдержадміністрації Валерій Коровій, заступник міського голови Сергій Тимощук, співробітники органів внутрішніх справ, родини загиблих полісменів, представники громадських організацій ветеранів силових структур та засобів масової інформації регіону.

Всі учасники мітингу-реквієму, приуроченого Дню пам’яті загиблих працівників органів внутрішніх справ, хвилиною мовчання вшанували пам’ять загиблих.

За словами начальника Головного управління Національної поліції у Вінницькій області Юрія Педоса, в області проводиться постійна робота щодо надання підтримки родинам загиблих працівників органів внутрішніх справ, члени яких регулярно отримують соціальні виплати. Це стосується допомоги у вирішенні соціально-побутових проблем, а також обслуговування в лікувально-профілактичних закладах та літнього оздоровлення дітей.

Колектив Регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій області вітає вас з нагоди 26-ї річниці Незалежності України.

Зичемо вам здоров’я, добра, щастя, миру, достатку, щедрої долі, сили і наснаги в усіх ваших справах і нехай мрія про краще майбутнє окриляє вас на нові добрі починання, в ім’я соборної незалежної процвітаючої України.

Разом з тим доводимо до вашого відома розпорядок роботи РСЦ та ТСЦ МВС у Вінницькій області у святкові дні:

РСЦ МВС

• 08- 27.08. 2017-вихідні дні;
• 08.- з 09.00 до 16.45(відпрацювання за 25.08);
• 08.-з 09.00 до 17.00(передсвятковий день, роботу скорочено на одну годину).

ТСЦ МВС

• 24-25, 27.08- вихідні дні;
• 08 з 09.00 до 17.00(передсвятковий день, скорочено на одну годину);
• 08 – 09.00 до 16.45;
• 08 з 09.00 до 18.00(відпрацювання за 25.08.);

З 29.08. всі сервісні центри МВС Вінниччини будуть працювати у звичному режимі.

За результатами громадського моніторингу урядово-громадської ініціативи “Разом проти корупції” презентували звіт про спостереження за роботою сервісних центрів МВС в місті Одеса. У заході взяли участь громадські наглядачі за якістю обслуговування у сервісних центрах МВС та керівництво регіонального сервісного центру МВС в Одеській області. Були визначені найпоширеніші корупційні прояви —  «корупційні ризики», які сервісним центрам МВС вдалося подолати, та зазначені проблеми, які необхідно вирішити для покращення роботи сервісних центрів МВС.

Оксана Величко, координатор урядово-громадської ініціативи «Разом проти корупції», зазначила, що проект громадського моніторингу якості обслуговування громадян при наданні адміністративних послуг – пілотний і для його реалізації обрали м. Одеса, а надалі думають про можливість продовження та розширення цього проекту по всій Україні.

«Ми зараз активно працюємо з Головним сервісним центром МВС над пакетом змін щодо отримання водійських посвідчень та врегулювання діяльності автошкіл. Зараз наші експерти у Києві намагаються дійти максимальної згоди у прозорому вирішенні цих проблем. Законодавчого врегулювання потребує питання видачі «крутих» автономерів, адже сьогодні згідно з наказом МВС України за певну плату можна отримати хороші номери, які мають 4 однакові цифри. Однак привабливою, але безоплатною залишається можливість отримати номери, які містять 3 однакові цифри, до прикладу 7770. Це створює корупційний ризик «продати» такі номери бажаючим», — продовжила Оксана Величко.

В. о. начальника Регіонального сервісного центру МВС в Одеській області Олександр Стариченко підкреслив важливість громадського моніторингу та наголосив на особливостях роботи сервісних центрів МВС:

«Сервісні центри МВС, особливо у порівнянні з колишніми МРЕВ, мають ключову різницю у стандартах роботи – ми відкриті до співпраці та підтримуємо проведення громадського моніторингу нашої роботи. У рамках реформи вже відбулися важливі зміни у площині отримання водійських посвідчень за ініціативи та активних дій Головного сервісного центру МВС. Були запроваджені нові тести ПДР для отримання посвідчення водія. Вони вперше в Україні пройшли відкрите онлайн обговорення, в якому взяло участь майже 11 тисяч громадян. Нові тести містять 2500 питань, які були актуалізовані відповідно до існуючої ситуації на дорогах, а також згруповані по категоріям водійського посвідчення. Найважливіше, тепер перевірити свої знання та пройти тест можна у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Це безкоштовно й обмежень у кількості спроб немає. Далі, до кінця 2017 року сервісні центри МВС планують впровадити посилений контроль за процесом складання іспитів — фото- та відеофіксацію».

У процесі моніторингу громадський наглядач ініціативи «Разом проти корупції» Олександр Ройтбут також визначив інші проблеми у роботі сервісних центрів МВС. Зокрема, на його думку, «вузьким» місцем у роботі центрів досі залишилися черги на огляд транспортного засобу через досить обмежене місце для проведення огляду та відсутність достатньої кількості фахівців Експертної служби МВС, які власне і відповідають за огляд, тому процедура огляду може тривати занадто довго. Адже, в середньому експерт за один день оглядає приблизно 60 транспортних засобів і здійснює 20 експертних досліджень. Варто було б збільшити штат експертів, а також підпорядкувати їх регіональному сервісному центру МВС в області.

Головний сервісний центр МВС оприлюднює Методичні рекомендації з питань оформлення Свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Рекомендації розроблені для працівників сервісних центрів МВС, але будуть корисними для усіх, хто бере участь у перевезенні небезпечних вантажів автомобільним транспортом: водіям, уповноваженим з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів, іншому персоналу, зайнятому в перевезеннях, а також працівникам контролюючих органів.

Скачати

Регіональний сервісний центр МВС у Вінницькій області інформує громадян та органи місцевого самоврядування  про графік роботи мобільного сервісного центру МВС у Вінницькій області на серпень місяць поточного року:

— 02.08.2017 м. Козятин, вул. Незалежності 57, з 11:00 до 16:00;

— 04.08.2017 м. Піщанка, вул. Центральна 47, з 11:30 до 15:30;

— 09.08.2017 м. Томашпіль, пл.Т. Шевченко 4; з 11:00 до 16:00;

— 11.08.2017 м. Бершадь, вул. І. Зборовського 9Н , з 11:30 до 15:30;

-16.08.2017 м. Піщанка, вул. Центральна 47, з 11:30 до 15:30;

— 18.08.2017 м. Бершадь, вул.І. Зборовського 9Н , з 11:30 до 15:30;

— 23,08.2017 м. Погребище, вул.Б. Хмельницького 110, з 11:00 до 16:00;

— 30.08.2017 м. Козятин, вул. Незалежності 57, з 11:00 до 16:00.

У разі , якщо вам необхідно отримати такі послуги як, реєстрація/перереєстрація, зняття з обліку та постановка на облік транспортних засобів, заміна посвідчення водія, та отримання заявок для видачі довідок про несудимість запрошуємо скористатися послугами пересувного комплексу МВС.

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу.

Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування.

Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст.

Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто:

• ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua;
• отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС;
• подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати.

«Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно.

Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку.

Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС.